sujet Re: Re : Problème replay tf1 dans Replay (TV à la demande), OCS et VOD

Replay h02 my tf1

vanhool — Thu, 18 Jun 2026 12:35:33 GMT

Bonjour chaque je veux regarder sur tf1 en replay code erreur h02my tf1 recommencer cela fait 3 jour impossible malgré la remise à zero du décodeur cela vient-il de tf1

Merci pour vos renseignements vanhool

Re: Replay h02 my tf1

jyjo29 — Thu, 18 Jun 2026 12:45:55 GMT

Bonjour @vanhool

À essayer :

Éteignez électriquement box et décodeur.

Patientez 5 minutes.

Relancez la box.

Quand elle est OK relancez décodeur.

Cela peut également provenir des serveurs de TF1.

Re : Replay h02 my tf1

Loane_B — Thu, 18 Jun 2026 12:51:10 GMT

Bonjour @vanhool,

Pour vous accompagner au mieux concernant votre Décodeur TV, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre écoute et vous souhaite une excellente journée ! 😊

Loane

Re : Replay h02 my tf1

Loane_B — Thu, 18 Jun 2026 13:16:01 GMT

Merci pour vos coordonnées @vanhool, j'ai tout ce qu'il me faut ! 😊

Je constate que vous possédez 2 Décodeurs. Le souci est-il présent sur les deux et sur des programmes différents ?

Je reste à votre écoute.

Loane

Re: Re : Replay h02 my tf1

vanhool — Thu, 18 Jun 2026 13:39:09 GMT

Bonjour cela et le 1 décodeur sn 625092329360

merci vanhool

Re: Replay h02 my tf1

vanhool — Thu, 18 Jun 2026 13:38:10 GMT

Bonjour cela a déjà était effectuer

merci vanhool

Re: Re : Replay h02 my tf1

Loane_B — Thu, 18 Jun 2026 13:44:50 GMT

Merci pour votre retour @vanhool.

Je ne trouve aucun Décodeur avec ce numéro de série. Pourriez-vous m'indiquer l'adresse Mac du Décodeur concerné s'il vous plaît (en message privé) ?

Loane

Re : numéro mac du décodeur

Corinne_P — Thu, 18 Jun 2026 14:22:18 GMT

@vanhool,

Suite à votre précision en message privé, j'ai lancé une action à distance sur votre décodeur. 👍

Pour que la mise à jour soit bien prise en compte, voici comment procéder :

Éteignez électriquement votre décodeur ainsi que la Livebox.
Rallumez la Livebox en premier et patientez le temps qu'elle se reconnecte.
Rallumez ensuite le décodeur TV.
Suivez la procédure qui s'affiche sur votre écran TV.

N'hésitez pas à revenir vers moi une fois cette manipulation effectuée.

Je reste disponible si vous rencontrez la moindre difficulté. 😊

Corinne

Re : numéro mac du décodeur

JChristophe_L — Sat, 20 Jun 2026 16:47:07 GMT

Bonjour @vanhool

Je viens aux nouvelles.

Avez-vous retrouvé le bon fonctionnement de vos replays, suite à la manipulation réalisée par @Corinne_P ?

En attente de votre retour, je vous souhaite un bon week-end

J.C

Re: Re : numéro mac du décodeur

vanhool — Sun, 21 Jun 2026 00:00:18 GMT

bonjour a ce jour rien de changer le problème perdure

merci vanhool

Re: Re : numéro mac du décodeur

Sophie_C — Mon, 22 Jun 2026 08:26:51 GMT

Bonjour @vanhool,

Navrée que ces actions n'aient pas résolu votre difficulté.

Le message H02 apparaît-il sur l'ensemble des contenus en Replay sur MyTF1, ou seulement sur certains d'entre eux ? Et du côté des autres services (Live, VOD…) rencontrez-vous la même chose ?

Je reste disponible dans l'attente de votre retour. Bonne journée.

Sophie

Re: Re : numéro mac du décodeur

vanhool — Mon, 22 Jun 2026 08:34:11 GMT

Bonjour cela ne fonctionne pas que sur le replay de la 1 le reste fonctionne

merci vanhool

Re: Re : numéro mac du décodeur

Sophie_C — Mon, 22 Jun 2026 08:42:41 GMT

@vanhool,

Je note que cela concerne seulement le replay de TF1. Est-ce sur tous les programmes proposés ou certains d'entre eux restent-ils accessibles ?

Sophie

Re: Re : numéro mac du décodeur

vanhool — Mon, 22 Jun 2026 08:47:49 GMT

Bonjour cela reste accessible cette nuit je vais verifier

Merci vanhool

Re: Re : numéro mac du décodeur

Valentin__B — Wed, 24 Jun 2026 16:23:55 GMT

Bonsoir @vanhool,

Je me permets de revenir vers vous et souhaite savoir si tout refonctionne bien actuellement ?

Si ce n'est pas le cas, et dès que vous rencontrez ce message d'erreur sur un replay de TF1, pourriez-vous nous transmettre le nom du contenu en question ainsi que l'horodatage au moment exact où vous avez ce message ?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne soirée.

Valentin

Re: Re : numéro mac du décodeur

vanhool — Wed, 24 Jun 2026 23:34:59 GMT

Bonjour

Quand je regarde un programme de tf1 replay a partir de 1 h du matin

Cela ne fonctionne toujours pas

merci vanhool

Re: Re : numéro mac du décodeur

Julie__S — Thu, 25 Jun 2026 12:16:24 GMT

Bonjour @vanhool,

Je vous remercie pour votre retour. 😊

Afin de vous aider au mieux, nous allons transmettre votre situation au service Expertise.

Pour avancer, quelques informations nous seraient utiles :

Les noms des Replays concernés, indisponibles dès 1h du matin
Un test sur une autre chaîne, à la même heure, pour vérifier si le problème se reproduit
Une confirmation : le code H02 apparaît-il uniquement au lancement du visionnage ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un excellent après-midi.

Julie

Re: Re : numéro mac du décodeur

vanhool — Thu, 25 Jun 2026 12:27:42 GMT

bonjour

il y a que le replay tf1 tous les autres replays des autres chaines pas de problème y a que tf1 et son replay Ho2 my tf1

je vais verifier cette nuit a 1 heure du matin ce que cela pourrait bloquer si il n y a pas un blocage

merci vanhool

Re: Re : numéro mac du décodeur

Julie__S — Thu, 25 Jun 2026 13:48:57 GMT

@vanhool,

Je vous remercie pour votre retour. 😊

On fait comme ça. En attendant, prenez soin de vous avec ces fortes chaleurs.

Julie

Re: Re : numéro mac du décodeur

Cecile_M — Fri, 26 Jun 2026 14:32:06 GMT

Bonjour @vanhool,

J'espère que vous avez pu réaliser vos tests cette nuit.
Si ce n'est pas encore le cas, pas d'inquiétude, prenez le temps qu'il vous faut, on sera là (on ne bouge pas) dès que vous aurez du nouveau. 😊

À très vite.
Belle journée.

Cécile