sujet Re : Replay dans Replay (TV à la demande), OCS et VOD

Replay

Guerst7382 — Sun, 08 Jan 2017 20:52:27 GMT

Bonsoir,
On voulait regarder une émission en replay mais on me demande de m'abonner. C'est nouveau? On a pas été prévenus que ce service devenait payant ou alors on a raté l'information. Comment faire pour pouvoir y accéder maintenant ?

Re : Replay

keltia22 — Sun, 08 Jan 2017 22:04:13 GMT

Bonsoir @Guerst7382,

Quelle émission sur quelle chaîne ? Êtes-vous bien abonné à cette chaîne ?

Re : Replay

Guerst7382 — Mon, 09 Jan 2017 07:10:35 GMT

Bonjour,
Dès que l'on veut regarder n'importe quel programme de n'importe quelle chaîne. Quand on allume le replacer il y a un message disant que l'on doit être abonné à l'offre replay pour accéder aux vidéos.

Re : Replay

keltia22 — Tue, 10 Jan 2017 15:11:29 GMT

Bonjour @Guerst7382,

A quelle offre Orange êtes-vous abonné ? Et avec quel décodeur ?

Re : Replay

Guerst7382 — Tue, 10 Jan 2017 19:40:00 GMT

Nous avons l'offre open play 5Go depuis plusieurs années avec le décodeur noir

Re : Replay

keltia22 — Wed, 11 Jan 2017 09:16:39 GMT

Bonjour @Guerst7382,

OK, merci pour le retour. Avez-vous tenté de réinitialiser votre décodeur ? Rester appuyé 2-3 secondes sur le bouton TV+ sur la face avant du décodeur pour faire apparaître le menu de configuration, descendre jusqu'à "réinitialiser" et valider. Attention, perte de votre liste éventuelle de chaînes favorites.

Si ça ne marche toujours pas, je vous proposerai une autre manip.

Re : Replay

Guerst7382 — Wed, 11 Jan 2017 19:55:20 GMT

Bonsoir,
J'ai essayé d'appuyer 3 secondes sur le bouton tv+. Il apparaît un écran demandant d'appairer la télécommande en appuyant sur T 3 sec. La télécommande à bien été reconnue. Je l'ai fait mais je n'ai jamais eu le tableau pour réinitialiser.

Re : Replay

keltia22 — Wed, 11 Jan 2017 20:05:26 GMT

@Guerst7382

Quel type de décodeur avez-vous ? Logiquement le Livebox Play noir IHD92 non ?

Voir cette page pour voir votre modèle exact.

Re : Replay

abikedia_ — Thu, 12 Jan 2017 09:06:16 GMT

Bonjour @Guerst7382

Nous sommes désolés d'apprendre que votre service ne fonctionne plus correctement. La réinitialisation de votre décodeur peut aider à résoudre ces dysfonctionnements. Afin de rétablir vos services TV, merci de consulter les 2 rubriques dédiées à votre décodeur :

Décodeur Livebox Play : réinitialiser votre décodeur

Décodeur Livebox Play : regarder un programme TV déjà diffusé

Cordialement.

Abikédia_

Re : Replay

MICMA — Wed, 18 Jan 2017 09:06:05 GMT

Merci, la réinitialisation a fait disparaître la demande d'abonnement

Re : Replay

Guerst7382 — Wed, 18 Jan 2017 12:58:30 GMT

Bonjour,
Comme les indications que vous m'avez donné n'ont pas fonctionné, nous avons éteint et rallumé le décodeur. Le message a disparu et nous pouvons de nouveau regarder les programmes en replay

Re : Replay

abikedia_ — Wed, 18 Jan 2017 13:27:02 GMT

Bonjour @Guerst7382,

Souvent le redémarrage des équipements suffit pour rétablir le fonctionnement des services. La réinitialisation est nécessaire si l’incident persiste. Nous vous invitons à consulter cette rubrique, si de nouveau, vous rencontrez un dysfonctionnement :

Tester et dépanner vos services

Bonne journée.

Abikédia_

Re : Replay

tristan221 — Sun, 29 Jan 2017 12:11:42 GMT

pas de replay je tombe systematiquement sur abonnement

Re : Replay

Guerst7382 — Sun, 29 Jan 2017 12:23:31 GMT

Il faut essayer les procédures de reinitialisation mais pour nous ça n'a pas fonctionné. On a donc éteint le décodeur à l'arrière du décodeur et après quelques minutes on a rallumé. Le décodeur s'est réinitialisé et on ap de nouveau pu revoir les programmes en replay.

Re : Replay

lechatcl — Sat, 04 Mar 2017 09:28:58 GMT

J ai le même problème et depuis j arrive à avoir la mosaïque puis ke programme mais impossible de voir un replay.

Re : Replay

Guerst7382 — Sun, 05 Mar 2017 10:10:37 GMT

Avez vous essayé de réaliser la procédure de dépannage indiquée par orange?
Malheureusement pour nous ça ne fonctionnait pas donc on a éteint le décodeur puis rallumé après quelques secondes. Depuis plus de messages de demande d'abonnement. Le replay fonctionne correctement.

Re : Replay

lechatcl — Sun, 05 Mar 2017 10:48:04 GMT

oui et ca ne fonctionnait pas non plus par contre l éteindre et le redemarrer a aussi solutionner le probleme. Merci.