sujet pas de réception par satellite dans TV par Satellite

pas de réception par satellite

sandel01 — Fri, 17 Apr 2015 09:03:26 GMT

Bonjour, je suis nouveau chez Orange. J'ai chercher en vain une solution à mon problème de non réception par satellite.

J'ai déja contacté la hotline, le décodeur à été changé, c'est un UHD 90 SLIM.

Tout à été réinitialisé, reboooté, débranché, rebranché.

Satellite ASTRA 19.2 Est; fréquence 12441.

Le bargraph du haut (puissance) est à 11, le bargraph du bas (qualité) est à 5/6. L'écran de la TV m' indique: " votre antenne est pointée correctement.

Lorsque je lance la recherche la barre d'avancement du scanner, indique "détection satellite sur les 20 premiers % environ, ensuite c'est la recherche des chaînes TNT qui commence. Résultat des courses, 0 chaines satellite, 34 chaines TNT trouvées. Puis plus rien, même pas la liste des 34 chaînes TNT.

Y aurait il une option, sur mon compte client, qui n'aurait pas été cochée au moment de mon abonnement?

Parabole de 60 cm.

Indications portées sur la tête de réception LNB (dans l'ordre ou elles sont indiquées).

Input -10,7 / 12,75 Ghz.

Output - 950 / 2500 Mhz.

L.O - 9,75 / 10,6 Ghz.

NF: 0,2 db

Cordialement et merci pour les réponses éventuelles

Re : pas de réception par satellite

melet39 — Fri, 17 Apr 2015 10:01:34 GMT

bonjour sandel01

as tu la bonne carte elle doit commencer par un 5,ensuite,si oui,essaie de la mettre à l'envers puce vers le bas

tiens nous au courant

bonne journée

Re : pas de réception par satellite

gjp_n — Fri, 17 Apr 2015 10:08:23 GMT

@sandel01 a écrit :

J'ai déja contacté la hotline, le décodeur à été changé, c'est un UHD 90 SLIM.
Tout à été réinitialisé, reboooté, débranché, rebranché.
Satellite ASTRA 19.2 Est; fréquence 12441.

Bonjour,

Votre parabole est-elle une parabole neuve (installée à l'occasion de votre abonnement à Orange) ? Car si le décodeur a été changé, on pourrait s'orienter vers un problème de LNB (tête de parabole).

Pour être certain - autant qu'on peut l'être - que le décodeur reçoit bien les informations d'ASTRA, vérifiez que vous êtes bien "au vert" sur les trois fréquences test (menu,mon compte, mes réglages, mes chaînes, pas à pas). Votre niveau de réception sur chaque fréquence (10744, 12207 et 12441 Mhz) doit être situé entre un mini et un maxi ; la "qualité" n'est qu'indicative puisqu'il s'agit de la visualisation d'un taux d'erreurs instantané. Une couleur orange n'est donc pas forcément rédhibitoire.

Un autre piste pourrait être les droits rapportés sur votre carte Viaccess. Il semble que vous trouvez bien les chaînes TNT... Et l'indication de recherche de ces seules chaînes est normal.

S'il ne trouve rien pour le satellite est curieux ; car cela signifierait qu'il n'y a rien en entrée alors que vous dites qu'il trouve ASTRA (ai-je bien compris ?)...

Mais j'y pense peut-être avez-vous dans ce cas une antenne râteau raccordée au décodeur, ce qui serait une explication ?

Vérifiez d'abord les trois fréquences comme indiqué... On avisera ensuite.

Cordialement.

Re : pas de réception par satellite

sandel01 — Fri, 17 Apr 2015 12:31:07 GMT

Merci pour la réponse, ma carte commence bien par 5, par contre la carte à l'envers, ça ne marche pas.

merci quand même, cordialement.

Re : pas de réception par satellite

gjp_n — Fri, 17 Apr 2015 12:41:25 GMT

@sandel01 a écrit :
Merci pour la réponse, ma carte commence bien par 5, par contre la carte à l'envers, ça ne marche pas.
merci quand même, cordialement.

Et quant aux fréquences telles que demandées dans mon précédent message ?

Cdlt

Re : pas de réception par satellite

sandel01 — Fri, 17 Apr 2015 12:44:07 GMT

Bonjour, la carte commence par 5, pour les différentes fréquences d'Astra voici ce que je lis sur l'écran TV: pour 10744, P = 11.5vert, Q = 4 rouge. pour 12207, P = 0, Q = 0. pour 12441 P = 11.5 vert, Q = 6 vert.

