sujet Re : pb de replay tv orange dans Replay (TV à la demande), OCS et VOD

lecture impossible des videos en replay, ocs, vod...

FABKIRI — Tue, 12 Nov 2013 09:43:50 GMT

bonjour, j'ai la tv par satellite et je n'arrive à lire aucune video en replay, sur ocs à la demande ou sur la vod. les videos se téléchargent mais au moment de la lecture j'ai un écran noir ou ca commence mais au bout de quelques secondes ou minutes ca bloque! j'ai arrêté la box et décodeur comme indiqué dans l'assistance mais rien y fait, quelqu'un aurait une solution?????

Re : lecture impossible des videos en replay, ocs, vod...

Sham — Wed, 13 Nov 2013 04:02:24 GMT

Même problème depuis quelques heures, aucune vidéo en replay, ni OCS à la demande...j'ai redémarré plusieurs fois le décodeur, puis le décodeur et la box...NADA. Et sur le site Orange, aucune mention d'éventuels "travaux" de mises à jour ou quoique ce soit de ce genre....Pas cool.

Re : lecture impossible des videos en replay, ocs, vod...

Klara — Mon, 18 Nov 2013 13:06:50 GMT

Bonjour FABKIRI et sham,

Je vous propose mon aide.

Pour cela, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

Re : lecture impossible des videos en replay, ocs, vod...

Lili290 — Thu, 21 Nov 2013 22:02:22 GMT

Bonjour, comment fais t on pour regarder ocs en replay, j ai essayer mais ne fonctionne pas , ou sinon on m indique que m à télé doit être branchée en hdmi ce qui est déjà le cas ...
Si on pouvait m aider , merci . Y a t'il une chaîne pour le replay ocs ?

Re : pb de replay tv orange

Klara — Sat, 23 Nov 2013 09:37:07 GMT

Bonjour FABKIRI,

Votre dossier est en cours d'expertise.
Je reviens vers vous dès que j'ai de plus amples informations.
Je reste à votre disposition et vous souhaite un excellent week end.

@Lili290,
Pour accéder au replay d'OCS , il vous suffit de vous rendre sur la chaine 50.
Bonne journée.

Re : pb de replay tv orange

Klara — Wed, 11 Dec 2013 16:51:37 GMT

Bonjour FABKIRI,
Votre dossier est cohérent, je vous propose donc de procéder à l'échange de votre décodeur.
Je vous envoie par mail les modalités d'échange.
Je compte sur vous pour me faire un retour.
Bonne soirée.

Re : lecture impossible des videos en replay, ocs, vod...

FABKIRI — Thu, 12 Dec 2013 11:26:16 GMT

Bonjour klara, je n'ai pas reçu le mail pour l'échange de décodeur, est il envoyé ????

Re : lecture impossible des videos en replay, ocs, vod...

FABKIRI — Thu, 12 Dec 2013 11:27:58 GMT

Oups rectificatif j'ai bien le mail merci.

Re : lecture impossible des videos en replay, ocs, vod...

FABKIRI — Fri, 13 Dec 2013 19:59:19 GMT

Pb réglé avec le changement de décodeur tout fonctionne merci

Re : lecture impossible des videos en replay, ocs, vod...

Klara — Tue, 17 Dec 2013 09:07:23 GMT

Bonjour FABKIRI,
Merci de votre retour, je suis ravie que tout soit rentré dans l'ordre
Je vous souhaite une agréable journée.

Re: Re : lecture impossible des videos en replay, ocs, vod...

005tombouctou — Mon, 18 Nov 2019 12:51:08 GMT

Bonjour, je ne peux plus lire les vidéos proposées en replay parArte, alors qu'il y a 1mois j'ai pu le faire.

Que faire?

Cordialement

Re: Re : lecture impossible des videos en replay, ocs, vod...

JChristophe_L — Mon, 18 Nov 2019 16:24:45 GMT

Bonjour @005tombouctou

Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

Re: Re : lecture impossible des videos en replay, ocs, vod...

melet39 — Mon, 18 Nov 2019 16:40:53 GMT

bonjour @005tombouctou

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt