sujet Re : comment on enregistre????? dans TV par Satellite

comment on enregistre?????

dams161 — Mon, 23 Feb 2015 20:04:44 GMT

Bonjour
Voilà j'ai essayé d'enregistrer un programme pour ce soir mais cela m'a mis une erreur a chaque fois autant sur l'enregistrement sur programme TV ou manuel.
J'ai un disque dur vide et un forfait play jet.
Mon décodeur est l'uhd90 Samsung.
Et j'ai bien la dernière mise à jour. ( ou nouvelle interface blanche).
Donc la je commence a en avoir marre du matériel d'orange car je n'ai plus la livebox play mais un router d'une autre marque, la play ne gardant pas la synchronisation plus de 8h, le décodeur a été changé (j'avais le slim).
Donc je demande aux webconseiller de remonter toute ces erreurs.
Il serait dommage que mon abonnement ce finissent rapidement pour retourner chez mon ancien opérateur car seul les tech d'orange ont réussi a réparé ma ligne et je les remercie.

Re : comment on enregistre?????

dams161 — Mon, 23 Feb 2015 20:37:01 GMT

Ah encore un petit truc
Quand on va sur ocs go et qu'on prend un film en sd 1:15 de téléchargement alors que ma connexions est a 4,2 méga et qu'avant la mise à jour il démarrer directement.
J'aurais pu mettre tout sa dans le sujet des bug de l'uhd90 mais sa commence a me gonfler ce decodeur

Re : comment on enregistre?????

gjp_n — Mon, 23 Feb 2015 20:44:37 GMT

Bonsoir,

Quel code erreur avez-vous ?

Compte tenu que votre décodeur a été changé, je ne peux que vous suggérer :

- éteignez le décodeur et vérifiez la correcte insertion du disque

- allez dans le menu de maintenance (touches télécommandes en séquence bleue-jaune-bleue) et reformatez le disque si cela n'a pas encore été fait

Au-delà, et vous avez raison, il vaudrait mieux qu'un Conseiller ici présent prenne la main.

Bon courage et bonne soirée

PS : j'ai également observé que OCS Go... C'est pas du rapide... Mais j'ai quant à moi une bande passante supérieure à 13Mo utiles (synchro avec le DSLAM à plus de 15Mo). J'imagine que sur certaines fonctions il y a maintenant un accès sur un serveur... LENT !!!

Re : comment on enregistre?????

dams161 — Mon, 23 Feb 2015 20:48:56 GMT

Merci pour la réponse
Le disque a déjà était formaté .
Je n'ai pas de code d'erreur mais un joli "oups une erreur............" enfin un truc comme ça.
Pour ce soir j'ai lâcher l'affaire titanfall va me calmer car pour regarder la TV c'est une galère.
Mais si un webconseiller passe et lit mon sujet qu'il me parle pas de réinstallation ou plein d'autre truc car les bug viennent du firmware du décodeur. Le mieux c'est qu'il fasse remonter les bug et qu'il soient corriger rapidement

Re : comment on enregistre?????

gjp_n — Mon, 23 Feb 2015 21:15:11 GMT

Ce n'est pas de chance car à l'heure actuelle le UHD 90 "standard" (non Slim) est celui qui fonctionne le mieux.

J'ai cru comprendre que vous aviez échangé la Livebox Play (noire) qui, selon ce que j'ai pu en comprendre est en fait prévue pour fonctionner avec le décodeur IHD 92 (ADSL et fibre).

Mon instal est on ne peut plus "standard" (ex UHD 87 Sat devenu UHD 90 après mise à jour) et Livebox 2 de Sagem (Tsss... Comme quoi !) ; et hormis quelques ralentissements par rapport à l'ancienne interface - lesquels doivent être liées au temps de retournement d'un processeur déjà vieux de plus de 2 ou 3 ans -, je n'ai par chance pas eu de gros incidents de fonctionnement... Ou je m'en suis "tiré" facilement lorsqu'il s'agissait d'image figée après navigation dans les menus, ou autres babioles.

Courage...