J'ai débranché l'antenne rateau et refait un scan des fréquences, 0 chaînes satellite et 0 chaînes TNT. celles qui étaient trouvées provenaient du rateau.

Ceci est bien mystérieux, bien que l'écran indique "votre antenne est pointée correctement"

quand pensez vous, cordialement

Re : pas de réception par satellite

melet39 — Fri, 17 Apr 2015 12:56:33 GMT

re bonjour sandel01

regarde si les branchements sont bons

http://assistance.orange.fr/nouvelle-tv-d-orange-par-satellite-brancher-le-decodeur-7659.php

et tout an bas clic sur mise en service

@+ bon après midi

Re : pas de réception par satellite

gjp_n — Fri, 17 Apr 2015 13:06:30 GMT

@sandel01 a écrit :
pour 10744, P = 11.5vert, Q = 4 rouge. pour 12207, P = 0, Q = 0. pour 12441 P = 11.5 vert, Q = 6 vert.
J'ai débranché l'antenne rateau et refait un scan des fréquences, 0 chaînes satellite et 0 chaînes TNT. celles qui étaient trouvées provenaient du rateau.

Ceci est bien mystérieux, bien que l'écran indique "votre antenne est pointée correctement"

quand pensez vous, cordialement

Bon après-midi,

Selon ce que vous rapportez, vous avez une fréquence en erreur (qualité en rouge = erreurs permanentes) et une fréquence non captée...

L'indication d'une antenne correctement pointée n'est pas à proprement parler étonnante, car le décodeur trouve bien quelque chose, mais l'ensemble est insuffisant pour fonctionner, c'est clair ! Et ce que je pensais c'est avéré exact : les chaînes trouvées provenaient de l'antenne hertzienne... Ce qui tend à innocenter le décodeur.

Comme je l'écrivais précédemment, puisque le décodeur a été changé (ce n'est pas une preuve irréfutable, mais bon... On va le supposer innocent du problème), je pense raisonnable de s'orienter vers quelque chose concenant la parabole, et sans doute, vraisemblablement la LNB, dont le réglage de polarisation pour ASTRA ne doit pas être correct.

Rappel : le réglage de la polarisation se traduit par la position angulaire de la tête par rapport à la verticale. Si la polarisation est par exemple pour vous de -11°, en regardant la parabole il faudra dans ce cas tourner la tête de 11° vers la droite (sens horaire). Si cette valeur est positive, toujours en regardant la parabole, il faudra tourner dans le sens inverse.

A mon avis il faut plutôt commencer à chercher de ce côté là, d'autant plus qu'il y a des erreurs sur la fréquence basse.

Bon courage.

Re : pas de réception par satellite

sandel01 — Sat, 18 Apr 2015 06:58:12 GMT

merci pour la réponse, mais le probléme concerne uniquement la réception satellite. les box fonctionnent depuis plus de 6 mois.

Cordialement

Re : pas de réception par satellite

sandel01 — Sat, 18 Apr 2015 07:13:06 GMT

Bonjour, pensez vous également qu'une mauvaise programmation de la carte à puce pourrait en être la cause? personnellement je ne le pense pas, je suppose que rien ne fonctionnerait.

Comme vous l'indiquer, le signal est trop faible, le décodeur "voit" quelque chose, mais la puissance des signaux est insuffisante.

Si le temps le permet aujourd'hui, je vais faire d'autres essais sur ASTRA, puis je passerais sur Hotbird, pour voir si c'est meilleur.

Etant en maison individuelle, je me suis facilité le travail en installant la parabole sur un pied de parasol, à vue de l'écran de TV. Lorsque j'aurais trouver le bon réglage il suffirait de le reporter sur le toit, ça devrait marcher.

Cordialement.

Re : pas de réception par satellite

gjp_n — Sun, 19 Apr 2015 09:36:59 GMT

@sandel01 a écrit :
Bonjour, pensez vous également qu'une mauvaise programmation de la carte à puce pourrait en être la cause?

Bonjour,

Non... Pour ma part je n'ai pas parlé de la carte Viaccess... Elle n'intervient que dans le contrôle des droits (même s'il y a vérification de sa présence au démarrage), pas dans la qualité de réception... Rien à voir.

