sujet Re : probleme vod dans Replay (TV à la demande), OCS et VOD

probleme vod

melanietitou — Thu, 07 Apr 2016 17:08:35 GMT

bonjour

j ai loue une video mais elle ne c'est pas telecharge et il y a eu code erreur v05

aujourdhui le delai et passe et pas vue la video qui me coute 4.99

je voudrais soit etre rembourser ou pouvoir voir la video

merci

Re : probleme vod

melet39 — Thu, 07 Apr 2016 17:19:55 GMT

bonsoir @melanietitou

voir ici

http://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/nouvelle-tv-d-orange-liste-des-codes-erreur-affiches-sur-votre-ecran-tv_80560-81557/nouvelle-tv-d-orange-code-erreur-v05_69338-70173

et pour une réclamation voir ce fil

http://communaute.orange.fr/t5/TV-%C3%A0-la-demande-OCS-et-VOD/Un-film-VOD-%C3%A0-rembourser-merci/td-p/562819

ou attendre le passage d'un webconseiller

bonne soirée

Re : probleme vod

philippe — Fri, 08 Apr 2016 06:46:11 GMT

Bonjour @melanietitou

Afin de vous venir en aide à propos de cette vidéo, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

Re : remboursement

Bernard — Fri, 08 Apr 2016 07:48:02 GMT

@melanietitou bonjour,

Il faut attendre que la vidéo apparaisse sur votre facture pour pouvoir demander l'annulation.

Cordialement.

Re : remboursement

philippe — Wed, 13 Apr 2016 08:46:53 GMT

Bonjour @melanietitou

Suite à votre demande, je vous ai répondu en MP (message privé).

Cordialement

Philippe