sujet Re : Sortie audio numérique inutilisable dans TV par Satellite

Sortie audio numérique inutilisable

Jacky78 — Tue, 24 Mar 2015 13:43:35 GMT

Depuis l'installation de la nouvelle TV d'Orange, la sortie coaxiale audio numérique du décodeur satellite ne fonctionne plus en mode stéréo (bruit de fond).

J'ai testé sur 2 DAC différents qui fonctionnent jusqu'à 24 bits - 192 kHz avec le même résultat.

Est-ce un problème sur le nouvau logiciel?

Merci de votre aide, cordialement,

Jacky

Re : Sortie audio numérique inutilisable

gjp_n — Tue, 24 Mar 2015 14:38:28 GMT

Bonjour,

Des problèmes de "home cinéma" ont été rapportés effectivement avec la nouvelle TV Orange.

Avez-vous positionné (menu, mon compte, mes réglages, son) la sortie en Dolby 5.1. Il semble que ce soit là le réglage ad hoc ?

Cdlt

PS : en faisant l'hypothèse qu'on parle bien de "home cinéma" et non pas d'un simple convertisseur de signal audio, il me semble :

- qu'il faut également couper le son du téléviseur pour avoir une sortie audio "propre"

- que le téléviseur ne soit pas relié au décodeur mais au "home cinéma" en HDMI (je suppose que c'est bien le cas)

Re : Sortie audio numérique inutilisable

Jacky78 — Tue, 24 Mar 2015 15:01:00 GMT

Le réglage est le bon sur le décodeur pour une sortie en 2.0 pour un DAC stéréo.

La télé est raccordée au décodeur via une liaison HDMI uniquement pour l'image (je n'utilisait pas les haut-parleurs de celle-ci).

Le problème est apparu lors de la mise à jour logiciel la semaine dernière.

Qu'en pensez-vous?

Re : Sortie audio numérique inutilisable

gjp_n — Tue, 24 Mar 2015 15:22:27 GMT

Bah... ce que j'en pense, ce que j'en pense ???? D'autant plus que je n'ai pas de "home cinéma" et ne peux donc pas confirmer l'incident... Ou le reproduire !

Il y a aussi - j'avais oublié - des incompatibilités vraisemblables vis àvis des commandes HDMI... Il faudrait que vous regardiez côté téléviseur dans son menu ce qui est prévu comme "commande HDMI" et invalider cette fonction (c'est dépendant du modèle de téléviseur)... Vérifiez également si vous avez accès aux commandes côté "home cinéma" et faites de même.

Ensuite...

Peut-être peut-être pouvez-vous tenter de réinitialiser complètement le décodeur (je ne suis pas convaincu que cela corrige le problème, mais, bon, c'est à essayer...).

Pour ce faire, via la télécommande, faire séquentiellement sur les touches de couleur bleue-jaune-bleue et choisir en bas à gauche "réinitialiser". Cela prendra une dizaine de minutes, recherche des chaînes comprise.

Si ces manoeuvres ne corrigent rien... Je ne vois guère plus qu'une dysfonction du décodeur sur cette sortie audio... Et dans ce cas... La seule préconisation que je puisse vous faire : c'est "Allô le 3900 (ou 3970 selon votre offre)" pour que la SAV technique fasse procéder à l'échange du décodeur... Cela "m'ennuie un peu" parce que je ne suis pas certain que nous ne soyions pas face à un bug de la version logicielle, et donc, un nouvel appareil ne changerait pas les choses si cette hypothèse s'avèrait la bonne.

Comme vous semblez avoir bénéficié d'une mise à jour automatique ; il s'ensuit que je pense que vous disposiez d'un décodeur UHD 87 Sat de marque Samsung. Et si l'échange de l'appareil est la seule solution proposée par le SAV (ils feront j'imagine des tests sur l'installation), tentez de négocier un appareil UHD 90 "standard", autrement dit, un matériel identique à l'actuel avec lequel existe le moins de soucis rapportés.

Désolé de ne pas être en mesure de vous apporter plus d'aide à mon niveau...

Bon courage et cordialement.

Re : Sortie audio numérique inutilisable

Jacky78 — Tue, 24 Mar 2015 16:37:26 GMT

Je pense aussi qu'il s'agit d'un problème logiciel et pas matériel car le bug est apparu avec la dernière mise à jour.

Je ne sais pas quel est le modèle concerné, celui que j'ai doit avoir 2 ans environ (il est tout blanc mais ça ne veut peut-être rien dire).

Il ne me reste plus qu'à appeler le 3970.

Merci beaucoup pour vos conseils.

