sujet Re : message 29010 dans TV par Satellite

message 29010

regis2709 — Sat, 07 Mar 2015 07:43:48 GMT

bonjour j ai recu un message venent du 29010 abonnment 4.99 semaine mai je n ais par pris dabonment que dois je faire merci de votre aide

Re : message 29010

gjp_n — Sat, 07 Mar 2015 12:34:26 GMT

@regis2709 a écrit :
bonjour j ai recu un message venent du 29010 abonnment 4.99 semaine mai je n ais par pris dabonment que dois je faire merci de votre aide

Bonjour,

Vous êtes sûr que c'est un message qui vient d'Orange ?

4.99€ cela rappelle un achat de VOD...

Vous avez toujours la possibilité d'appeler le 3900 (ou 3910 selon votre offre) et demander des explications au service commercial.

Vous pouvez également examiner dans votre espace client :

- vos bouquets et abonnements souscrits

- les achats effectués sur le net au titre de votre abonnement VOD, etc...

Bon week-end

Re : message 29010

cledefa — Sat, 07 Mar 2015 07:56:24 GMT

Bonjour,

C'est peut-être un SMS douteux, pour le savoir, voir:

http://assistance.orange.fr/lutter-contre-le-spam-mobile-3303.php

Rubrique: lutter contre le spam SMS

Vous pouvez commencer par répondre « STOP » aux SMS non sollicités pour faire cesser les envois (coût d'envoi d'un SMS).

Re : message 29010

AlexandreK — Mon, 09 Mar 2015 14:52:12 GMT

Bonjour regis2709,

Afin de vous aider, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

Bonne journée,

AlexandreK

Re : message 29010

CMR40 — Wed, 25 Mar 2015 19:16:45 GMT

Bonsoir

J'ai reçu aussi un sms du 29010 m'annonçant :

Orange info : votre abonnement à Click to Use (4.99 E par semaine) est pris en compte. + d'info :http//achatm.orange.fr ou suivi conso achat multimédia

Je n'ai bien reçu rien commandé....

Merci de votre aide

Re : message 29010

Mathilde_ — Fri, 27 Mar 2015 08:37:46 GMT

Bonjour,

Les achats multimédia effectués sont visibles depuis votre espace client > mon suivi conso> achats et abo multimédia.

Vous pouvez désactiver ces achats et mettre en place l'option de blocage des achats multimédia et SMS+.

Bonne journée.

Mathilde_