sujet Re : Panne suite changement de decodeur. dans TV par Satellite

Panne suite changement de decodeur.

POLO2 — Thu, 19 Mar 2015 14:24:29 GMT

Bonjour

Je viens d'installer le décodeur UHD 90 slim par satellite. J'ai suivi la procédure une mise à jour a été téléchargé et il m'a trouvé 328 chaines. Problème écran noir sur les principales chaines TF1 Fr2 3 etc. ne fonctionne que canal en clair, LCP BFM LCI et D17. J'ai appelé le 3900 reboot du décodeur, pas mieux. Reponse de la téléconseillère, il faut patienter il y a des perturbations sur certaines chaines. Super.

Re : Panne suite changement de decodeur.

Ancien Membre — Thu, 19 Mar 2015 14:56:28 GMT

bonjour,

Vous ête tombé sur une incompétente.

Simple amateur je sais déjà que vous ne captez que les chaînes en clair sur Astra d'ailleurs ce n'est pas LCI mais I>télé que vous recevez.

Conclusion: vous n'avez pas les droits , cela peut résulter de plusieurs causes.

Commençons par vérifier le n° de votre carte: il doit impérativement commencer par 5.

Si ce n'est pas le cas, appelez Orange et demandez la carte prévue pour la réception satellite.

Re : Panne suite changement de decodeur.

melet39 — Thu, 19 Mar 2015 15:02:52 GMT

bonjour POLO2

essaie de recommancer en suivant ce pas à pas ;

http://assistance.orange.fr/mise-en-service-de-la-nouvelle-tv-d-orange-par-satellite-7507.php

vérifie quand meme comme le signale @Ancien Membre si tu as la bonne carte .

tiens nous au courant

bon après midi

Re : Panne suite changement de decodeur.

magnum5 — Thu, 19 Mar 2015 15:20:31 GMT

Bonjour pour infos j'ai le meme probleme suite a la mise a jour du decodeur ce matin

Pour la hotline c'est le decodeur mais avec le nouveau meme chose

Je rappelle la hotline et la j'apprends apres avoir insiste que nous sommes un certain nombre dans le meme cas

Retablissement prevu et espere en fin d'apres-midi

Re : Panne suite changement de decodeur.

Ancien Membre — Thu, 19 Mar 2015 15:58:47 GMT

@magnum5 a écrit :
Bonjour pour infos j'ai le meme probleme suite a la mise a jour du decodeur ce matin
Pour la hotline c'est le decodeur mais avec le nouveau meme chose
Je rappelle la hotline et la j'apprends apres avoir insiste que nous sommes un certain nombre dans le meme cas
Retablissement prevu et espere en fin d'apres-midi

bonjours,

Tiens donc et vous êtes sur quel satellite?

Chez moi aucun problème sur Astra.

Re : Panne suite changement de decodeur.

gjp_n — Thu, 19 Mar 2015 16:07:18 GMT

Bonjour,

Je confirme que tout comme "lapinuscretinus" avec un décodeur mis à jour de la nouvelle interface (donc un UHD 87 Sat devenu UHD 90 "standard") cela fonctionne normalement, parabole pointée vers Astra...

Cordialement et bon courage à tous

Re : Panne suite changement de decodeur.

magnum5 — Thu, 19 Mar 2015 16:25:13 GMT

Rebonjour a tous situation normalise pour moi le pb etait bien lie a la maj decodeur pour avoir la nouvelle interface

Defaut confirme par hotline qui m'a rappele tout a l'heure

En clair un decodeur change pour rien

Re : Panne suite changement de decodeur.

Ancien Membre — Thu, 19 Mar 2015 16:42:14 GMT

@magnum5 a écrit :
Rebonjour a tous situation normalise pour moi le pb etait bien lie a la maj decodeur pour avoir la nouvelle interface
Defaut confirme par hotline qui m'a rappele tout a l'heure
En clair un decodeur change pour rien

Merci de votre réponse, mais je pense que ça n'a rien à voir avec le sujet initial.

C'est du pur hasard, quand une mise à jour cafouille chez quelques uns, ce n'est pas un problème général mais local.

Il faut dire que chez Orange, ils ont les moyens de changer les décodeurs, heureusement qu'ils font aussi du téléphone, sinon ils auraient mis la clé sous le paillasson depuis longtemps.

Je rajoute que s'ils étaient efficaces et bien dirigés, le webconseiller en chef (y a t'il un chef ?) devrait mettre un message explicitant le problème passager en tête de cette rubrique consacrée au SATELLITE.

Re : Panne suite changement de decodeur.

POLO2 — Thu, 19 Mar 2015 17:31:00 GMT

Merci pour ces réponses, je viens de rentrer du travail et miracle tout fonctionne. C'était donc bien un problème chez orange.

Bonne soirée.

Re : Panne suite changement de decodeur.

Ancien Membre — Thu, 19 Mar 2015 17:55:41 GMT

Tant mieux, ce qui prouve qu'ici c'est bien la cour des miracles.

Mais une chose est certaine, quand on ne reçoit que les chaînes en clair, c'est qu'on a un problème de droits.

Vous n'aviez pas les droits ou le système ne permettait pas de les lire.

Quoi qu'il en soit une fois de plus j'ai perdu mon temps, avec ces usines à gaz made in Orange on n'arrive pas à savoir le pourquoi du comment, la communication est nulle car on nous prend pour des c o n s

Je vais faire une très longue pause raz le bol d'Orange!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!