sujet Re : Nouvelle TV d'orange. dans TV par Satellite

Nouvelle TV d'orange.

larasbhala — Wed, 15 Apr 2015 21:08:06 GMT

Bonjour,

depuis mon passage à la nouvelle tv d'orange, je ne capte plus directement certaines chaines tv de la tnt.

De la 6 à la 20, et de la 22 à la 33.

Sur une chaine, la 15 BFM TV par exemple, je dois appuyer sur OK, choisir SOURCE, et là j'ai d'office le choix sur la 15 hd, avec un écran noir. Je dois sélectionner 15 hd tnt, et là, j'ai la réception de la chaine.

Il en va de même pour les autres chaines avec écran noir, et ce à chaque fois que je rallume le décodeur.

J'ai refait tous mes branchements, j'ai débranché puis rebranché l'ensemble.

Mon décodeur est un samsung uhd 87sat.

Quand je passe juste de mon antenne à ma télé, je n'ai aucun problèmes, j'ai toutes les chaines.

J'insiste sur le fait que je n'avais aucun souci avant le passage à la nouvelle tv d'orange.

Que puis-faire?

Bien cordialement.

Re : Nouvelle TV d'orange.

melet39 — Thu, 16 Apr 2015 06:40:49 GMT

bonjour larasbhala

as tu fait une recherche automatique des chaines

http://assistance.orange.fr/recevoir-la-tnt-avec-la-nouvelle-tv-d-orange-par-satellite-7531.php

bonne journée

Re : Nouvelle TV d'orange.

gjp_n — Thu, 16 Apr 2015 13:01:32 GMT

@larasbhala a écrit :
J'ai refait tous mes branchements, j'ai débranché puis rebranché l'ensemble.
Mon décodeur est un samsung uhd 87sat.
Quand je passe juste de mon antenne à ma télé, je n'ai aucun problèmes, j'ai toutes les chaines.

Bonjour,

Il n'est pas certain à 100% que ce que je vous propose corrige le problème rencontré... Qui semble être un sujet relatif à une "prise de pieds dans le tapis" entre la parabole et l'antenne râteau (TNT).

Vérifier avant toute chose si les fréquences "tests" sont au vert (menu, mon compte, mes réglages, mes chaînes, pas à pas).. Ce qui pourrait incriminer, si elles ne le sont pas toutes, la tête de parabole (LNB).

Ensuite... Je vous propose :

- de débrancher l'antenne TNT du décodeur

- de refaire une initialisation complète du décodeur, ce qui recherchera les chaînes satellite et prendra entre 10/mn.. Appeler pour cela l'interface de maintenance via les touches de couleurs à faire séquentiellemnt sur la télécommande "bleu-jaune-bleu" et choisir "réinitialiser"

- de vérifier que les chaînes "satellite" fonctionnent

- de rebrancher l'antenne TNT sur le décodeur

- de faire une nouvelle recherche des chaînes (menu, mon compte, mes réglages, mes chaînes)

Bon courage et bonne journée.

Re : Nouvelle TV d'orange.

larasbhala — Thu, 23 Apr 2015 16:31:08 GMT

Bonjour,

merci pour les infos.

je vais tester ça dès ce soir.

Re : Nouvelle TV d'orange.

larasbhala — Fri, 24 Apr 2015 15:51:08 GMT

Bonjour,

test negatif.

J'ai appelé l'assistance...

Plus d'une heure au téléphone pour (re)faire tous les tests...

Pour finir par accorder l'échange de la box tv.

Je vais chercher ça et vous tiens au courant.

A bientôt.

Re : Nouvelle TV d'orange.

gjp_n — Fri, 24 Apr 2015 18:32:07 GMT

@larasbhala a écrit :
test negatif.
J'ai appelé l'assistance...
Plus d'une heure au téléphone pour (re)faire tous les tests...
Pour finir par accorder l'échange de la box tv.
Je vais chercher ça et vous tiens au courant.

Bonsoir,

Désolé pour vous... J'espère qu'un nouveau décodeur fera avancer le "schmilblick"...

Bonne soirée.

Re : Nouvelle TV d'orange.

larasbhala — Sun, 26 Apr 2015 09:17:31 GMT

Bonjour,

Suite à l'échange du décodeur, tout fonctionne normalement.

Parfois, il faut écouter les clients car j'avais demandé cela dès le début.

Maintenant j'attends un geste commercial d'orange...

Bonne journée à tous.