sujet Re : Code erreur V05 dans Replay (TV à la demande), OCS et VOD

Code erreur V05

sophie2b — Wed, 27 May 2015 17:09:27 GMT

Bonjour,

on a loué FURY en HD lundi soir, on a vu le début du film puis ça s'est arrêté. On avait un message téléchargement en cours. Depuis, quand on veut reprendre la lecture du film, on a le code V05 qui s'affiche et on ne peut pas voir le film. La fin de visionnage est ce soir. On a débranché et rebranché tous les équipements mais rien n'y fait.

Comment procéder? Par avance merci pour vos réponses.

Re : Code erreur V05

melet39 — Wed, 27 May 2015 17:20:33 GMT

bonsoir sophie2b

redémarrer l'installation

http://assistance.orange.fr/panne-ou-baisse-de-la-qualite-de-la-nouvelle-tv-d-orange-2415.php#2

tiens nous au courant

bonne soirée

Re : Code erreur V05

sophie2b — Wed, 27 May 2015 17:35:43 GMT

Je viens d'éteindre tout électriquement et ça ne fonctionne toujours pas.

Re : Code erreur V05

melet39 — Wed, 27 May 2015 17:40:58 GMT

bonsoir sophie2b

dans ce cas,faire le 3900 8h/20/ du lundi au samedi (ou 3970 offre open) depuis un fixe de maniere à avoir un code sav pour échange en boutique

Re : Code erreur V05

sophie2b — Wed, 27 May 2015 17:52:04 GMT

Merci beaucoup pour tes réponses, je ferai ça demain.

Bonne soirée

Re : Code erreur V05

melet39 — Wed, 27 May 2015 17:56:55 GMT

re bonsoir sophie2b

sinon voir ici

http://assistance.orange.fr/livebox-play-les-problemes-rencontres-avec-le-decodeur-tv-5557.php

bonne soirée

Re : Code erreur V05

gilou11 — Thu, 28 May 2015 07:59:20 GMT

@sophie2b,

Bonjour, pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse, n° de tél. fixe et mobile).

Gilles.

Re : Code erreur V05

Clo11 — Fri, 29 May 2015 09:41:35 GMT

@sophie2b

Bonjour,

En l'absence de Gilles je reprends votre dossier. J'ai bien reçu vos coordonnées et je vous en remercie.

Je vais faire une réinitialisation de votre décodeur à distance. Vous devrez redémarrer toute votre installation d'ici quelques instants en commençant par votre Livebox, puis après quelques minutes votre décodeur TV.

Vérifiez également que le pare-feu de la Livebox soit bien réglé sur "moyen"

Merci de me faire un retour

Bonne journée

Claudine