sujet Re : Replay image qui se fige dans Replay (TV à la demande), OCS et VOD

Replay image qui se fige

alex7374 — Mon, 05 Sep 2016 14:04:14 GMT

Bonjour.

Depuis plusieurs mois je rencontre un problème avec le Replay : lorsque je regarde une vidéo, l'image se fige et le son se coupe toutes les 3 ou 4 minutes. Je suis alors obligé d'appuyer sur la touche de retour rapide (<<), d'attendre 2 secondes et de relancer la lecture de la vidéo.

J'ai cru remarquer que cela arrive surtout avec le Replay de France Télévision et aussi Arte.

C'est vraiment pénible ! 😠

Quelqu'un a-t-il connu le même problème et trouvé une solution ?

Merci d'avance pour votre aide.

Re : Replay image qui se fige

Bruno_ — Wed, 07 Sep 2016 12:41:32 GMT

Bonjour @alex7374,

Vos difficultés sont-elles toujours d'actualité ?

Si c'est le cas, je vous propose mon aide.

Je reste à votre disposition.

Re : Replay image qui se fige

alex7374 — Wed, 07 Sep 2016 17:22:42 GMT

Bonjour.

Oui, le problème est toujours d'actualité, en ce moment même je regarde un programme de France 3 en replay et l'image se fige régulièrement.

Merci pour votre proposition d'aide.

Re : Replay image qui se fige

Bruno_ — Wed, 07 Sep 2016 17:35:34 GMT

@alex7374,

Pour effectuer une expertise, pouvez-vous me donner le détail des vidéos avec le dysfonctionnement (programme, chaîne, horaire du programme). Merci d'en communiquer au moins trois.

Je reste à votre disposition.

Re : Replay image qui se fige

Bruno_ — Wed, 07 Sep 2016 17:37:14 GMT

@alex7374,

Pouvez-vous également me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

Je reste à votre disposition.

Re : Replay image qui se fige

alex7374 — Thu, 08 Sep 2016 18:59:12 GMT

Bonsoir Bruno.

Je vous ai envoyé un message privé.

Merci pour votre aide.

Re : Replay image qui se fige

Yann_B — Sat, 10 Sep 2016 11:10:01 GMT

Bonjour @alex7374

Merci de refaire un test. J'ai réinitialisé le plot adsl et fait une mise à jour de votre décodeur. Merci d'inverser vos plugs. Merci de revenir vers nous après. Bonne journée ^By

Re : Replay image qui se fige

alex7374 — Sat, 10 Sep 2016 16:27:23 GMT

Bonsoir Yann.

Qu'entendez-vous par "inverser vos plugs" ?

Merci pour votre aide.

Re : Replay image qui se fige

Bruno_ — Mon, 12 Sep 2016 09:45:32 GMT

Bonjour @alex7374,

Le signalement du défaut a été pris en compte par nos services et le défaut sera corrigé prochainement dans une prochaine mise à jour. A ce jour, je n'ai pas de date de rétablissement à vous annoncer. Je vous remercie de votre contribution et je vous invite à patienter.

Je vous souhaite une bonne journée.

Re: Re : Replay image qui se fige

Bouboude2 — Tue, 12 Sep 2023 22:19:11 GMT

Bonsoir

je rencontre le même problème, pouvez vous m’aider car avant ça ne le faisait pas ?

il m’en changer la box tv mais le problème est toujours. L’image se fige ou pizzele.

merci de votre réponse.