sujet Code VE26 sur VOD depuis ipad dans Replay (TV à la demande), OCS et VOD

Code VE26 sur VOD depuis ipad

sebneb — Fri, 18 Dec 2015 22:51:16 GMT

Bonjour,

J'ai loué le film Pixels depuis mon ipad ce soir mais lorsque je clique sur "regarder sur ipad" depuis l'application VOD le lecteur se lance, reste sur écran noir et j'obtiens une erreur code VE26. Je trouve frustrant de vouloir regarder un film, de payer et qu'au final je passe 45 minutes à tenter de faire fonctionner la vidéo.

Pouvez-vous me renseigner à quoi correspond ce code erreur ?

D'avance merci pour votre aide

Re : Code VE26 sur VOD depuis ipad

Hugues22 — Fri, 01 Jan 2016 20:02:17 GMT

J ai le même problème ce soir

que faire ?

Re : Code VE26 sur VOD depuis ipad

Grenadille — Fri, 01 Jan 2016 22:36:53 GMT

Bonsoir à tous

Même chose pour moi, code VE26 sur un iPad avec un message invitant à remplir un formulaire dans Menu Informations sauf qu'en allant dans Menu Informations je ne trouve pas de formulaire.......

Merci pour votre aide.

EDIT : j'ai fini par trouver un lien pour un formulaire pour support VOD pour tablette et mobile

Re : Code VE26 sur VOD depuis ipad

csofie — Sun, 10 Jan 2016 22:07:07 GMT

Idem - je suis :womansad:

Re : Code VE26 sur VOD depuis ipad

frog07 — Sat, 16 Jan 2016 19:06:22 GMT

Même problème. On devrait pouvoir trouver une aide sur le site d'Orange par code d'erreur?

Re : Code VE26 sur VOD depuis ipad

Chauffin — Sun, 17 Jan 2016 17:31:21 GMT

Idem, impossible d'utiliser l'appli vod sur l'ipad, j'ai envoyé un ticket au service

Re : Code VE26 sur VOD depuis ipad

Grenadille — Mon, 18 Jan 2016 19:06:47 GMT

Bonsoir à tous,

Mon moment d'humeur : j'ai envoyé un ticket au début du mois et j'ai eu comme réponse dès le lendemain :

Bonjour,
Nous avons bien reçu votre mail et nous vous remercions de nous avoir contactés.
Nous vous remercions de nous avoir signalé ce dysfonctionnement.
Nous vous assurons que nos équipes techniques travaillent actuellement au rétablissement du service dans les meilleurs délais.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments occasionnés.

Merci de votre compréhension.
Bien cordialement,
Le support mail Vidéo à la demande

Bref un mail bien standard, bien copié-collé. Pourtant depuis 15 jours, toujours rien...... toujours erreur VE26.... par contre la pub continue à dire : "Retrouvez sur votre iPad ou votre iPhone toutes les vidéos louées ou achetées sur tous vos écrans" ... !

Re : Code VE26 sur VOD depuis ipad

csofie — Tue, 09 Feb 2016 16:51:08 GMT

je n'ai pas eu de réponse de la part d'Orange, et en plus j'ai été débité sur la dernière facture du montant du film acheté. Donc vérifiez vos factures !!!

j'ai réclamé orange m'a répondu me faire un avoir mais aucun mot concernant le problème technique !

Re : Code VE26 sur VOD depuis ipad

Princessemoi — Sun, 21 Feb 2016 15:28:36 GMT

Bonjour,

meme probleme ce jour, j ai loue un film, je veux le regarder sur mon iPad et erreur VE26 ...

avez vous une solution à ce probleme ?!

merci beaucoup,

Re : Code VE26 sur VOD depuis ipad

mbt1 — Sun, 28 Feb 2016 20:45:08 GMT

bonsoir

code erreur ve26

quelle est la solution ?

cdt

Re : Code VE26 sur VOD depuis ipad

Klara — Mon, 29 Feb 2016 09:55:43 GMT

Bonjour @Princessemoi, @mbt1,

Votre problème est-il résolu?

Si non , avez-vous le problème quelque soit le contenu loué? Qu'avec les locations?

Avez-vous désinstallé et réinstallé l'application?

Je reste à votre écoute