sujet Re : Code erreur V05 et V06 dans Replay (TV à la demande), OCS et VOD

Code erreur V05 et V06

vaarka80 — Tue, 14 Jul 2015 16:13:10 GMT

Bonjour ,

j'ai voulu télécharger un film cet aprés midi ,et cela a été impossible .

J'ai fait ce que l'on m'a demandé à savoir , débrancher la livebox ainsi que le décodeur et rallumer celui ci ,une fois la livebox synchronisée ,mais toujours impossible de télécharger le film ,et code erreur V05 V 06 ?

merci de votre aide

Re : Code erreur V05 et V06

strophe — Tue, 14 Jul 2015 16:18:19 GMT

@vaarka80 bjr

Appellez le support au 3900 depuis votre mobile mercredi.

Re : Code erreur V05 et V06

vaarka80 — Tue, 14 Jul 2015 16:24:33 GMT

ok ,merci

Re : Code erreur V05 et V06

vaarka80 — Wed, 15 Jul 2015 20:22:32 GMT

service assistance contacté au 3900 ,au bout de 15 mn d'attente et aprés avoir eu un conseiller quelques brefs instants ,

communication interrompue ,avec message " service assistance exceptionnellemnt fermé " ,

Bien joue orange ,merci le professionnalisme

ce que j'ai constaté c'est qu'il s'agit d'un problème de débit ,en temps normal j'ai 16G ,et là un peu plus de 6

[EDIT : Merci de ne pas écrire en majuscules]

Re : Code erreur V05 et V06

vaarka80 — Sun, 26 Jul 2015 16:22:09 GMT

aprés un deuxième appel auprés du service assistance ,et un très très très long temps d'attente (plus de 20 mn ) ,pour avoir un conseiller ,mon problème a été résolu ,c'est le principal ,j'ai pu regarder mon film :smileyvery-happy:

et cerise sur le gateau ,une promesse d'un geste commercial suite au désagrément occasionné ,remise sur ma prochaine facture .

Donc voilà tout est revenu dans l'ordre merci orange .