sujet Re : Configuration incompatible dans Replay (TV à la demande), OCS et VOD

Configuration incompatible

Nico2020 — Mon, 16 Dec 2013 16:20:06 GMT

Bonjour, n'ayant jamais utilisé la TV à la demande, j'ai voulu pour une première regarder le Replay des NRJ Music.

La première vidéo ne se lance pas. J'ai le message suivant "Votre configuration actuelle ne vous permet pas l'accés à cette vidéo. Le visonnage de cette vidéo requiert: d'avoir un décodeur compatible, et pour les vidéos HD, une TV compatible HD reliée à votre décodeur par un cable HDMI"

Par contre la seconde vidéo se lance sans problème.

Pour info j'ai une télé HD et le décodeur et relié par un cable HDMI.

PS: j'ai regarde sur le forum mais je n'ai pas trouvé de réponse.

Merci d'avance pour votre aide et bonne soirée à tous

Re : Configuration incompatible

lagen — Mon, 16 Dec 2013 16:46:04 GMT

Bonjour nico2020,

Soit le message est émis par erreur;. Dans ce cas tentez une deuxième fois de charger le programme de tv à la demande.
Soit l'emission est diffusée en HD, et vous n'avez pas l'abonnement HD pour un problème de débit de ligne.
Vérifiez sur votre compte :
mon compte / mon contrat internet en détail / ma formule /
dans mes options et bouquets TV , vérifiez que vous avez bien : haute définition gratuit

Re : Configuration incompatible

Nico2020 — Mon, 16 Dec 2013 17:42:39 GMT

Merci lagen, je n'ai pas le bon décodeur, j'ai demandé le nouveau sur ORANGE car mon offre prevoit la TV HD. Plus qu'a attendre.

Bonne soirée