sujet Re : tv orange dans TV par Satellite

tv orange

sassa1974 — Thu, 19 Mar 2015 09:38:26 GMT

bjr a tous , depuis la nouvelle mise a jour je n'ai plus les chaine 21,22,23,24et 25 merci pour votre aide :smileyhappy:

Re : tv orange

melet39 — Thu, 19 Mar 2015 09:43:22 GMT

bonjour sassa1974

as tu fait une recherche rapide des chaines ?

bonne journée

Re : tv orange

sassa1974 — Thu, 19 Mar 2015 09:49:12 GMT

oui et sa donne rien

Re : tv orange

melet39 — Thu, 19 Mar 2015 10:28:21 GMT

bonjour sassa1974

regarde ici

http://assistance.orange.fr/la-haute-definition-avec-la-tv-d-orange-1561.php

sinon appel le 3900 depuis un poste fixe

bonne journée

Re : tv orange

gjp_n — Thu, 19 Mar 2015 10:36:15 GMT

@sassa1974 a écrit :
oui et sa donne rien

Bonjour,

Il faudrait quelques précisions pour pouvoir vous orienter.

De quel modèle de décodeur s'agit-il et de quelle mise à jour s'agit-il ? Est-ce de la nouvelle interface TV (menus à fonds blancs) dont vous parlez ? Et si tel est le cas, avez-vous vérifié ce que "dit" le décodeur sur la réception du satellite (menu, mon compte, mes réglages, mes chaînes, "pas à pas") ?

Il semble que les canaux cités concernent des possibilités de HD sur ces chaînes... On peut imaginer n'importe quoi dans ce cas... Le décodeur, certes ; mais également la tête de la parabole qui ne serait pas au calage optimum, ou encore une liaison TNT défaillante...

Cordialement.

Re : tv orange

keloman — Thu, 19 Mar 2015 12:52:24 GMT

plus rien depuis la nouvelle mise a jour tv orange qui apriori est la nouvelle tv d'orange et bien sur j'ai tout fait débrancher la live box decodeur comme c'était indiqué sur les pages nada que dalle

Re : tv orange

gjp_n — Thu, 19 Mar 2015 13:02:07 GMT

@keloman a écrit :
plus rien depuis la nouvelle mise a jour tv orange qui apriori est la nouvelle tv d'orange et bien sur j'ai tout fait débrancher la live box decodeur comme c'était indiqué sur les pages nada que dalle

Bonjour,

Ce n'est pas une interface "normande" je suppose (rire) : c'est la nouvelle interface TV ou cela ne l'est pas ! Ensuite de quel modèle de décodeur disposez-vous ?

L'ancienne interface se reconnait par des menus à fonds noirs, et la nouvelle avec des menus à fonds blancs.

Ci-dessous un lien pour visualiser "à quoi cela ressemble" :

http://assistance.orange.fr/telechargement/pdf/guide-utilisation-adsl-new-tv-2014.pdf

Quant à votre dysfonctionnement, que voulez-vous dire par "plus rien" ? Vous ne recevez plus rien ?

Cordialement.

Re : tv orange

melet39 — Thu, 19 Mar 2015 13:04:10 GMT

bonjour keloman

as tu regardé mon lien plus haut et fait un test comme préconnisé

bon après midi

Re : tv orange

keloman — Thu, 19 Mar 2015 13:39:27 GMT

quand je dis plus rien c'est en fin de compte je vois toutes les chaines apparaitres en écritures puisqu'il les a détectés mais c'est l'image que j'ai pas et bien sur le son et de ce fait juste avant la mise a jour tout fonctionnait super bien parabole bien orienté tete nikel et précision le décodeur est Décodeur TV Satellite (UHD87 Sat)

Re : tv orange

gjp_n — Thu, 19 Mar 2015 14:00:33 GMT

@keloman a écrit :
quand je dis plus rien c'est en fin de compte je vois toutes les chaines apparaitres en écritures puisqu'il les a détectés mais c'est l'image que j'ai pas et bien sur le son et de ce fait juste avant la mise a jour tout fonctionnait super bien parabole bien orienté tete nikel et précision le décodeur est Décodeur TV Satellite (UHD87 Sat)

Je ne sais toujours pas de quelle mise il s'est agi, laquelle vous aurait mis en panne totale...

