sujet Re : Replay avec application Orange TV dans Replay (TV à la demande), OCS et VOD

Replay avec application Orange TV

VictorG — Fri, 14 Oct 2016 11:53:53 GMT

Bonjour

J'ai l'application sur mon smartphone android et quand je lance une video replay TF1, M6 ou W9 on me dit que je ne peux pas vissionner car ne fait pas partie de mon abonnement alors que les chiane ne sont pas grise et cela fonctionne avec d'autre chaine type France France 5...

Je ne comprend pas pourquoi

Merci de votre aide

Re : Replay avec application Orange TV

Clo11 — Sat, 15 Oct 2016 12:34:35 GMT

@VictorG

Bonjour,

Vous pouvez consulter cette page concernant la vidéo à la demande sur androïd

Vous êtes-vous identifié avec votre adresse mail Orange principale ?Avez-vous un message d'erreur ?

Claudine

Re : Replay avec application Orange TV

VictorG — Sat, 15 Oct 2016 13:15:15 GMT

bonjour
oui avec mon adresse mail orange principale. le message c'est que mon abonnement ne me permet pas de lire ce contenu juste sur certains replay type tf1 et tous les replay du groupe m6

Re : Replay avec application Orange TV

Clo11 — Sat, 15 Oct 2016 14:19:45 GMT

@VictorG Un incident a été identifié et une expertise est en cours,Tout est mis en oeuvre pour rétablir vos services au plus vite, je n'ai pas de date précise à vous donner pour le moment.

Claudine

Re : Replay avec application Orange TV

VictorG — Thu, 17 Nov 2016 15:18:33 GMT

Bonjour

Voila plusieurs jours que j'attend de pouvoir beneficier du replay sur mon offre de 70 chaines orange via l'application orange tv, mais j'ai toujours le meme message d'erreur... J'aiemrais savoir quand cela sera fonctionnel car du coup je n'ai acces qu'a 50 % du services et surtout je regrette d'avoir payer 10 euros pour active un services qui ne fonctionne pas correctement

Merci de votre reponse

Re : Replay avec application Orange TV

Mylene — Fri, 18 Nov 2016 14:45:48 GMT

Bonjour @VictorG

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support, adresse mail avec laquelle vous vous identifiez).

Bonne journée

Re : Replay avec application Orange TV

Mathieu — Sat, 19 Nov 2016 16:31:16 GMT

Bonsoir @VictorG,

Je viens de demander une expertise sur votre dossier.

Je vous invite à patienter.

Mathieu

Re : Replay avec application Orange TV

VictorG — Mon, 21 Nov 2016 13:34:53 GMT

Merci a vous. J'attend votre retour

Re : Replay avec application Orange TV

Manel — Wed, 23 Nov 2016 11:09:10 GMT

Bonjour @VictorG ,

Des mises à jours ont été effectué par nos experts.Pouvez-vous me dire si vous avez retrouvé vos services ?

Je reste à votre disposition.

Bonne journée.

Re : Replay avec application Orange TV

VictorG — Wed, 23 Nov 2016 11:34:17 GMT

Bonjour

Je viens de faire l'essai et cela fonctionne parfaitement.

Merci pour votre intervention

Cordialement

Re : Replay avec application Orange TV

Manel — Wed, 23 Nov 2016 12:43:10 GMT

Merci de ce retour !

Excellente journée.

Re : Replay avec application Orange TV

Tippy57 — Sat, 24 Dec 2016 00:51:35 GMT

Bonjour , je ne peux pratiquement jamais regarder le replay sur mon ordinateur ;Je suis sur windows 10.J'ai le replay TF1 sans problème mais pas les autres chaines .J'ai un message qui est : vidéo exclusivement réservée aux abonnés TV d'orange .Veuillez connecter votre ordinateur à votre livebox !! Et une fois de temps en temps j'arrive à regerder une série .EN 6 mois que je suis chez Orange j'ai pu regerder 2 épisodes le soir tard sur le pc en replay sur M6 ; et un épisode sur Antenne 2 . Sinon je n'ai que TF1 qui passe bien . Si vous avez une solution ce serait sympa .Merci ;

@Manel a écrit :
Bonjour @VictorG ,

Des mises à jours ont été effectué par nos experts.Pouvez-vous me dire si vous avez retrouvé vos services ?

Je reste à votre disposition.
Bonne journée.