sujet Re : problème acces Netflix dans Replay (TV à la demande), OCS et VOD

problème acces Netflix

Melimelo69 — Fri, 03 Jul 2015 07:10:32 GMT

Bonjour,

Depuis quelques mois j'utilise ma box pour acceder à netflix sans problème.

Hors aujourd'hui j'ai recu un mail de netflix qui annule mon abonnement car le prelevement direct sur ma facture orange n'est plus possible.Je n'ai pourtant rien fait de particulier.

Quelqu'un aurait-il une idée de ce qui a pu se passer?

Re : problème acces Netflix

dr-lu74 — Sat, 04 Jul 2015 09:32:09 GMT

Bonjour,

Je ne peux pas vous renseigner sur le pourquoi de cette resilliation d'offre (vous pouvez les contacter au 0800 917 813) mais si vous avez une carte bleue, vous pouvez vous abonnez directement sur le site de netflix et choisir votre offre en fonction de vos utilisations.

Re : problème acces Netflix

Willy69 — Tue, 21 Jul 2015 10:08:54 GMT

Bonjour, cette nuit j'ai eu une mise a jour de ma live box play pendant que je regardais ma serie sur netflix apres qu'elle ce soit installer sa ma demandé de m'identifier a nouveau mais lorsque je fini de taper mon code confidentiel orange pour netflix il me marque une erreur de reseau s'est produite j'ai essayé ce matin pareil

Re : problème acces Netflix

CatFar — Tue, 28 Jul 2015 18:33:58 GMT

Bonjour,

Je n'ai pas de solution mais je rencontre le même problème que vous en essayant de me réabonner à Netflix via la chaîne 66 de la TV d'Orange.

J'étais abonnée il y a 1 mois 1/2, je reste quelques semaines sans y aller et je ne suis plus abonnée. Que se passe t'il ?

Re : problème acces Netflix

Klara — Thu, 06 Aug 2015 09:07:45 GMT

Bonjour CatFar,

Je vous propose mon aide.

Pour cela, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

Re : problème acces Netflix

Stef5427 — Mon, 17 Aug 2015 20:32:16 GMT

bonsoir

Je suis abonnée a netflix et je ne le retrouve pad sur ma tv. J ai essayé ce que je vous avez dis mais rien. Faut il avoir la dernière box?? Merci

Re : problème acces Netflix

superpat15 — Wed, 09 Sep 2015 19:47:03 GMT

bonjour

j'ai changé dernierement ma boxblanche par une box play noire

je recevais la chaine netflix auparavant mais plus maintenant

aprés de multiples essais je me suis aperçu que dans mon menu la chaine n'existe plus !!! et pas non plus sur la chaine 66 pourquoi ?? que dois je faire ?

merci pour votre aide

Re : acces Netflix

superpat15 — Wed, 09 Sep 2015 19:48:47 GMT

bonjour

j'ai changé dernierement ma boxblanche par une box play noire

je recevais la chaine netflix auparavant mais plus maintenant

aprés de multiples essais je me suis aperçu que dans mon menu la chaine n'existe plus !!! et pas non plus sur la chaine 66 pourquoi ?? que dois je faire ?

merci pour votre aide

Re : problème acces Netflix

LUCHAN64 — Mon, 05 Oct 2015 21:18:40 GMT

Bonjour,

Je suis inscrite a l'abonnement netflix et depuis que j'ai une box blanche samsung tv uhd 90 (precedemmemt j'avais la box noire et cela fonctionnait tres bien) je ne trouve pas l'application sur ma tv orange et il ne figure pas non plus sur pass orange.

Mon abonnement netflix fonctionne bien sur mon ordi, mon mobile et par le biais de la play station.

Mais pas avec ma tv orange.

Pouvez vous m'aider?

[EDIT : Merci de ne pas écrire en majuscules]

Re : problème acces Netflix

Ivina — Tue, 06 Oct 2015 09:39:00 GMT

Bonjour,

Netflix n'est disponible que sur le décodeur noir. Il faudrait encore changer votre décodeur.