Bien cordialement

Re : Sortie audio numérique inutilisable

gjp_n — Tue, 24 Mar 2015 16:54:44 GMT

Oui, ce n'est sans doute pas une coïncidence... C'est très certainement une combinaison de facteurs liés à cette mise à jour... Qui devient non fonctionnelle sur votre installation.

J'aurais bien aimé pouvoir vous proposer quelque chose de mieux ficelé que l'échange du décodeur, mais si vous avez réalisé les opérations que je vous ai conseillées... Evidemment, pour ce qui me concerne entous cas, je n'ai "plus de cartouches" et plus rien de concret à proposer sinon l'appel au SAV.

Peut-être que le SAV a quelque chose de mieux "en magasin", je ne sais pas, mais espère "qu'ils" ont connaissance du sujet d'une part, et ont une mise à jour corrective à proposer, dautre part... A mon niveau, je reste perplexe quant à leur intervention !

Bon courage et bonne soirée.

Re : Sortie audio numérique inutilisable

Jacky78 — Tue, 31 Mar 2015 12:14:19 GMT

Bonjour,

Rendez-vous pris avec la hotline dimanche matin.

Après 10 minutes d'échanges téléphoniques infructueux, on me propose l'intervention d'un technicien (payant) ou de faire tester le décodeur dans une boutique, ce que j'ai fait hier.

Résultat: imposible de tester le décodeur faute d'antenne parabolique, je repars avec un nouveau décodeur universel UHD 90 en échange de l'ancien UHD 87 (très bon accueil à la boutique Orange).

J'ai donc reconnecté de nouveau décodeur et comme je m'y attendais le problème persiste.

Cependant, en zapant je me suis aperçu que la sortie numérique S/PIDF configurée en 2.0 fonctionne parfaitement sur les chaines radio (850...) et les chaines qui ne sont pas duffusées en HD.

A suivre...

Bien cordialement

Re : Sortie audio numérique inutilisable

gjp_n — Tue, 31 Mar 2015 12:22:30 GMT

Bonjour,

Pour la sortie S/PDIF du décodeur vers le home-cinéma, n'oubliez pas de mettre le réglage "son" du décodeur en 5.1... Mais cela ne règlera pas le problème d'image évidemment...

Cdlt

Re : Sortie audio numérique inutilisable

Ancien Membre — Tue, 31 Mar 2015 13:54:32 GMT

Bonjour,

Le fait que ça ne fonctionne pas sur les chaînes en HD par la sortie spdif mais que c'est bon sur la radio ou sur les autres en SD, me fait penser que le fonctionnement constaté pourrait être tout à fait normal.

En effet, les chaines HD et uniquement celles-ci fournissent du Dolby Digital.

La question qu'il faut vous poser, c'est : vos DAC sont ils équipés d'une puce capable de décoder le dolby digital? Si c'est non, ne cherchez pas plus loin.

Cependant pas de panique, le son des chaînes HD est aussi doublé en PCM, qui est bien évidemment un son numérique.

Dans ce cas, il faut en utilisant la sortie spdif configurer la partie audio du terminal en PCM stéréo.

Ainsi le DAC convertira ce son PCM en analogique comme avec tous les autres lecteurs qui lui sont connectés. Je précise que je n'ai pas de DAC en élément séparé chez moi.

Re : Sortie audio numérique inutilisable

Jacky78 — Wed, 01 Apr 2015 08:24:54 GMT

Bonjour,

Merci pour votre réponse.

Si effectivement les chaines HD diffusent un signal audio encodé en Dolby, les DAC stéréo ne sont pas capables de les lire.

Pour rappel, j'ai configuré le décodeur sur "forcer en stéréo", les autres choix étant "automatique" ou "Dolby 5.1".

Je vais encore appeller Orange pour essayer d'en savoir plus.

A suivre...

Cordialement

Re : Sortie audio numérique inutilisable

gjp_n — Wed, 01 Apr 2015 08:31:11 GMT

Bonjour,

Je ne pense pas que l'option "stereo" par défaut soit la plus appropriée... Comme je vous l'ai suggéré, avez-vous testé "5.1" ? Sinon que donne au rendu "automatique" ?

Cdlt

Re : Sortie audio numérique inutilisable

Ancien Membre — Wed, 01 Apr 2015 09:16:49 GMT

@Jacky78 a écrit :
Bonjour,

Merci pour votre réponse.
Si effectivement les chaines HD diffusent un signal audio encodé en Dolby, les DAC stéréo ne sont pas capables de les lire.
Pour rappel, j'ai configuré le décodeur sur "forcer en stéréo", les autres choix étant "automatique" ou "Dolby 5.1".
Je vais encore appeller Orange pour essayer d'en savoir plus.

A suivre...

