sujet Re : impossible d'avoir OCS dans Replay (TV à la demande), OCS et VOD

impossible d'avoir OCS

fr77 — Thu, 22 Oct 2015 16:12:52 GMT

Bonjour ,

j'ai l'offre jet + TV avec l'avantage OCS.Ca fonctionnait bien mais depuis un moment , je n'ai plus OCS : quand je vais sur ces chaines , j'ai l'écran du genre "abonnez-vous" .

Comme il y a de nombreux cas identiques sur le forum , j'ai fait ce qu'on conseillait dans ces différents cas ( extinction ,attente ,remise en marche , réinitilisation du IHD92 , chaine 398 ,..) rien n'y fait.

J'ai bien regardé sur mon contrat en page "espace client" et l'option OCS est toujours reprise comme incluse dans mon offre , j'aimerai bien éviter le "service" téléphonique , j'ai un mauvai souvenir !!

J'apprécierai beaucoup une petite aide.

merci

Re : impossible d'avoir OCS

coolbreeze — Thu, 22 Oct 2015 16:42:08 GMT

Bonjour

cette offre est récente?

Car souvent les offres sont limitées dans le temps, n'êtes vous pas arrivé à la fin de vos droits?

Sinon un webconseiller va passer par là et prendre vos coordonnées en message personel et vous aider dans vos démarches.

Re : impossible d'avoir OCS

fr77 — Thu, 22 Oct 2015 18:44:29 GMT

Bonsoir , merci pour la réponse.

non , l'offre n'est pas vraiment récente ,j'avais basculé en août 2014 sur cette offre Jet ,et l'option OCS est toujours reprise dans ma page de l'espace client.

Re : impossible d'avoir OCS

coolbreeze — Thu, 22 Oct 2015 18:56:46 GMT

C'est ce que je pensait, appelé le service client, pour savoir au 3900, mais il y a de grande chance que l'offe était pour 12 mois et qu'elle soit arrivé à échéanche.

Quand j'ai pris mon abonnement , il y avait une offre sur been sport pendant six mois, ensuite il fallait payer plein tarif, ceci explique peut-être cela.:smileyhappy:

Avec un peut de chance un webconseiller va passer par là et avec vos coordonnées en message privé, va vous aider à résoudre votre problème.

Re : impossible d'avoir OCS

fr77 — Thu, 22 Oct 2015 19:09:02 GMT

merci , je ne peux pas affirmer ,en effet , que cette option était définitive , je vais me replonger dans mes papiers !

j'espére aussi qu'un conseiller pourra me renseigner précisément.

merci encore Coolbreeze , c'est sympa

Re : impossible d'avoir OCS

coolbreeze — Thu, 22 Oct 2015 19:12:52 GMT

avec plaisir