sujet Re : Erreur V13A dans Replay (TV à la demande), OCS et VOD

Erreur V13A

Gazellon — Sun, 22 Nov 2015 20:02:57 GMT

bonjour,

je viens de louer un film et j'ai une erreur V13A lorsque je le démarre. La bande annonce passe sans problème ainsi que les anciens films et un une autre VOD chargée en suivant. Y a t il un truc pour que ça fonctionne ?

ou au moins se faire rembourser la location ?

merci à tous .

Re : Erreur V13A

cabeuch — Sun, 22 Nov 2015 20:07:19 GMT

bonsoir

vous pouvez suivre ce lien https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/nouvelle-tv-d-orange-liste-des-codes-erreur-affiches-sur-votre-ecran-tv_80560-81557/nouvelle-tv-d-orange-code-erreur-v13a_69292-70127

merci

Re : Erreur V13A

quemax71 — Mon, 23 Nov 2015 07:32:14 GMT

nous aussi avons ce probleme j'ai fait les manipulations que orange conseille et c'est toujours pareil impossible visionner la video

Que faire ?

Re : Erreur V13A

cabeuch — Mon, 23 Nov 2015 18:01:03 GMT

bonsoir

avez-vous reinitialise le decodeur ?

voir ce lien pour decodeur noir https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-image-ou-de-son/qualite-de-l-image-insatisfaisante/decodeur-livebox-play-reinitialiser-votre-decodeur-_26411-27061

ou ce lien decodeur blanc https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-image-ou-de-son/qualite-de-l-image-insatisfaisante/nouvelle-tv-d-orange-reinitialiser-votre-decodeur_26376-27025

Re : Erreur V13A

Gazellon — Mon, 23 Nov 2015 21:22:30 GMT

Sur un post traitant du même problème, un conseiller orange est intervenu en disant qu'il allait s'occuper du remboursement de la location. Il n'y a sans doute pas grand chose à faire sauf d'attendre que la même chose nous soit proposée. Pas longtemps, quand même.

Re : Erreur V13A

Gazellon — Mon, 23 Nov 2015 21:26:33 GMT

Sur un post traitant du même problème, un conseiller orange est intervenu pour dire qu'il allait s'occuper de la demande de remboursement de la location. Techniquement il ne doit pas y avoir de solution, il nous reste à attendre la visite du conseiller. Pas longtemps.

Re : Erreur V13A

Gazellon — Mon, 23 Nov 2015 21:29:41 GMT

Merci Cabeuch, j'ai tout fait comme manips proposées mais rien n'y fait.

Re : Erreur V13A

Gazellon — Thu, 26 Nov 2015 19:25:57 GMT

J'ai voulu montrer hier le problème à mon épouse et là, comme d'habitude quand on veut montrer quelque chose, ça n'a pas marché : le film a démarré normalement. Va comprendre, Charles!

merci à tous