sujet Re : The voice en replay dans Replay (TV à la demande), OCS et VOD

The voice en replay

Godnat — Sun, 08 Mar 2015 17:10:19 GMT

Bonjour,

Impossible cette semaine de regarder en replay l'émission de the voice d'hier.

Le message indique que nous n'avons pas le décodeur pour, oou qu'il faut un cable HDMI si c'est en HD.

Jusqu'alors on n'avait jamais eu de problème, par ailleurs, on réussi à télécharger une autre émission, comme une série, de TF1 aussi.

Re : The voice en replay

mdn62 — Mon, 09 Mar 2015 13:00:58 GMT

Bonjour

J'ai mis aussi un post sur le même sujet et c'est le même défaut aussi, toujours d'actualité le lundi 9 mars 2015, ce qui me conforte puisque le reste va!

J'ai regarder via mon pc portable en le connectant à la tv puisque sur internet pas de soucis.

On aurait besoin d'un webconseiller du Staff Orange pour avoir une info sur ce soucis

Merci d'avance

Re : The voice en replay

Yannick — Tue, 10 Mar 2015 15:26:50 GMT

Bonjour @mdn62 @Godnat

le replay de l'émission "The Voice" de samedi 07/03/15 est bien accessible. Rencontrez-vous des difficultés ?

Cordialement.

Yannick

Re : The voice en replay

Godnat — Tue, 10 Mar 2015 17:40:07 GMT

Bonjour

Oui je rencontre des difficultés.

Contrairement aux autres fois (nous le regardons souvent en replay), ou aux autres émissions, nous avons au moment du téléchargement un message qui nous informe que notre décodeur n'est pas adapté et que si c'est une vidéo HD il faut se connecter en HDMI.

Je ne comprends pas pourquoi c'est différent cette fois-ci. D'autant que nous pouvons télécharger the Voice, la suite, la suite... (on vient d'essayer)

J'espère que ça sera résolu AVANT la fin de la semaine !

Merci de votre aide

Re : The voice en replay

Yannick — Tue, 10 Mar 2015 17:53:45 GMT

@Godnat

merci de me communiquer vos nom, prénom, n° de téléphone fixe et mobile en message privé.

Yannick.

Re : The voice en replay

Yannick — Tue, 10 Mar 2015 18:17:26 GMT

@Godnat

Vous avez la TV d'Orange par satellite et vous possédez un décodeur Samsung SHD85. Le replay de l'émission " The Voice" diffusée le 07/03/2014 est indisponible sur MyTF1 pour nos clients réunissant ces 2 caractéristiques.

Je ne peux pas vous communiquer de date de fin d'incident pour le moment.

Orange vous présente ses excuses pour la gêne occasionnée.

Yannick.

Re : The voice en replay

mdn62 — Tue, 10 Mar 2015 18:29:57 GMT

Bonjour,

Je suis aussi dans la même configuration satellite et SHD85 et j'ai le même soucis.

On attend la suite donc!

Re : The voice en replay

Godnat — Tue, 10 Mar 2015 18:31:19 GMT

Eh bien je vous remercie d'avoir pris la peine de chercher !

Si le fait d'avoir ce décodeur pose problème, est-il possible ou recommandé de changer de décodeur ? et gratuit ?

Peut-être est-il un peu obsolète ?

Bonne soirée

Re : The voice en replay

Yannick — Tue, 10 Mar 2015 18:44:41 GMT

@mdn62

vous pouvez retrouver ce replay sur le site de TF1

@Godnat

retrouvez les apports de la nouvelle TV d'Orange par satellite et les conditions pour en bénéficier.

Yannick.

Re : The voice en replay

FV62117 — Sun, 15 Mar 2015 09:48:07 GMT

Bonjour,

aujourd'hui, 15 mars 2015, je rencontre le même problème avec le replay de The Voice du 14 mars...

J'ai la TV d'Orange par satellite et je posséde un décodeur Samsung SHD85.

Que compte faire Orange pour ce souci qui commence à durer un peu trop longtemps... Je sais que nous ne sommes pas des clients prioritaires pour Orange (au contraire des clients fibre par exemple...).

Quand ce problème sera-t-il résolu ?

Merci pour votre réponse et pour la prise en compte de ce souci technique.

Re : The voice en replay

Godnat — Sun, 15 Mar 2015 10:51:14 GMT

J'ai suivi le conseil d'orange, j'ai téléphoné pour changer de décodeur pour un plus récent, c'est gratuit, il est arrivé le surlendemain (hier samedi), et j'ai pu voir hier après-midi, in extremis, l'émission du 7.

Maintenant en prime j'ai des services que je n'avais pas avec l'autre.

Bonne journée.

Re : The voice en replay

mdn62 — Sun, 15 Mar 2015 11:57:27 GMT

Bonjour

Plus moyen d'allumer mon décodeur! J'ai tout essayé et je crois qu'il vient de rendre l'âme!

Je me demande si ce n'étais pas le soucis!

On ne l'utilse pas beaucoup et il se met en veille prolongé, là il est "rallongé"

Reste plus qu'a faire un échange

Re : The voice en replay

tatiecathy — Mon, 16 Mar 2015 07:00:39 GMT

même problème pour accéder aux replays de l'émission. Nous avons pu regarder les extraits cependant, mais c'est pénible

nous avons un décodeur TV shd 85

faut-il le changer ?

merci pour une réponse

Re : The voice en replay

mdn62 — Mon, 16 Mar 2015 12:41:07 GMT

Nouveau décodeur UHD90 ce jour et là tout fonctionne!

Re : The voice en replay

Yannick — Mon, 16 Mar 2015 15:58:00 GMT

Bonjour @Godnat et @mdn62

je suis ravie que l'échange de décodeur vous permette de profiter pleinement de la TV d'Orange.

Merci pour vos retours

Bonne journée.

Yannick.

Re : The voice en replay

cs26 — Mon, 28 Mar 2016 15:55:44 GMT

maintenant c'est le replay de the voice du 26 03, je m'aperçois en lisant les commantaires que les ploblémes avec le replay ne sont pas occasionnels, dommage les clients payent un service qui est à moitié rendu !!!!

Re : The voice en replay

Tirix — Mon, 28 Mar 2016 19:08:40 GMT

Bonsoir je rencontre toujours les meme difficultés pour la lecture du programme thé voice en replay.
Lorsque je clique sur l'onglet "voir" me revoilà sur la page des suggestion comme si je venais de terminer le programme.
Commént faire pour résoudre ce problème ?
Cordialement'

Re : The voice en replay

Yannick — Tue, 29 Mar 2016 10:57:11 GMT

@cs26 @Tirix

Bonjour,

cet incident a été signalé auprès de nos services techniques. Nos experts travaillent à sa résolution.

Merci de votre compréhension.

Yannick.

Re : The voice en replay

Clo11 — Tue, 29 Mar 2016 16:01:32 GMT

@cs26, @Tirix

Bonjour,

Le replay de the Voice est de nouveau disponible.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Bonne soirée

Claudine

Re : The voice en replay

guytoune — Wed, 30 Mar 2016 13:51:41 GMT

Bonjour

Je suis désolée mais le replay de The Voyce ne fonctionne toujours pas