sujet Re : le decodeur ne peux atteindre la livebox dans TV par Satellite

le decodeur ne peux atteindre la livebox

danieletsylvain — Mon, 14 Oct 2013 08:40:15 GMT

bonjour

je suis sur satellite avec decodeur uhd 87 sat

depuis un certain temps a chaque mise a jour

impossible d'avoir la tele

sans que je ne fasse quelque chose

le message le decodeur ne peux contacter la livebox s'affiche alors que la veille tout fonctionnait bien

impossible de relancer le test car le decodeur ne reponds pas

j'ai beau l'etteindre et le rallumer

rien n'y fait

obliger a chaque fois d'etteindre la livebox

le decodeur est relier par cable ethernet au decodeur

merci pour votre aide

Re : le decodeur ne peux atteindre la livebox

cledefa — Mon, 14 Oct 2013 09:26:32 GMT

Bonjour,

Voir assistance:

http://assistance.orange.fr/panne-ou-baisse-de-la-qualite-de-la-tv-d-orange-par-satellite-5871.php

Nhésitez pas à accepter l'aide en ligne proposée

Re : le decodeur ne peux atteindre la livebox

Rolland — Mon, 14 Oct 2013 14:31:54 GMT

Bonjour danieletsylvain,
Vous avez un message bloquant sur la TV "Votre décodeur n'est pas connecté à la Livebox".
Vous recevez la TV par Satellite et vous utilisez un décodeur UHD87 Sat?
Pourriez-vous me préciser le modèle de votre Livebox?
Ne serait-pas une Livebox 1.1 (en forme de livre)?
Si oui, pourriez-vous aller dans le menu de maintenance du décodeur (accessible en tapant la combinaison de touche bleu puis jaune puis bleu sur votre télécommande) et me confirmer la version du décodeur?
Si vous lisez version 31.72.05, la Livebox est en cause et il faudra procéder à son changement (échange gratuit si en location).
Je reste à l'écoute.