Cordialement

Bonjour,

Je ne comprends pas cette histoire de trois choix .Chez moi sur mon SHD85 deux choix sont possibles pour la configuration de la sortie audio numérique .

C'est:

- soit Dolby Digital (AC3);

- soit Stéréo (PCM).

Il n'est pas question d'automatique, c'est d'ailleurs ça que je ne comprends pas, généralement ce terme est lié à une configuration d'une sortie HDMI.

Donc je suppose donc qu'il y a peut être un autre menu réservé à la configuration de cette sortie audio numérique.

Si ce n'est pas le cas, alors là bravo Orange, vous faites de la régression de fonction, vous avez mal bossé votre logiciel en associant l'HDMI et la sortie audio numérique, encore un bidouillage à bas coût.

Bon si réellement Orange a fait n'importe quoi, il vous faudra le faire à l'ancienne en shuntant le DAC, (ce qui est dommage), c'est à dire connecter votre terminal directement à l'amplificateur à l'aide de câbles avec les sorties RCA analogiques (rouge et blanche).

Complément:

En vous relisant je vois que vous aviez employé le terme "sortie en 2.0".

Attention, ce terme est souvent mal employé, pour moi, je comprends un son "trituré" qui peut très bien être du DD 2.0. (France 2HD est en Dolby digital 2.0)

Re : Sortie audio numérique inutilisable

gjp_n — Wed, 01 Apr 2015 09:29:03 GMT

Bonjour,

Voici les trois réglages disponibles sur UHD 90 :

http://assistance.orange.fr/les-reglages-de-la-nouvelle-tv-d-orange-2230.php#5

Il n'est pas exclu qu'il y ait quelque chose de "pas normal"... Et un mélange avec HDMI... Dont les réglages spécifiques n'existent pas sur le décodeur.

Re : Sortie audio numérique inutilisable

Ancien Membre — Wed, 01 Apr 2015 10:00:12 GMT

@gjperrin a écrit :
Bonjour,

Voici les trois réglages disponibles sur UHD 90 :

http://assistance.orange.fr/les-reglages-de-la-nouvelle-tv-d-orange-2230.php#5

Il n'est pas exclu qu'il y ait quelque chose de "pas normal"... Et un mélange avec HDMI... Dont les réglages spécifiques n'existent pas sur le décodeur.

Bonjour,

Merci, ça confirme ce que j'ai dit plus haut, il n'est jamais fait mention de la sortie S/PDIF "son numérique", par contre il est bien précisé que ça concerne le son en sortie de la prise en HDMI , c'est comme ça que je le comprends.

Il doit y avoir probablement un autre menu que ne reprend pas l'assistance, il va falloir explorer à fond toutes les pages des menus.

Il faut dire que très peu utilisent la sortie numérique S/PDIF, ce sont ceux qui ont un ampli Home Cinéma ancien (comme moi) ne comportant pas de prise HDMI et les amateurs de HIFI comme notre ami.

Voici le copié collé du lien:

"""""

régler la sortie audio

Si vous rencontrez des problèmes de son uniquement avec la connectique HDMI, vous pouvez changer la sortie audio du décodeur TV. Il y a trois sorties audio possibles :

Stéréo :
C'est la sortie audio recommandée pour une qualité optimale.
5.1 :
Choisissez cette sortie si vous avez raccordé votre décodeur TV à un home cinéma muni d'une connectique HDMI.
Automatique :
Le décodeur sélectionne automatiquement la sortie audio adaptée à votre raccordement. Ce mode peut parfois s'avérer inefficace (pas de son) ou inapproprié selon vos équipements de restitution sonore (TV ou Home cinéma). Préférez alors le mode "forcer en stéréo" ou "5.1" en fonction de l'équipement raccordé en HDMI à votre décodeur TV."""""

Re : Sortie audio numérique inutilisable

gjp_n — Wed, 01 Apr 2015 10:10:36 GMT

Oui tout à fait... J'avais le même lien... Je vais regarder dans l'interface "maintenance" si on parle d'audio, mais pas que je sache.

Cdlt

COMPLEMENT :

Non, j'ai bien tout scanné : il n'y a rien d'autre.

Re : Sortie audio numérique inutilisable

Ancien Membre — Wed, 01 Apr 2015 10:48:54 GMT

Je vais reprendre ce qui se passe chez moi.

Ma TV ne dispose pas de décodeur dolby digital.

J'ai relié le terminal en HDMI à la TV et par coax en numérique à l'ampli Home cinéma.

J'ai configuré le terminal SHD85 en dolby digital dans la rubrique audio : sortie son numérique

résultat: ampli éteint, j'ai le son dans les hauts parleurs du TV

ampli allumé, j'ai le son en DD pour les chaînes qui le diffusent (5.1 ou 2.0) et je coupe les hauts parleurs du TV.