Re : comment on enregistre?????

dams161 — Mon, 23 Feb 2015 21:22:37 GMT

Oui j'ai pris mon forfait au mois de septembre et j'ai donc reçu la livebox play avec un uhd90 slim.
L'uhd90 slim a été changé par le non slim car j'ai eu des bugs
Puis la livebox play a été changé car elle ne tenais pas la synchro plus d'une journée avec la nouvelle sa a tenue 2/3 semaine mais les soucis sont revenus. Des réparations ont été faite sur ma ligne , elle fait 5400 mètre en 0,6 , j'avais toujours des désynchronisations donc j'ai essayé un router tp-link avec un braodcom est la plus aucune désynchronisation et j'ai 4,2 méga donc la je peux dire que je suis au max de ma ligne. ( c'est déjà pas mal).
Il est vrai qu'on n'utilise pas beaucoup ce décodeur mais ce soir on en a eu besoin et voilà qu'il fait des siennes.
J'ai un forfait play jet et j'utilise de moins en moins de choses donc je pense soit je prends un forfait initial ( enfin le moins cher ou je passe chez sosh juste pour internet) avec une box Android pour le replay et un peu de vod ou je retourne chez mon ancien FAI ( qui était free) cela m'embête un peu car 2tech d'orange ce sont pris la tête sur ma ligne et j'ai apprécié leur ténacité.

Re : comment on enregistre?????

gjp_n — Mon, 23 Feb 2015 21:36:08 GMT

Eh bien... Je pensais qu'en boutique Orange ils n'associaent pas les nouveaux clients "satellite" avec une Livebox Play... Et qu'ils avaient toujours des Livebox 2 Sagem ou LTE.

Il est vrai que je ne connais guère leurs offres, mais je croyais que FREE ne faisait pas dans le "satellite"...

Bref... Avec une ligne de plus de 5000m (heureusement la ligne est en 6/10ème), vous avez une bande passante qui permet de l'internet... Mais parallèlement avoir le forfait le plus cher et avoir autant de problèmes... Je comprends que cela soit pour le moins rageant !

Question : votre décodeur UHD 90 est associé à votre routeur par quel moyen ?

Quant à changer de FAI... Comme il est dit dans une question de train pour Pau : "... c'est vous qui voyez...", même si le service des lignes Orange a chez vous été à la hauteur ; moi je n'en ai pas la même expérience... Hmmm...

Cordialement

Re : comment on enregistre?????

dams161 — Mon, 23 Feb 2015 22:15:56 GMT

Pour free ils n'ont rien pour le sat mais j'avais assez de bandes passante pour quelques chaîne en sd. De plus leur décodeur a une entrée TNT HD donc pour ces chaîne pas de consommation de la bande passante.
Mon uhd90 est relié avec un câble ethernet.
Après changer d'opérateur m'embête mais a cette allure je n'est bientôt plus aucun matériel orange sauf le téléphone passe par l'application livebox phone d'Android.

Re : comment on enregistre?????

gjp_n — Tue, 24 Feb 2015 07:58:25 GMT

Bonjour,

Il existe encore deux pistes à explorer :

- avez-vous essayé le contrôle du direct ? En théorie si c'est la fonction "enregistreur" qui est défaillante cela ne devrait pas marcher non plus

- pourriez-vous vérifier côté téléviseur le paramétrage HDMI et le neutraliser (dans le menu du téléviseur, il doit y avoir quelque chose comme CEC, commandes HDMI, etc.). On a en effet des cas inexpliqués qui dépendent de cette "incompatibilité" entre le téléviseur et le décodeur. Pour ma part, cette curiosité invalidait la télécommande du téléviseur sur certaines fonctions et cela m'a fait chercher un moment, ou encore des plantages du décodeur régulier au bout de x minutes, etc.

Après... Je ne saurai plus quoi vous proposer dans l'immédiat (sourire).

Bonne journée.

