sujet Re : pass video livebox star dans Replay (TV à la demande), OCS et VOD

pass video livebox star

tescelin — Sun, 24 Nov 2013 18:47:31 GMT

Bonjour,

Depuis le début du mois j'essaie d'avoir la liste de la programmation du pass video livebox star novembre 2013.

Impossible de la trouver par contre, pour la livebox play pas de problème. Tout le monde ne posséde pas la nouvelle box. Que fait Orange ?

Merci de votre réponse.

Re : pass video livebox star

lagen — Mon, 25 Nov 2013 12:07:21 GMT

Bonjour tescelin,

Effectivement, pas de programmation pass video star pour novembre.

Serait-ce dû aux modifications des offres d'octobre
http://maboutique-internet.orange.fr/residentiel/comparer-offres-internet.aspx?zanpid=1840017892369196032&rdt=o
ou le passe a disparu de l'offre lb star ?

Peut-être un webconseiller, pourra-t-il dire ce que devient le pass video star pour les anciens abonnés ?

Re : pass video livebox star

tescelin — Mon, 25 Nov 2013 15:13:40 GMT

Bonjour,

Merci de votre réponse mais je n'ai pas l'intention de changer de formule car lors d'un précédent appel chez orange, le conseiller me demande 75 euros pour passer de livebox star à la livebox play pour frais de gestion. Je trouve ce procédé honteux.

Re : pass video livebox star

Yannick — Tue, 26 Nov 2013 09:41:33 GMT

Bonjour tescelin,
voici le programme du pass vidéo Livebox star de novembre 2013 en pièce jointe.Livebox_Star_novembre_2013_light.pdf
Yannick.

Re : pass video livebox star

tescelin — Tue, 26 Nov 2013 13:58:05 GMT

Bonjour,

Merci pour votre réponse.

Re : pass video livebox star

titape — Thu, 05 Dec 2013 10:24:23 GMT

bonjour yannick

nous sommes passés, sans qu'on le demande du pass video live box star à celui de le live box play: c'est une honte: x épisodes d'une même série (c'est comme cela que les 200 films sont atteints) , films très peu nombreux

Re : pass video livebox star

Yannick — Thu, 05 Dec 2013 14:39:22 GMT

Bonjour titape,

voir cette FAQ : à partir du 5 décembre 2013, le pass vidéo Livebox star s'enrichit et proposera plus de 200 programmes : films, séries, dessins animés, concerts... dont une sélection en HD (disponibilité selon éligibilité). De nouveaux contenus seront ajoutés régulièrement. Cordialement.

Yannick.

Re : pass video livebox star

titape — Thu, 05 Dec 2013 21:09:29 GMT

Bonsoir Yannick

Désolée ce n'est pas un enrichissement (je me réjouissais justement de cette annonce !!). Depuis ce matin, 5 décembre, quand je clique sur ma télécommande, pass video Live Box Star, je suis automatiquement renvoyée au pass Live Box Play (je suis pourtant abonnée A Live Box Star), bien moins intéressant. J'ai refait la manip plusieurs fois de suite…. Fidèle à Wanadoo/orange depuis 1998!!!, je vais finir par aller voir ailleurs, lassée ce ces modifs fréquentes avec révision à la baisse de la qualité.

Bien cordialement

Re : pass video livebox star disparaît

lagen — Fri, 06 Dec 2013 09:13:33 GMT

Bonjour à tous,

soyons clairs.

A compter du 5 décembre, le pass vidéo livebox star ( + de 150 films) disparaît, et est remplacé par le pass vidéo livebox play (+ de 150 programmes à la demande).

Les utilisateurs jugeront !

De plus, en ce beau moins de décembre, pour les abonnés qui les recevaient,

les chaînes KidsCo, FashionTv, MyzenTv, RedeTv, MotorsTv remplacée par Motorvision, ont disparu, ou vont disparaître .
La chaîne temporaire salon nautique de paris fait son apparition pour la durée du salon.

Re : pass video livebox star disparaît

titape — Fri, 06 Dec 2013 11:27:01 GMT

C'est déjà jugé et cela a été rapide!! Pour ceux détenteurs du Pass Video Live Box Star une sacrée arnaque et nous sommes mis devant le fait accompli; exemple parmi d'autres avec PV LB star pour les petits il y avait des vidéos diverses avec des vrais films, avec PV LB play des séries de DA composées d'épisodes dont certains durent 3 min !!! (par vidéo, obligeant à rechoisir une vidéo 3 min plus tard, c'est d'un pratique).. Le choix des films du PV LB play pour tous est dérisoire et on se demandent d'où orange a pu tirer ces films!!! Idem pour les séries. Le plus rageant est que sur le menu le Pass Video Live Box Star existe mais quand on le sélectionne, c'est le menu déroulant du Pass Video Live Box play qui apparaît. Et au 3900, un bon nombre de conseillers commerciaux ou techniques semblent ignorer cette bascule

Re : pass video livebox star disparaît

titape — Fri, 06 Dec 2013 11:37:07 GMT

Lagen quand vous dites "à la demande, pour le pass vidéo live box play, cela veut-il dire qu'il faut payer à chaque visionnage de film comme vous les VOD ? Dans mon esprit ce basculement PVLB star vers PVLB play ne signifie pas qu'il va falloir en plus payer!!