Si je mets PCM pour le décodeur, dans l'ampli c'est de la stéréo qui va être traité en dolby prologic.

Conclusion: chez moi le terminal est capable d'envoyer un son numérique par HDMI et S/PDIF de nature différente, alors qu'il semble que ce ne soit plus le cas sur l'UHD90.

Je pense qu'Orange a fait une grosse boulette sur les UHD 90, il faut une mise à jour corrective.

Re : Sortie audio numérique inutilisable

gjp_n — Wed, 01 Apr 2015 11:18:44 GMT

La question qui me semble surtout se poser c'est d'avoir des précissions sur ce que l'on récupère en S/PDIFou HDMI en fonction du choix fait dans le sous-menu "audio" du décodeur.

Je ne suis pas du tout certain de ma compréhension, mais pour le moment j'ai compris que :

-"auto" signifierait que le décodeur adapterait sa sortie audio en fonction du raccordement trouvé (S/PDIF ou HDMI), mais cela ne nous informe pas sur le type de signal restitué

- "stéréo" qui est le mode par défaut semblerait fournir du Dolby 2.1 (ce qui peut en principe correspondre à des équipements à trois enceintes), satisfaisant pour les hauts-parleur embarqués sur le téléviseur

- "5.1" conseillé pour les home-cinémas à "n" enceintes

J'ai cherché des explications plus techniques et circonstanciées, en vain pour le moment... Hormis ce lien :

http://assistance.orange.fr/le-son-dolby-digital-avec-la-tv-d-orange-6807.php.

Re : Sortie audio numérique inutilisable

Ancien Membre — Wed, 01 Apr 2015 12:52:03 GMT

Voici ce qu'il faut selon moi comprendre pour un système sain.

La première:

En S/PDIF, il n'y a (par construction) aucun dialogue entre les appareils c'est du simplex, c'est à dire que le son part du terminal vers l'ampli tel qu'il arrive au terminal, c'est:

- soit du PCM stéréo (format CD audio),

- soit du dolby digital (5.1, 5.0, 2.1, 2.0...parfois même du 3.0) quand celui ci est présent.

La deuxième:

En HDMI il y a un dialogue entre la TV et le terminal, les deux entités "se mettent d'accord" et s'auto configurent pour délivrer un son sur les hauts parleurs du téléviseur, tout du moins en auto. (mon cas même si l'option auto n'existe pas chez moi).

Donc en théorie pour l'UHD 90 ce devrait être:

- en auto il y a accord entre les deux. Si la TV ne sait pas décoder pas le Dolby Digital, le terminal va se configurer pour envoyer en HDMI du son PCM stéréo si la chaine est en Dolby Digital.

- en Dolby Digital le son est forcé en dolby digital, il serait alors impératif que le téléviseur soit capable de décoder le son en dolby digital qui lui arrive.

- en PCM stéréo le son est forcé en Stéréo PCM, ça fonctionne dans tous les cas.

Chez moi la fonction auto n'existe pas, les deux appareils se mettent d'accord pour délivrer en HDMI du PCM stéréo même si j'ai forcé le son en Dolby Digital. C'est donc parfait.

Je persiste à dire que sur l'UHD 90 il y a un grave problème sur cette sortie S/PDIF.

Elle ne semble plus être capable de délivrer du son en PCM quand la sortie son numérique est réglée en PCM stéréo.

Voici un lien qui fait le point sur tous les types de son utilisés pour le home Cinéma:

http://www.son-video.com/Conseil/Formats-sons-cinema-dts-dolby.html

un autre sur le son PCM

http://www.le-homecinema.com/lexique/lexique29.html

Re : Sortie audio numérique inutilisable

Jacky78 — Wed, 01 Apr 2015 13:14:33 GMT

Merci beaucoup pour toutes ces précisisons.

Je partage votre analyse, le problème viendrait de la configuration de la sortie S/PIDF.

Je vais en faire part à l'assistance Orange, mais par téléphone, c'est pas gagné!

A bientôt

Re : Sortie audio numérique inutilisable

Jacky78 — Thu, 23 Apr 2015 15:09:02 GMT

Finalement, un technicien mandaté par Orange est intervenu à domicile et a confirmé que le problème n'était pas matériel mais logiciel. Il m'a dit qu'il le signalerait à Orange mais qu'il avait peu d'espoir pour une prise en compte rapide.

J'ai contourné la difficulté en me privant de la sortie S/PIDF du décodeur, j'ai raccordé ma télé au DAC via un câble optique et ça fonctionne bien.

Merci encore pour votre aide!