Re : comment on enregistre?????

dams161 — Tue, 24 Feb 2015 08:03:45 GMT

Bonjour
Alors j'ai essayé hier le contrôle du direct et il marche.
J'ai essayé une vidéo sur ocs go mise a part le temps de téléchargement qui est long il marche aussi donc le hdd n'est pas en cause.
J'ai essayé tous ça après avoir essayer l'enregistrement.
Pour l'hdmi cec ( pour moi anynet+) elle est désactivé.
Franchement je ne vois pas d'où vient le soucis.

Re : comment on enregistre?????

gjp_n — Tue, 24 Feb 2015 11:11:20 GMT

Mais j'y pense...

Vous REGARDEZ bien la même chaîne que celle que vous avez programmé en enregistrement ?

Dit autrement, le décodeur n'ayant pas deux tuners, durant l'enregistrement d'un programme sur le canal X, il est impossible de regarder autre chose que le canal X... La seule possibilité est de regarder une chaîne de la TNT...

Cdlt

Re : comment on enregistre?????

YourBuddy — Tue, 24 Feb 2015 09:42:57 GMT

bonjour

effectivement, cette remarque est pertinente.

pour pouvoir enregistrer et regarder une chaine en même temps, il faut être en SAT + TNT.

Sinon appeler le service client, car cela se peut aussi que l'option "disque dur" soit mal positionnée sur votre compte bien que l'offre l'inclut.

le timeshifting est également possible sans disque dur donc ce n'est pas forcément un critère déterminant.

Quant au temps de téléchargement mentionné sur OCS pour un film SD, il est anormal. Même avec l'UHD90, la visualisation (différent du téléchargement complet) devrait être immédiate avec un débit de 4Mb. A savoir, la bande passante est partagée : il faut donc mesurer le débit réel de la ligne (speedtest par ex), s'assurer que rien ne pompe de l'internet en même temps et vérifier aussi si cela ne pourrait pas venir de liveplugs éventuels.

Re : comment on enregistre?????

dams161 — Tue, 24 Feb 2015 11:26:47 GMT

Alors pour l'enregistrement j'ai essayé sur le sat puis la TNT mais toujours pas d'enregistrement.
Bref un truc qui marche pas pour moi.
Pour le temps de téléchargement sa marché bien avant cette mise à jour d'il y a 2/3 semaines.
Test débit avant un téléchargement 430 kb/s

Re : comment on enregistre?????

gjp_n — Tue, 24 Feb 2015 12:32:52 GMT

Je ne sais pas trop ce qu'a pu être cette mise à jour de fin janvier début février à laquelle vous faites allusion...

Je ne sais plus quoi vous proposer...

Il me semble qu'il serait opportun de "retourner à la case départ" avant la mise à jour qui semble avoir créé ce problème.

Vérifiez dans votre espace client (rubrique TV par exemple, et à gauche "Mes équipements") s'il y a une information concernant votre éligibilité à la nouvelle TV Orange... On ne sait jamais... En refaisant (si c'est possible) une mise à jour initilae du décodeur... Peut-être que cela pourrait marcher.

Quant au test de votre débit, avec 430Ko... Rien d'étonnant d'avoir des temps de chargement délirants.

Courage à vous et bonne journée.

PS : êtes-vous certain d'effectuer les commandes d'enregistrement "correctement" dans la programmation ? Parce que si le contrôle du direct fonctionne, le disque dur fonctionne CQFD... Je réfléchis toujours... Mais je sèche...

Re : comment on enregistre?????

YourBuddy — Tue, 24 Feb 2015 12:48:26 GMT

bonjour,

Pour le débit, 430 kb/s est vraiment très faible et il faut plusieurs heures pour un film. Il n'y aura pas de miracle. Si ce débit ne correspond pas à votre offre, refaites un tests "speedtest" en vous connectant en cable directement sur la livebox car vous avez peut-etre un problème wifi.

Pour l'enregistrement, il se peut que l'option "disque dur" ne soit pas activée - à tort - sur votre compte et dans ce cas, un appel au service client suffira pour l'activer (gratuitement car incluse dans votre offre Jet).

Re : comment on enregistre?????

gjp_n — Tue, 24 Feb 2015 13:08:30 GMT

D'accord avec "YourBuddy" sur le débit... WiFi à vérifier...

