sujet Re : tv a la demande inaccessible dans Replay (TV à la demande), OCS et VOD

tv a la demande inaccessible

maimiti — Sun, 09 Aug 2015 07:14:28 GMT

bonjour

depuis plusieurs mois je ne peux plus regarder la tv a la demande, c'est bloqué, pouvez vous me dire si ça provient de ma livebox ou ma carte mère

merci bon dimanche

Re : tv a la demande inaccessible

fredolerouge — Sun, 09 Aug 2015 12:56:20 GMT

salut @maimiti

ne sachant ce qui a déjà pu être faire, je te conseille de faire la manipulation suivante en respectant l'ordre des opérations et le temps imposé :
- débranches l'alimentation du décodeur
- débranches l'alimentation de la livebox pendant 15 minutes puis rebranches la
- attends 3 à 5 minutes le temps de redémarrage de la box (le voyant "@" ou "i" sur une livebox Play doit être au fixe)
- rebranches l'alimentation du décodeur TV

et dis nous en un peu plus :

- quel modèle de box et de décodeur?
- box et décodeur sont ils bien dans un endroit dégagé et aéré (ces bêtes là, ça chauffe)
- box et décodeur sont ils bien branchés seuls sur une prise et pas sur une multi prise (multi prise = parasites, perturbations et échauffements)
- comment le décodeur est il relié à la box : par câble ethernet direct ou via des plugs?
- HD activée sur l'ADSL (pas sur la TNT) ou pas

Partant de là, on verra ce que l'on peut faire

Re : tv a la demande inaccessible

maimiti — Mon, 10 Aug 2015 06:32:11 GMT

Bonjour et grand merci, j'ai fait les manipulations et tout est ok c'est super je te remercie bonne journée

Re : tv a la demande inaccessible

jacou03600 — Sat, 09 Jan 2016 15:55:15 GMT

j'ai le meme problème.

j'ai débranché, rebranché comme indiqué mais la page tv ou video à la demande a du mal à s'afficher et est instable. ceci depuis un mois ou + ...

merci pour votre aide.

Re : tv a la demande inaccessible

maimiti — Sat, 09 Jan 2016 18:52:26 GMT

bonsoir

faut tout debrancher pas seulement la box, fils par fils, et tout remettre au bout de quelques minutes, et ça doit marcher, en principe

bon courage

Re : tv a la demande inaccessible

jacou03600 — Sat, 09 Jan 2016 19:33:25 GMT

on est plutot parti pour le remplacement du décodeur qui serait obsolète. à suivre ....

Re : tv a la demande inaccessible

maimiti — Sun, 10 Jan 2016 08:06:50 GMT

ah si elle n'est pas toute jeune oui effectivement, c'est la solution, bonne continuation

Re : tv a la demande inaccessible

jacou03600 — Sun, 10 Jan 2016 09:05:55 GMT

elle est d'avril 2014 !!!

obsolète en 1 an 1/2

???

difficile à comprendre d'autant qu'Orange le sait et laisse ses clients en panne sans bouger.

j'attends Mardi pour le remplacement mais je suis inquiet ...

Re : tv a la demande inaccessible

maimiti — Sun, 10 Jan 2016 13:43:01 GMT

faut pas être inquiet, orange est sérieux vous serez dépanné et tout ira bien, j'ai toujours fait confiance à orange et je ne suis pas déçue

bon courage et positivez

Re : tv a la demande inaccessible

jacou03600 — Tue, 12 Jan 2016 17:18:41 GMT

je viens de recevoir le decodeur TV UHD 90 slim en remplacement de mon TV UHD 87 SAT défaillant et çà marche! donc le service SAV par chat est efficace, bon diagnostique et bon délais. Par contre pourquoi Orange ne procède pas de lui même, aux changements de leur matériel devenu obsolète ? J'imagine que des personnes sont démunis devant ce genre de problèmes ...

bien cordialement ...

Re : tv a la demande inaccessible

SIXTINE1 — Fri, 22 Apr 2016 08:47:48 GMT

Bonjour Fredolerouge, merci pour vos conseils qui ont résolu mon problème.
Je faisais bien les manipes, mais j'étais toujours en echec.
Alors, j'ai suivi scrupuleusement votre conseil en particulier concernant l'attente de (15mn).

Est-ce une coïncidence ? quoiqu'il en soit tout est rentré dans l'ordre et vous en remercie.

Re : tv a la demande inaccessible

tristan221 — Sat, 24 Dec 2016 14:04:29 GMT

nouvel abonnée live box zen ,replay impossible, pourquoi