sujet Re : Code erreur V05 dans Replay (TV à la demande), OCS et VOD

Code erreur V05

Lixou — Sun, 03 May 2015 15:33:25 GMT

Bonjour,
Je viens d'acheter sur vidéo à la demande le dernier Hobbit. Au bout de 1H15 environ de visionnage le film c'est arrêté et maintenant un message d'erreur V05 s'affiche et je ne peux pas voir le fin. Mefci

Re : Code erreur V05

melet39 — Sun, 03 May 2015 15:44:53 GMT

bonjour Lixou

voir ici ce qu'il faut faire

http://assistance.orange.fr/panne-ou-baisse-de-la-qualite-de-la-nouvelle-tv-d-orange-2415.php#2

bon après midi

Re : Code erreur V05

Bruno_ — Mon, 04 May 2015 07:36:36 GMT

Bonjour @Lixou,

Avez-vous suivi les conseils de @melet39 ?

Avez-vous pu visualiser la vidéo que vous avez achetée ?

Je reste à votre disposition si besoin.

Bonne journée.

Re : Code erreur V05

Lixou — Mon, 04 May 2015 08:38:34 GMT

Oui j'ai fait ce que @melet39 m'a dit mais je ne peux toujours pas la visualiser.

Re : Code erreur V05

Bruno_ — Mon, 04 May 2015 11:03:19 GMT

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Je reste à votre disposition.

Re : Erreur V05

Bruno_ — Tue, 05 May 2015 07:25:17 GMT

Bonjour @Lixou,

Je vous remercie pour vos coordonnées.

J'ai effectué plusieurs manipulations à distance pour résoudre le dysfonctionnement.

Pouvez-vous redémarrer votre installation comme indiqué sur ce lien ?

Avez-vous maintenant accès à votre vidéo ?

Je reste à votre disposition.

Re : Code erreur V05

Lixou — Tue, 05 May 2015 07:58:47 GMT

Bonjour monsieur,
J'ai fait ce que vous m'avez dit mais j'ai toujours le message d'erreur. La vidéos doit être vu avant aujourd'hui 15h29 sinon j'aurais payé pour une vidéo que je ne peux pas regarder.
Merci

Re : Code erreur V05

Lixou — Tue, 05 May 2015 08:15:26 GMT

C'est bon je peux lire la vidéo. Merci

Re : Code erreur V05

Bruno_ — Wed, 06 May 2015 06:31:28 GMT

Bonjour @Lixou,

Je suis ravi que vous ayez pu avoir accès à votre vidéo. Sachez que je reste à votre disposition pour toutes autres demandes.

Je vous souhaite une bonne journée.

Re : Code erreur V05

Lixou — Sun, 17 May 2015 08:56:12 GMT

Bonjour Bruno
J'ai de nouveau le message d'erreur V05 qui s'affiche quand j'essaie de regarder les séries sur OCSGo. Cela fait déjà 2 jours.
Merci

Re : Code erreur V05

Bruno_ — Thu, 21 May 2015 06:36:50 GMT

Bonjour @Lixou,

Pouvez-vous me dire si vous avez déjà configurer le pare feu de votre Livebox (internet) ?

Je reste à votre disposition.

Re : Code erreur V05

m3lo — Thu, 28 May 2015 15:20:16 GMT

Bonjour, alors moi aussi j'ai le code erreur V05 mais je ne peut meme pas louer les vidéos.

Ca fait deja 3 mois que ca dure et j'ai tous essayé....

cordialement

Re : Code erreur V05

Bruno_ — Mon, 01 Jun 2015 06:48:17 GMT

Bonjour @Lixou, @m3lo,

@Lixou, Sauf erreur, je n'ai pas eu de retour de votre part. Je reste à votre disposition si le dysfonctionnement perdure.

@m3lo, Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée.

Re : erreur V05 sur vod

Bruno_ — Tue, 02 Jun 2015 12:45:11 GMT

Bonjour @m3lo,

Merci pour vos coordonnées. Pouvez-vous réinitialiser votre Livebox et me faire un retour suite à cette manipulation ?

Je reste à votre disposition.

Bonne journée.

Re : Code erreur V05

Lixou — Sat, 20 Jun 2015 21:27:25 GMT

Bonjour monsieur,
J'ai régulièrement le pb v05 sur le second décodeur.
J'ai également sur le second décodeur seulement les chaînes TNT. Mes chaînes de mon bouquet comme OCS je n'y ai pas accès. Est ce normal si oui je vais rendre le second décodeur.

Re : Code erreur V05

Bruno_ — Mon, 29 Jun 2015 07:39:58 GMT

Bonjour @Lixou,

Si le problème est toujours d'actualité, je vous propose mon aide.
Pour cela j'ai besoin de quelques précisions :

- Comment sont reliés votre second décodeur et la Livebox ? (câble Ethernet, Liveplugs, Liveplug Wi-fi)

- Depuis quand rencontrez-vous le défaut ?

Pouvez-vous également me communiquer par message privé le numéro de carte (inscrit sur celle-ci) qui est présente sur votre second décodeur ?

Je reste à votre disposition.

Bonne journée.

Re : Code erreur V05

Lixou — Sun, 05 Jul 2015 16:06:05 GMT

Bonjour Bruno
Mon second décodeur est relié avec la live box grâce à un Liveplug HD.
J'ai rencontré ce problème un mois après l'installation environ.
Je vous envoie le numéro de la carte en message privé.
Merci et bonne journée
Alix

Re : Pb avec second décodeur

Bruno_ — Wed, 08 Jul 2015 12:03:29 GMT

Bonjour @Lixou,

Concernant votre le bouquet TV qui ne fonctionne pas sur votre second décodeur, le dysfonctionnement provient bien de votre carte. Pour que je puisse vous renvoyer une carte TV, pouvez-vous m'envoyer par message privé le numéro de carte du décodeur principale (pour ne pas résilier la mauvaise carte) ?

En ce qui concerne le code erreur V05, il se produit en effet certaine fois lorsque des Liveplugs sont utilisés car le réseau électrique peut être très sensible. Le palliatif est donc de redémarrer votre matériel précisément comme indiqué dans le lien (bien redémarrer la Livebox surtout pour le code erreur V05).

Je reste à votre disposition.