Re : pass video livebox star

tescelin — Fri, 06 Dec 2013 16:20:21 GMT

Bonjour Yannick,

J'aimerais savoir pourquoi la liste des pass video sont toujours mise en ligne très tardivement. Merci

Re : pass video livebox star disparaît

sokoban — Fri, 06 Dec 2013 19:09:16 GMT

C'est clair que le Pass Video LiveBox Play semble bien moins fourni que le Pass Video LiveBox Star. Même pas de section Horreur/Epouvante...

Re : pass video livebox star

lagen — Fri, 06 Dec 2013 19:13:38 GMT

Bonjour titape,
Bonjour tescelin,

Non, il ne faut pas payer plus.
Orange a harmonisé les avantages pass vidéo.
Le pass lbstar ne porte plus que le nom; Son contenu est celui du pass lb Play,

Le contenu du pass video est connu assez tardivement, mais seule une infime partie de ce pass change d'un mois sur l'autre.
Consultez le contenu du pass lbplay, que vous soyez lb star ou lb play.
Le contenu de décembre est ici :
http://r.orange.fr/r?ref=ael_faq5428_auto1&url=http%3A//assistance.orange.fr/telechargement/pdf/Livebox_Play_decembre_2013_light.pdf

Re : pass video livebox star

titape — Sat, 07 Dec 2013 08:47:44 GMT

merci bcp Lagen de ces infos; je le répète: détenteur de live box star, on n'a pas gagné au change et ni mail ni SMS d'orange pour nous avertir de la migration forcée. De plus peu de conseillers du service clients sont au courant!!!. Reste le pass canal play dont le contenu à l'air est identique et peut être plus fourni que le star mais payant sans engagement et indisponible pour l'instant avec message d'erreur !! question susidiare, De manière générale, quel est le lien pour accéder chaque mois au programme du pass LB play; je n'y suis pas arrivée

Re : pass video livebox star

titape — Sat, 07 Dec 2013 09:28:31 GMT

Lagen J'ai trouvé le lien général pour avoir le programme chaque mois !!!! mais s'il change peu, effectivement intérêt limité; j’espère, sans y croire vraiment, qu'il y aura assez de protestations pour avoir une come back d'orange sur le pass LB star bonne journée

Re : pass video livebox star

Guignol — Sat, 07 Dec 2013 18:31:59 GMT

Bonjour,

J'expérimente la même déconvenue que les autres utilisateurs de la livebox star.

Je constate que ce catalogue de décembre ne contient que 42 films, ce qui pour moi est peu compare à l’offre précédente.
L’offre série n est cependant pas à négliger j’en conviens.
Mais le défaut majeur sur ce catalogue de film et de séries est qu’actuellement je ne peux accéder qu’à une seule version en langue française. Hors je suis « allergique » à la grande majorité des doublages de ces films et séries.
Ne pas disposer de la version originale correspond pour moi à avoir un catalogue de films non visionables, donc disposer d’une option a 90% inutile.

J'ai soumis la question en formulaire de réclamation : "Pouvez-vous m’indiquer si ce catalogue va être corrige pour une augmentation du nombre de films et surtout la mise à disposition de versions en langues originales ?"

En réponse on m'a dit de contacter Orange par e-chat, ce que j'ai fait.
Et dans le chat on m'a dit d'appeler le service commercial au 3900, ce qui est payant bien sûr.

J'espère aussi que les réclamations se feront assez nombreuses pour obtenir des vraies réponses.

Re : pass video livebox star

lagen — Sun, 08 Dec 2013 11:39:48 GMT

Bonjour guignol,

Quelle mouche à piqué Orange , en choisissant d'harmoniser " l'avantage " en se recentrant sur la pass livebox play. ???
Des économies??
Une incitation à acheter des vidéos ??

Les utilisateurs de livebox play, ont été nombreux , depuis février pour dénoncer la pass play et pour réclamer en vain l'accès au pass star .

Cela paraissait déjà incompréhensible aux utilisateurs play, qui devaient pour la plupart, payer des frais d'échange, de se retrouver avec un pass vide de sens, peu évolutif.

Aujourd'hui, on inflige le même sort aux utilisateurs de livebox star, dont certains se sont déterminés en fonction du contenu de ce pass.
Elle est pas belle, la vie ?

Re : pass video livebox star

titape — Sun, 08 Dec 2013 16:03:59 GMT

je pense que le but de cette migration forcée unilatérale et limite sur le plan contractuel est de nous forcer à souscrire à un pass payant. On se moque de nous et c'est un euphémisme !! Dommage que je ne sois pas capable de construire une pétition en ligne car des réclamations isolées n'ont aucune chance d'aboutir.

Re : pass video livebox star

CotalosF — Sun, 08 Dec 2013 20:53:12 GMT

Bonsoir,

Pour moi c'est clair, c'est une rupture unilatéral du contrat souscrit.
orange dispose de nos emails, et même pas une information un geste commercial ou toute simplement une excuse.
On paye une box, que l'on doit rebooter toutes les semaines, une Tv qui fige et maintenant l'offre livebox star supprimée.
Côté VOD, on ne retrouve plus rien. Je pense qu'orange est en train d'abandonner ses clients pour je ne sais qu'elle profit.
En tou cas, même si c'est gênant, ils ont gagné. Prochain déménagement un client en moins