Re : problème acces Netflix

jct95 — Sat, 21 Nov 2015 14:05:50 GMT

Bonjour,

je rencontre un problème similaire : après avoir reinitialisé mon mot de passe sur Netflix , il m'est impossible de me reconnecter via la box orange : "une erreur est survenue lors du traitement de votre demande ...". Même la demande de reinitialisation du mot de passe échoue. Sur tous les autres devices, il n'y a pa eu de probleme.

merci de votre aide

Re : problème acces Netflix

biocos — Sat, 28 Nov 2015 19:00:13 GMT

Bonsoir même probleme

@jct95 a écrit :
Bonjour,

je rencontre un problème similaire : après avoir reinitialisé mon mot de passe sur Netflix , il m'est impossible de me reconnecter via la box orange : "une erreur est survenue lors du traitement de votre demande ...". Même la demande de reinitialisation du mot de passe échoue. Sur tous les autres devices, il n'y a pa eu de probleme.

merci de votre aide

Re : problème acces Netflix

Keny — Sun, 27 Dec 2015 15:42:56 GMT

Bonjour, j'ai un compte netflix que j'arrivais à utiliser sur ma livebox mais depuis quelque temps je n'arrive plus à me connecter il y a une erreur d identifiant pourtant ce sont les bons j'ai vérifié pouvez vous m'aider?

Re : problème acces Netflix

Gesbert — Mon, 28 Dec 2015 10:57:54 GMT

Bonjour,
J'ai exactement le même souci. Pourriez vous m'aider svp ?

Re : problème acces Netflix

Gilles94 — Sat, 09 Jan 2016 17:50:01 GMT

Exactement le même souci

Re : problème acces Netflix

martink02 — Mon, 11 Jan 2016 08:38:19 GMT

bonjour , sur internet le mail identifient et le code fonctionne , mais pas sur la box orange. alors que le mois dernier tous fonctioné bien .

j'ai un message d'erreur :

une erreur est survenue lors du traitement de votre demande.

les informations d'identification que vous avez entrées ne correspondent à aucun compte enregistré.n'oubliez pas que l'adresse e-mail n'est pas sensible à la casse, mais que les mots de passe le sont.

Re : problème acces Netflix

bubu62 — Tue, 12 Jan 2016 14:47:38 GMT

Pourquoi passer par orange Netflix?

refait un compte profite d'un mois gratos et prelevement par paypal plus de souci.

pour le decodeur blanc sa passe pas, question de fric orange veut le max donc seul option un autre support,tv connecter ou console ordi ect....

Re : problème acces Netflix

bubu62 — Tue, 12 Jan 2016 14:53:12 GMT

pour le souci de connexion cela vient du cache de la box Orange restez appuyer sur le bouton de gauche quelque secondes vous allez voire apparaitre assistance et tout en bas reinisaliser vous faite ensuite patienter et vous allez retrouver tout vos programmes et entrer mail et pass Netflix tata tout refonctionne.

Re : problème acces Netflix

Cardozo27 — Sun, 07 Feb 2016 16:18:27 GMT

Je vous donne la solution sans changer votre mot de passe, alors avec votre télécommande orange noir et le joytique aller sur Netflix et quand vous êtes sur la page de connection avec votre e-mail écris sans le mot de passe faite la manipulation suivant rapidement avec votre joystique ⬆️⬆️⬇️⬇️⬅️➡️⬅️➡️⬆️⬆️⬆️⬆️ Vous avez maintenant une page de Netflix que vous avez jamais vu aller sur déconnecter déconnecter votre compte... Vous aller avoir la première page de Netflix qui aparaitra comme le premier jour... Il y a plus qu'à vous connecter normalement avec votre mot de passe et votre e-mail 👌🏽👍🏽💯

Re : problème acces Netflix

Ipsostom — Mon, 22 Feb 2016 11:07:40 GMT

Merci beaucoup pour cette solution qui a marché pour moi !!!!!!!