sujet Re : remboursement caution decodeur TV dans TV par Satellite

remboursement caution decodeur TV

georgio2878 — Wed, 19 Nov 2014 18:08:01 GMT

Bonjour,

fin septembre, j'ai changé d'offre internet + mobile. Je suis passé d'une offre open orange à une offre sosh mobile +livebox (offre qui ne comprends pas la TV). J'ai recu un couurier orange me disant de renvoyer le décodeur. J'ai été directement rendre le décodeur dans une agence orange et depuis pas de nouvelle (rendu le27/09). J'appelle le service client et on me dit de voir avec sosh, mais sur le site de sosh je ne trouve pas de rubrique correspondante. Que faire?

Re : remboursement caution decodeur TV

cledefa — Wed, 19 Nov 2014 18:09:41 GMT

Bonjour,

Attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)

Re : remboursement caution decodeur TV

georgio2878 — Wed, 19 Nov 2014 18:23:16 GMT

Ce se serait bien

Re : remboursement caution decodeur TV

Monique — Thu, 20 Nov 2014 13:58:44 GMT

Bonjour georgio2878,

Si vous le souhaitez, vous pouvez me transmettre vos coordonnées en Message privé et je consulterai votre dossier pour vous informer.

Nom, prénom, adresse (ancienne et nouvelle si nécessaire), numéro de téléphone, de compte client, du bon de restitution...etc.

Bonne journée.

Re : remboursement caution decodeur TV

Monique — Fri, 21 Nov 2014 08:17:56 GMT

Bonjour georgio2878,

J'ai bien reçu votre message privé et vous en remercie.

Le retour de votre matériel est bien enregistré sur votre dossier depuis le 01/10/2014.

Nous ne demandons pas de dépôt de garantie pour les offres Open et Sosh Mobile + Livebox, c'est la raison pour laquelle vous ne recevrez pas de remboursement.

Le remboursement de votre dépôt de garantie a été effectué le 05/06/2012 par virement bancaire, suite à votre migration vers Open.

Bonne journée.

Re : remboursement caution decodeur TV

georgio2878 — Fri, 21 Nov 2014 13:34:26 GMT

Merci de votre réponse

cdt

Re : remboursement caution decodeur TV

zain — Wed, 29 Apr 2015 18:14:52 GMT

Bonjour ,

je trouve que cette offre sosh c'est de l'arnac .

j'ai fait des recherches , et j'ai constaté que orange aujourd'hui commercialise des offres completes au niveau de l'open et surtout pour les pro .