sujet Re : Décodeur pour le replay dans Replay (TV à la demande), OCS et VOD

Décodeur pour le replay

ratole84 — Sat, 21 Nov 2015 07:23:42 GMT

Bonjour depuis quelques semaines le replay de mon décodeur ne fonctionne pas correctement. L'image s'en va et reviens toujours par intermittence et nous laisse un écran noir. Que faire svp ? Merci

Re : Décodeur pour le replay

FabienJ — Mon, 23 Nov 2015 15:03:01 GMT

Bonjour @ratole84

Votre décodeur est-il relié à la Livebox en câble ethernet direct ou via des Liveplug (courant porteur) ?

Depuis combien de temps rencontrez-vous ce dysfonctionnement ?

Re : Décodeur pour le replay

ratole84 — Mon, 23 Nov 2015 15:24:00 GMT

Bonjour fabien je suis en ethernet et cela dure depuis 15 jours au moins lerci

Re : Décodeur pour le replay

FabienJ — Mon, 23 Nov 2015 15:36:31 GMT

A quelle fréquence l'image baisse en qualité ?

Je vais tester votre ligne, je vous invite à me communiquer en message privé votre nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support.

Re : Décodeur pour le replay

ratole84 — Mon, 23 Nov 2015 16:02:44 GMT

L image saute toute les secondes ce qui fait que l écran reste noir

Re : Décodeur pour le replay

cabeuch — Sun, 29 Nov 2015 18:25:44 GMT

salut ratole84

tu purrais faire un reset usine de la livebox https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-de-materiel/la-livebox-affiche-un-message-d-erreur/livebox-play-remettre-a-zero_19265-19420 ou https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-d-acces-a-internet/aucune-connexion/ethernet/livebox-2-remettre-a-zero_20678-21116

bonsoir

Re : Décodeur pour le replay

FabienJ — Wed, 02 Dec 2015 09:03:34 GMT

Bonjour @ratole84

Avez-vous retrouvé l'usage de vos services suite à l'intervention du technicien sur le réseau ?

Bonne journée.

Fabien.

Re : Décodeur pour le replay

ratole84 — Wed, 02 Dec 2015 11:58:01 GMT

Bonjour non pas suite à cela mais j'ai demandé un changement de décodeur et la ça fonctionne

Re : Décodeur pour le replay

FabienJ — Wed, 02 Dec 2015 12:39:32 GMT

D'accord, merci pour votre retour. Bonne journée.