sujet Re : capte plus france 2 M6 W9 dans TV par Satellite

capte plus france 2

lechenev — Tue, 28 Apr 2015 05:44:48 GMT

Bonjour,depuis cette nuit il m'est impossible de capter france 2.

Cordialement

Re : capte plus france 2

gjp_n — Tue, 28 Apr 2015 06:32:05 GMT

@lechenev a écrit :
Bonjour,depuis cette nuit il m'est impossible de capter france 2.
Cordialement

Bonjour,

J'ai également le même incident : plus de France 2 avec un écran noit et un bandeau "France 2 c'est bien" (ben tiens !).

Cela fonctionne sur la TNT... Avec un badeau d'écran normal.

J'ai tout de suite pensé à un problème HD... Mais non, les autres chaînes HD sonr normales. L'installation est normale (trois fréquences tests dans le vert). Les tests ne décèlent pas d'anomalie sur l'installation...

Je présume que c'est un problème temporaire sur ASTRA... Inutile d'appeler l'assistance technique : sur ce genre d'incident ils ne sont disent-ils "jamais" au courant... Attendons donc pour "voir" un retour à la normale.

Cordialement.

Re : capte plus france 2

gjp_n — Tue, 28 Apr 2015 07:02:24 GMT

COMPLEMENT :

France 2 a récupéré un fonctionnement normal sur mon installation... MAIS.... Est-ce une conjonction d'événements ?

J'ai redémarré le décodeur via l'interfcae de maintenance (touches de couleurs "bleu-jaune-bleu") avant de constater le retour au service normal sur le satellite (je m'étais mis sur la TNT auparavant).

Il faut dire que j'ai eu "la puce mise à l'oreille" par un contributeur qui posait la question de savoir si une mise à jour aurait lieu cette nuit. Il n'est donc pas exclu qu'une hypothétique mise à jour ait provoqué cet incident.

Cdlt

Re : capte plus france 2

Laly79 — Tue, 28 Apr 2015 08:09:57 GMT

pareil plus de France 2 mais pas de bandeau, juste un écran noir

Re : capte plus france 2

Ancien Membre — Tue, 28 Apr 2015 08:37:54 GMT

Bonjour,

Orange ne sait pas communiquer, c'est bien connu.

Ceci était pourtant prévu.

Quand vous aurez lu cet article vous aurez compris.

D'ailleurs je vous conseille d'aller faire un petit tour tous les jours sur ce site, c'est le journal d'informations du satellite et de la télé en général (actualités).

Ainsi on n'est pas surpris et on sait ce qu'il va se passer. (ça aide et ça évite de tout dérègler).

Ah oui j'oubliais, Canalsat ou Orange sur Astra sont sur les mêmes fréquences (mutualisation). Donc quand ils y tripatouillent......

(Sur Eutelsat 5W A ce sont Fransat et Orange qui sont sur les mêmes fréquences, et sur Hot Bird ce sont BISTV et Orange qui le sont).

http://www.telesatellite.com/actu/45341-canalsat-importante-operation-technique-la-nuit-prochaine.html

Dernier point: tout est revenu à la normale, si vous avez cependant encore des problèmes, faites une recherche de chaînes.

Re : capte plus france 2

frouberterties — Wed, 29 Apr 2015 19:59:29 GMT

bonsoir je ne reçoit plus france 2 HD M6 HD W9 depuis hier et même en faisant une recherche rapide de chaînes le problème reste entier les chaines sont bien la mais avec un écran noir... reception par satellite.

pour les autres chaînes tout marche normalement.

Re : capte plus france 2

Ancien Membre — Wed, 29 Apr 2015 21:23:41 GMT

@frouberterties a écrit :
bonsoir je ne reçoit plus france 2 HD M6 HD W9 depuis hier et même en faisant une recherche rapide de chaînes le problème reste entier les chaines sont bien la mais avec un écran noir... reception par satellite.
pour les autres chaînes tout marche normalement.

Bonsoir,

Il y a eu des changement de paramètres de FEC (correction d'erreur directe) sur cette fréquence, il doit vous manquer aussi Arte HD.

http://fr.kingofsat.fr/pos-19.2E_fra.php (cliquer dans les parties rouges à droite sur le + sur la ligne de la chaîne pour confirmation).

Il se peut donc que votre antenne ne soit pas suffisament bien pointée et que ce changement de correction d'erreurs fait que maintenant vous constatez des perturbations, ça peut aussi être le LNB qui déraille.

Faites tout de même au préalable avant de toucher à l'antenne une réinitialisation totale de votre terminal satellite.

Vous n'êtes pas le seul a rencontrer des problèmes suite à cette réorganisation, qui affecte aussi des terminaux canalready ainsi que des Cube.

http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/881848-info-sat-operation-technique-satellite-nuit-27-28-avril

Re : capte plus france 2

frouberterties — Wed, 29 Apr 2015 21:34:00 GMT

merci je vais tester mais faut avouer que c'est le monde a l'envers le fournisseur laisse ses abonnés faire le boulot

pour info j'ai payé un professionnel pour l'orienter

Re : capte plus france 2

frouberterties — Thu, 30 Apr 2015 12:51:18 GMT

j'ai fait une recherche de chaine et toujours rien, j'ai éteind et redémarré la box/tv et toujours pareil.