Bon courage pour les nouveaux réglages, mais je suis cependant un peu perplexe quant à la méthode visuelle que vous décrivez et à son report toujours "visuel", de sa position "parasol" à sa place de toit si je vous suis bien.

N'oubliez pas que le numérique (et la HD entre autres) est exigeant quant à la précision des paramètres, et notamment sur celui de la polarisation.

Un appareillage du style contrôleur de fréquences que possèdent les antennistes est bien souvent nécessaire... Mais bon... Si vous parvenez à un calage rigoureux selon votre méthode : pourquoi pas ?

Bon courage et tenez-nous informé de votre progression

Re : pas de réception par satellite

sandel01 — Sun, 19 Apr 2015 09:57:18 GMT

Bonjour, j' ai repris mes essais, par contre je n'arrive pas à aller jusqu'au bout, le décodeur s'arrête, plus rien sur l'écran, il faut le réinitialiser par l'inter de mise en service situé à l'arrière, et il refait un boot et une initialisation????. Alors je ne comprends plus!

Il y à quelques années j'avais utilisé cette méthode pour régler une parabole pour canalsat, j'y étais arrivé. Par contre comme vous le précisez, la HD est certainement plus exigeante, si il le faut je me payerais un appareil de pointage, il parraissent assez simple à utiliser et ne son pas hors de prix (voir casto ou boulanger, entre autres).

cordialement

Re : pas de réception par satellite

gjp_n — Sun, 19 Apr 2015 13:45:05 GMT

@sandel01 a écrit :
Bonjour, j' ai repris mes essais, par contre je n'arrive pas à aller jusqu'au bout, le décodeur s'arrête, plus rien sur l'écran, il faut le réinitialiser par l'inter de mise en service situé à l'arrière, et il refait un boot et une initialisation????. Alors je ne comprends plus!

Bonjour,

Qul modèle de décodeur avez-vous s'il y a un interrupteur à l'arrière ? Les deux modèles UHD 90 disponibles pour le satellite ont leur interrupteur situé sur la gauche de l'appareil. Le seul aujourd'hui qui a un interrupteur arrière est l'IHD 92, qui n'existe que et seulement que pour la TV par ADSL / Fibre.

Ne feriez-vous pas une confusion ? Je m'interroge... Sur cette histoire de décodeur qui se réinitialiserait tout seul... Je ne suis plus certain de quoi on parle à présent.

Quant au réglage de la parabole, je vous l'ai dit : cela ne se contente absolument pas "d'à peu près", et quelques degrés de décalage... Et c'est raté !

Je ne connais pas le coût exact d'un appareil de pointage, mais ne pensez-vous pas que l'intervention d'un antenniste ne serait pas plus pertinente que cet achat que vous ne rentabiliserez pas ? Quelque chose de sérieux a priori se vend aux alentours de la centaine d'euros... Un réglage de votre parabole par un antenniste risque fort d'être moins onéreux... Mais moi ce que j'en dis...

Cordialement.

Re : pas de réception par satellite

sandel01 — Sun, 19 Apr 2015 14:07:34 GMT

Bonjour, le décodeur en ma possession est un Sagemcom de type UHD 90 slim, l'inter de mise en service est bien positionné à l'arrière. A l'avant ce trouve 2 poussoirs, + & - pour la montée et la descente des chaînes et un poussoir pour la mise en veille manuelle.

cordialement.

Re : pas de réception par satellite

melet39 — Sun, 19 Apr 2015 14:46:06 GMT

bonjour sandel01

as tu fait cette procédure après avoir bien vérifié les branchements comme dans mon premier lien

http://assistance.orange.fr/mise-en-service-de-la-nouvelle-tv-d-orange-par-satellite-7507.php

bon après midi

Re : pas de réception par satellite

gjp_n — Sun, 19 Apr 2015 15:21:58 GMT

@sandel01 a écrit :
Bonjour, le décodeur en ma possession est un Sagemcom de type UHD 90 slim, l'inter de mise en service est bien positionné à l'arrière. A l'avant ce trouve 2 poussoirs, + & - pour la montée et la descente des chaînes et un poussoir pour la mise en veille manuelle.

Au temps pour moi... J'étais persuadé que le "Slim" (je ne possède pas ce modèle) pareillement au "standard" avait sa mise en marche non pas à l'arrière droit, mais sur le côté gauche... Et comme je savais que l'IHD 92 avait également son interrupteur sur l'arrière, j'avais brutalement un doute et n'ai pas vérifié sur un descriptif... Trop certain de ce que j'avançais... Et vlan ! Je ne savais plus "où j'habitais"...

