sujet Re : Problème M6 replay dans Replay (TV à la demande), OCS et VOD

Problème M6 replay

Alban56 — Sat, 12 Dec 2015 20:37:33 GMT

Bonsoir,

Je n'arrive plus à avoir la télé à la demande sur M6 (M6 replay sur ma télé) depuis leur dernière mise à jour.

Cela a toujours fonctionné jusqu'à maintenant et le replay sur les autres chaînes marche très bien. Quand je veux regarder une émission, elle charge pendant très longtemps. Comment faire ? Est ce un probleme lié à la mise à jour ?

Merci d'avance.

Re : Problème M6 replay

jocelyne42 — Thu, 31 Dec 2015 13:03:19 GMT

avez vous trouvé une solution car j'ai le même problème. merci pour votre réponse

Re : Problème M6 replay

Alban56 — Thu, 31 Dec 2015 14:17:56 GMT

Non, je n'ai pas trouvé de solution. Bonne journée et bonne année !

Re : Problème M6 replay

Mylene — Tue, 05 Jan 2016 09:06:23 GMT

Bonjour à tous,

Rencontrez-vous toujours des difficutlés avec le Replay de M6 ?

Quel est le modèle de votre décodeur ?

Je reste à votre disposition si besoin.

Bonne journée.

Re : Problème M6 replay

clipper41 — Thu, 07 Jan 2016 20:25:26 GMT

Bonjour,

j'ai également le même problème. Le replay M6 ne fonctionne pas (écran gris avec chargement en bas à droite) lorsque je veux lire une vidéo de replay.

Le replay des autres chaines fonctionne parfaitement. Le problème est survenu lors de mise en ligne de la nouvelle version de 6play au mois de décembre.

Mon modèle de décodeur est UHD87.

Merci

Re : Problème M6 replay

Mylene — Sat, 09 Jan 2016 13:54:28 GMT

Bonjour @clipper41

Pouvez-vous me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

Merci d'avance.

Bonne journée.

Re : Problème M6 replay

Tourrat — Thu, 14 Jan 2016 09:34:51 GMT

Bonjour,

J'ai également le même soucis avec cette interface replay M6 qui se met en chargement et qui n'aboutit à rien.

Pouvez vous m'indiquer la marche à suivre afin de résoudre ce problème récurrent.

Merci

Re : Problème M6 replay

karwena — Fri, 22 Jan 2016 19:32:59 GMT

J'ai le même problème. Sélection de 6play sur la grille des videos à la demande puis après quelques minutes dans le noir, l'écran affiché en gris avec, au centre, 6PLAY et en bas à droite "chargement". Au bout de dix minutes pas de changement.

Merci pour une réponse.

Re : problème sur replay M6

Bruno_ — Sat, 23 Jan 2016 16:09:58 GMT

Bonsoir @Tourrat, @karwena,

Pouvez-vous me dire si vous utilisez des Liveplugs (cpl) pour établir la connexion entre le décodeur et la Livebox ?

Avez-vous déjà remis votre Livebox à zéro ?

@Tourrat, Je vous remercie pour vos coordonnées.

@karwena, Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

En attendant vos retours, je vous souhaite un bon week-end.

Re : problème sur replay M6

Alban56 — Sat, 23 Jan 2016 18:12:22 GMT

Nous sommes passé à la fibre et plus de probleme, bonne journée

Re : problème sur replay M6

karwena — Mon, 25 Jan 2016 11:43:34 GMT

Non je n'utilise rien entre les appareils.

Mais j'ai trouvé comment contourner le problème : je sélectionne W9play dans la première grille. Cette sélection amène la grille d'accueil de toutes les chaînes de M6 et on accède aux replay M6 sans problème.

Donc, mon expérience d'informaticien me fait dire qu'il y a un bug sur le choix 6PLAY de la première grille des vidéos à la demande.

Quand à la remarque 'faite par un autre utilisateur) sur la lenteur d'affichage des boites de dialogues (informant du lancement du chargement de la vidéo) ou des grilles de sélection, c'est effectivement très lent par rapport à l'ancienne version. J'espère qu'une amélioration est à venir.

Bonne journée et merci pour votre réponse.

Re : Problème M6 replay

Bobette — Sat, 30 Jan 2016 16:05:39 GMT

Bonjour, je rencontre le même problème seulement sur le replay de M6 : j'accède à la page d'accueil puis pas moyen de naviguer, ni de quitter le replay. Je dois alors éteindre et rallumer le décodeur.
Par contre en passant d'abord par le replay de w9 pour ensuite accéder à celui de M6, là ça ne plante pas.

Re : Problème M6 replay

fredo40 — Thu, 04 Feb 2016 10:53:09 GMT

Bonjour @Bobette

Rencontrez-vous toujours des erreurs sur M6 replay?

Je vous invite à me transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de mobile, n° de compte internet).

Bonne journée.

fredo40

Re : Problème M6 replay

fredo40 — Wed, 10 Feb 2016 14:50:09 GMT

Bonjour @Bobette

Sauf erreur, je n'ai pas eu de retour.

Sachez que je reste à votre disposition si besoin.

Bonne journée.

fredo40

Re : Problème M6 replay

clipper41 — Wed, 02 Mar 2016 16:41:01 GMT

Bonjour,

J'ai également le même problème, impossible de lire un vidéo sur le replay des chaines M6.

Le problème est survenu lors de la mise en ligne de la nouvelle interface du 6Play au mois de décembre.

Par contre le replay des autres chaines fonctionne sans problème (TF1, RMC découverte, ...)

Mon décodeur est le UHD87. J'ai également fait toutes les manipulations de bases : redémarrage du décodeur,

de la livebox, vérification des connexions. Le décodeur et la livebox sont reliés directement par cable ethernet.

Merci pour votre aide

@fredo40 je vous fait parvenir par message privé mes coordonnées

Re : Problème M6 replay

Mylene — Sat, 05 Mar 2016 13:18:09 GMT

Bonjour @clipper41

J'ai bien reçu vos coordonnées et je vous en remercie.

Je vous propose de réinitialiser votre décodeur à distance. Cela aura pour conséquence d’effacer la configuration de votre décodeur. Cela ne touche pas aux enregistrements.

Souhaitez-vous que je lance la réinitialisation ?

Bonne journée.

Re : Problème M6 replay

Mylene — Thu, 10 Mar 2016 07:54:50 GMT

Bonjour @clipper41

Sauf erreur, je n'ai pas reçu de réponse.

Rencontrez-vous toujours des difficultés ?

Bonne journée.

Re : Problème M6 replay

fredo154 — Sat, 12 Mar 2016 08:17:06 GMT

Bonjour, j'ai également le même problème, je n'ai plus accès à M6 replay, écran noir chargement.... et rien, merci pour votre aide.

Re : Problème M6 replay

clipper41 — Sat, 12 Mar 2016 17:35:59 GMT

Bonjour @Mylene,

Désolé pour le retard de réponse. Oui pouvez réinitialiser mon décodeur.

Merci.

Re : Problème M6 replay

Mylene — Mon, 14 Mar 2016 08:05:01 GMT

Bonjour @clipper41

Actuellement je ne peux pas faire la réinitialisation, votre décodeur ne remonte pas dans nos applications, pouvez-vous relancer votre installation complète (Livebox + décodeur) et revenir vers moi.

Bonne journée.