Mais en l'absence d'information plus détaillée et comme vous précisez que vous disposez d'un UHD 87 Sat - sauf si cette mise à jour que je vais vous suggérer a été proposée et se serait installée toiute seule, ce dont je doute -, je pense qu'il y aurait lieu pour être "à jour" de tenter une mise à jour de votre décodeur vers la "nouvelle TV d'Orange". Laquelle, outre d'avoir un look plus sympa, corrige bon nombre de bugs divers et variés... Et aura pour conséquence de transformer votre UHD 87 Sat en UHD 90 "standard" ; matériel qui pour le moment est le meilleur dans l'univers "satellite".

Il s'ensuit que...

Comment passer à la nouvelle interface ? Il faut le demander :

1. Aller dans l'espace-client sur votre PC

2. Par exemple dans le menu TV, choisir à gauche "mes équipements"

3. si éligibilité choisir "tester mon éligibilité"

4. Suivre les instructions

Une fois que cette opération sera réalisée, veuillez rapporter comment cela s'est déroulé ; et si a posteriori de cette installation vous ne visualisez toujours rien sur votre téléviseur... On s'intéressera à votre configuration, le raccordement du téléviseur au décodeur, etc., avec la possibilité non négligeable de pouvoir réinitialiser le décodeur à zéro (nouvelle installation), ce qui je suppose n'est pas le cas aujourd'hui (présence de l'ancienne interface, en dysfonctionnement).

Bon courage et bonne journée.

Re : tv orange

keloman — Thu, 19 Mar 2015 14:14:34 GMT

déja merci pour votre réponse donc la j'ai effectivement la nouvelle interface de la nouvelle tv orange et avec tout ces menu le seul hic c'est que j'ai pas d'image et sachant qu'il m'indique bien sur les chaines ou je suis si a un moment j'ai eu en bas a droite petit écran une chaine ou je pense que je devais etre positionné

Re : tv orange

gjp_n — Thu, 19 Mar 2015 14:46:24 GMT

Ah... C'est déjà une bonne nouvelle alors !!!

Si vous avez en bas à droite de votre écran une "miniature" vous indquant sur quelle chaîne vous êtes, faites donc "+" (comme c'est indiqué sur cette miniature") sur la touche "P" de votre télécommande, et... Cela devrait fonctionner non ?

De même si vous faites "menu" sur votre télécommande, vous devriez avoir dans la liste en haut gauche "accueil" ; faites "ok" dessus et s'affiche alors la chaîne où vous êtes positionné... Il suffit de rester sur cet "écran" qui occupe environ 1/4 de la capacité d'affichage de votre téléviseur et faire "ok".

Est-ce que cela fonctionne ? Et sinon : que se passe-t-il ? Que voulez-vous dire par "qu'il m'indique bien sur les chaines ou je suis " ?

Cdlt

Re : tv orange

keloman — Thu, 19 Mar 2015 14:45:34 GMT

donc a priori la ca vient de marcher je reste prudent je vous remercie tous pour vos conseils et a surveiller

Re : tv orange

gjp_n — Thu, 19 Mar 2015 14:48:57 GMT

Ben oui !

Je vous ai communiqué un lien un peu plus haut dans la conversation qui est en fait le "mode d'emploi"... Cela devrait vous aider. Le revoici :

http://assistance.orange.fr/telechargement/pdf/guide-utilisation-adsl-new-tv-2014.pdf

Bien... Tout fonctionne alors et c'est tant mieux.

Bonnhe continuation.