Donc... Et pour en revenir à cette histoire de "plantage" pendant l'initialisation du décodeur... Qui se traduit si j'ai bien compris par un arrêt au beau milieu de cette phase... Je crains que nous soyons face à un problème conjoint : parabole pour l'instant incertaine et un possible décodeur en dysfonctionnement.

Avez-vous tenté une réinitialisation complète ? Si ce n'est pas fait, via les touches de couleurs de la télécommande, faire séquentiellement bleu-jaune-bleu.

Cela appelle l'interface de maintenance ; choisir "réinitialiser", cela prendra 10/15mn recherche des chaînes comprises.

Tenez-nous informé SVP, parce que pour ma part, c'est un cas de dysfonctionnement dans une séquence que je n'avais pas encore rencontrée.

Bon courage et à bientôt j'espère avec de bonnes nouvelles.

Re : pas de réception par satellite

sandel01 — Tue, 21 Apr 2015 05:20:15 GMT

Bonjour, tout est OK, j'ai un décodeur UHD 90slim. Maintenant j'ai découvert un nouveau bug, pendant que j'aissayais de régler mon antenne, il c'est éteint, écran noir, comme une mise en sécurité, il faut agir sur le bouton de mise en marche situé à l'arrière pour le remettre en marche, ensuite il se réinitialise et se reboot. Si bien que je n'ai pas pu aller plus loin. Ca commence vraiement à être frustrant et énervant.

Cordialement.

Re : pas de réception par satellite

gjp_n — Tue, 21 Apr 2015 09:37:42 GMT

@sandel01 a écrit :
Bonjour, tout est OK, j'ai un décodeur UHD 90slim. Maintenant j'ai découvert un nouveau bug, pendant que j'aissayais de régler mon antenne, il c'est éteint, écran noir, comme une mise en sécurité, il faut agir sur le bouton de mise en marche situé à l'arrière pour le remettre en marche, ensuite il se réinitialise et se reboot. Si bien que je n'ai pas pu aller plus loin.

Bonjour,

"Tout est OK"... Apparemment pas tant que cela (sourire).

Donc résumons... Vous avez un nouveau décodeur, avec - et toujours si je comprends bien - strictement le même symptôme qu'antérieurement. Il s'ensuit qu'il est extrêmement peu probable que l'on puisse maintenant incriminer le décodeur.

Je ne pense pas qu'il y ait une "mise en sécurité" du décodeur lorsque vous manipulez votre parabole... Il est "planté", voilà tout, ne sachant plus trop où il en est pendant vos manipulations !

Les seuls paramètres pouvant provoquer un écran noir sont la mise en veille et l'économiseur ; ce qui ne semble pas être concerné. Je vous recommande néanmoins et pour le moment d'invalider ces paramètres (dans menu, mon compte, mes réglages) et mettre "jamais".

A priori et compte tenu que malgré un échange d'appareil (si j'ai bien compris qu'il a été échangé, mais je n'en suis plus certain...) vous rencontrez une situation identique à la précédente (c'est bien cela ?) et tout porte donc à retourner à une question de parabole.

Lorsque vous démarrez normalement le décodeur (comme pour regarder la télé), qu'obtenez-vous ? De même quelles sont à présent les indications dans "pas à pas" sur les trois fréquences ? Pour savoir si votre antenne telle que calée actuellementr permet de recevoir quelque chose, vous pouvez lancer une nouvelle recherche des chaînes.

Face à cette situation, je dois avouer, hélas, arriver au bout de ce que je peux vous recommander comme vérifications.

Vérifiez de nouveau vos réglages... Même si je conçois bien que cela doit commencer pour vous à devenir assez agaçant.

Bon courage et bonne journée.

Re : pas de réception par satellite

momopapi60 — Sat, 09 Jul 2016 07:18:10 GMT

19. 2 pour ASTRA a partir du nord ou de l EST MERCI,?

Re : pas de réception par satellite

melet39 — Sat, 09 Jul 2016 07:29:53 GMT

bonjour @momopapi60

voir ici

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/brancher-ou-debrancher-votre-materiel/la-parabole/tv-d-orange-par-satellite-installer-et-orienter-votre-antenne_80545-81478

bonne journée