Sur le disque dur... Je ne pense pas que l'option "commerciale" visible dans l'espace-client soit en rapport avec un dysfonctionnement du disque qui est physiquement présent et accessible via le menu apparemment.

J'ai peut-être été "un peu vite" dans ma conclusion du fonctionnement du disque m'appuyant sur le contrôle du direct, car en nouvelle interface TV cette possibilité devrait fonctionner même hors présence d'un disque (contrairement à l'ancienne interface)... Donc, je redeviens "plus perplexe" de ce côté là.

Par contre, on peut faire un test simple.

Se mettre sur TF1 par exemple (parce que ce serait la première chaîne proposée par la programmation et en plus elle est en HD)

Appuyer sur le bouton "enregistrement de la télécommande ("blanc à point rouge" troisième rangée en partant du bas, à droite).

Théoriquement cela devrait bien être TF1 qu'il est proposé dans l'affichage d'enregistrement

Programmer quelques minutes, 2 ou 3, et faire "OK"

Après que le temps programmé soit écoulé, regarder ce qui a été enregistré... Ou pas.

Re : comment on enregistre?????

YourBuddy — Tue, 24 Feb 2015 13:43:28 GMT

l'uhd87sat était plus lâche sur le droit d'usage du disque dur. Celui sur NewTV est ferme. Même si on a le disque physiquement, il faut le droit plateforme pour qu'il fonctionne. Ce n'est qu'une piste ...

Re : comment on enregistre?????

gjp_n — Tue, 24 Feb 2015 13:52:26 GMT

a "YourBuddy"...

Bon... Dont acte... Il convient donc de vérifier cela dans l'espace client.

Et puisque je ne sais plus trop quoi proposer pour cette histoire de disque... Il y aurait également lieu de vérifier le No. de firmware dans l'interface de maintenance du décodeur (séquentiellement touches bleue-jaune-bleue)... Il y a cette histoire de mise à jour assez récente qui me "titille".

Cdlt

Re : comment on enregistre?????

dams161 — Tue, 24 Feb 2015 16:11:02 GMT

ah 440kb/s donne ~3.6 mega et si je test sur un rapsberry avec xbmc et l'addon xtorrent le streaming part au bout de 2 minutes sur un fichier en HD ( si vous voulez je donne sa compression et sa qualite video) et non SD.

alors que sur ocs go 1h15 d'attente en SD je pense que les gens qui n'ont que 2 mega attende 3heures.

le sujet est clos car entendre des c.....ie pareil sa me rends fou.

pour lesenregistrements tout marchez bien avant puis apres cette fameuse mise a jour cela ne marche plus donc il y a bien un probleme.

peut etre que je ne sais pas me servir de l'appareil mais vu mes peu de connaissances en high tech je pense que beaucoup de personnes ne savent pas le demarrer.

le disque dur marche puisque le controle du direct marche et l'enregistrement ce fait bien sur le disque dur.

bon vu qu'aucune webconseiller ne reponds ou ne donne signe de vie cela ne les interressent pas tout comme les client sattelite (je parle pas du decodeur adsl qui est juste aussi en fibre comme adsl).

de toute facon le materiel orange va etre rendu puisque personne chez orange n'est capable de le faire marcher correctement.

merci sujet clos sans etre resolu normal

Re : comment on enregistre?????

gjp_n — Tue, 24 Feb 2015 16:24:58 GMT

Bonsoir,

Qu'il n'y ait de confusion dans l'esprit de personne, je n'ai avec Orange que des rapports de stricte clientèjle, comme vous..

Et malgré mes efforts, je suis franchement désolé, tant pour vous qui êtes en dysfonctionnement, que pour moi, et pour mon intérêt personnel de contributeur à ce forum, de n'être pas parvenu à vraiment identifier l'origine de votre panne et conséquemment... Vous proposer une solution adaptée.

Très désolé encore une fois, mais ici comme ailleurs "obligation de moyens" (quoi que je n'ai prêté aucune espèce de serment en ce sens) ne signifie pas automatiquement, hélas, obligation de résultats.

Bonne chance dans le cadre vraisemblablement d'une offre alternative.