https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-Satellite/Remboursement-sur-intervention-antenniste/m-p/525320#M10970 Bonjour,<BR />Nous devons faire intervenir un antenniste pour régler la parabole, afin de recevoir les chaînes TV. La personne du service client m'a indiqué que je serais remboursé a la hauteur de 100€ sur la prestation et que l'antenniste aurait ce bon de remboursement. Ce dernier m'a dit par contre qu'il n'irai pas de bon de remboursement.<BR />Pouvez vous m'éclairer sur la situation?<BR />Merci! Wed, 25 Mar 2015 17:07:28 GMT FlorenceP 2015-03-25T17:07:28Z https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-Satellite/Remboursement-sur-intervention-antenniste/m-p/525320#M10970 Bonjour,<BR />Nous devons faire intervenir un antenniste pour régler la parabole, afin de recevoir les chaînes TV. La personne du service client m'a indiqué que je serais remboursé a la hauteur de 100€ sur la prestation et que l'antenniste aurait ce bon de remboursement. Ce dernier m'a dit par contre qu'il n'irai pas de bon de remboursement.<BR />Pouvez vous m'éclairer sur la situation?<BR />Merci! Wed, 25 Mar 2015 17:07:28 GMT https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-Satellite/Remboursement-sur-intervention-antenniste/m-p/525320#M10970 FlorenceP 2015-03-25T17:07:28Z https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-Satellite/Remboursement-sur-intervention-antenniste/m-p/525335#M10971 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>J'imagine que cette remise commerciale est liée au fait que vous venez par exemple d'un abonnement auprès d'un fournisseur tiers (Canal, Free, etc...)... En hypothèse inverse : je ne vois pas trop à quoi cela pourrait corespondre.</P><P>&nbsp;</P><P>Il est étonnant qu'on ne vous ait pas donné plus d'explications en agence Orange - où malheureusement semble devenir habituel d'avoir affaire avec des agents de plus en plus incompétents ! -. Il me semble en effet improbable qu'une sorte de "bon de remise" soit fourni à l'antenniste qui interviendra.</P><P>&nbsp;</P><P>Pour ma part il me semble utile de vous recommander de vous rapprocher du SAV commercial via un appel au 3900 (ou 3970 selon votre offre d'abonnement), et de leur demander des explications et la marche à suivre pour obtenir et récupérer surtout ce "geste commercial" auquel vous faites référence. Selon moi cela se fera sous forme d'avoir sur votre première facturation mensuelle.</P><P>&nbsp;</P><P>Bonne soirée.</P> Wed, 25 Mar 2015 17:27:12 GMT https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-Satellite/Remboursement-sur-intervention-antenniste/m-p/525335#M10971 gjp_n 2015-03-25T17:27:12Z