Re : capte plus france 2

Ancien Membre — Thu, 30 Apr 2015 13:18:05 GMT

Bonjour,

Il réinitialiser le terminal, pour effacer la liste des chaînes qu'il a en mémoire. (en fait c'est ça qui doit sans doute bloquer car le FEC est passé de 2/3 à 5/6 mais il a du conserver 2/3.

Appuyez successivement sur les touches bleu jaune bleu de la télécommande puis valider sur réinitialiser.

Re : capte plus france 2

gjp_n — Thu, 30 Apr 2015 13:21:52 GMT

@frouberterties a écrit :
j'ai fait une recherche de chaine et toujours rien, j'ai éteind et redémarré la box/tv et toujours pareil.

Bonjour,

Il me semble que vous pouvez tenter d'abord une réinitialisation "usine" du décodeur... Pour ce faire : appeler l'interface de maintenance par les touches de couleurs de la télécommande, faire séquentiellement "bleu-jaune-bleu". En bas à gauche choisir "réinitialiser" ; cela prendra entre 10 et 15mn, recherche des chaînes comprise.

Cela fait - et j'espère que vous allez retrouver les chaînes manquantes -, allez dans "menu, mon comte, mes réglages, mes chaînes, pas à pas" et sur l'écran 3 vérifiez que chacune des trois fréquences de test rapportée est bien "dans le vert" entre un mini et un maxi. Ne tenez pas compte de l'indication "qualité" (hormis si sur une fréquence elle est dans le rouge), car ce n'est pas l'affichage d'une qualité en tant que telle mais un rapport d'erreurs instantanées. On ne sait jamais, même si la parabole a fait l'objet de l'intervention d'un antenniste, la LNB (tête de parabole) a peut-être un défaut, à la marge, mais un défaut impliquant une non réception HD sur une fréquence, haute de mémoire.

Bon courage et cordialement.

Re : capte plus france 2

frouberterties — Thu, 30 Apr 2015 13:42:52 GMT

je l'ai essayé sauf que j'ai validé " reset all cookies " mais rien en se passe

Re : capte plus france 2

frouberterties — Thu, 30 Apr 2015 13:49:30 GMT

puissance -30dB

qualité 100%

et ça me dit "la puissance de votre signale est trop forte "

je pense que je vais ramener mon décodeur satellite orange et me passer de la TV d'orange...

Re : capte plus france 2

gjp_n — Thu, 30 Apr 2015 14:04:26 GMT

@frouberterties a écrit :
puissance -30dB
qualité 100%
et ça me dit "la puissance de votre signale est trop forte "

je pense que je vais ramener mon décodeur satellite orange et me passer de la TV d'orange...

Aïe... Là on est mal... Je n'avais pas compris que vous étiez en ancienne interface TV (menus à fonds noirs)... Puisque l'information "qualité 100%" n'existe que sous cette ancienne mouture.

Et hélas, seule la nouvelle interface permet de faire une "réinitialisation totale" de la façon dont on vous l'a indiqué...

Pourquoi votre système n'a-t-il pas "digéré" les adaptations faites sur le satellite... Je n'en sais trop rien, mais le fait est là : vous ne recevez plus au-moins une fréquence.

Quel est votre modèle de terminal ? Si vous avez un UHD 87 Sat, il peut migrer en nouvelle interface TV (menus à fonds blancs). Laquelle, outre son aspect "plus attractif", corrige bon nombre de bugs, et cela vaudrait donc le coup d'y passer. Je vous donne ci-dessous une possibilité de migrer.

Comment passer à la nouvelle interface ?

1. Aller dans l'espace-client sur votre PC

2. Par exemple dans le menu TV, choisir à gauche "mon équipement"

3. si éligibilité choisir "tester mon éligibilité"

4. Suivre les instructions

Bon courage.

Re : capte plus france 2

Ancien Membre — Thu, 30 Apr 2015 14:21:41 GMT

@frouberterties a écrit :
puissance -30dB
qualité 100%
et ça me dit "la puissance de votre signale est trop forte "

je pense que je vais ramener mon décodeur satellite orange et me passer de la TV d'orange...

Il faut mettre un atténuateur réglable de ce type, c'est le fait d'avoir changé de FEC qui fait que votre terminal sature, il rattrape moins les erreurs.

Les décodeurs bas de gamme comme ceux d'Orange, de Canal+ ou achetés en supermarché ne resistent pas aux installations d'excellente qualité notamment quand le LNB est très performant, ce sont leurs tuners qui sont mauvais.

On trouve cet atténuateur chez 2galli, prix dans les 7€.

Voici un lien vers un forum où son directeur explique tout ce qu'il convient de savoir post n°16 , c'est très instructif.http://forum.telesatellite.com/showthread.php/2316-wavefrontier-t90-nilesat/page2

Re : capte plus france 2

frouberterties — Thu, 30 Apr 2015 16:13:18 GMT

merci pour ces infos

Re : capte plus france 2 M6 W9

giga7 — Fri, 01 May 2015 06:25:44 GMT

je ne capte plus france 2 m6 et w9 depuis quelques jours j'ai une live box avec une offre open satellite TV téléphone mobile que peut-on faire?

Re : capte plus france 2 M6 W9

gjp_n — Fri, 01 May 2015 06:57:37 GMT

@giga7 a écrit :
je ne capte plus france 2 m6 et w9 depuis quelques jours j'ai une live box avec une offre open satellite TV téléphone mobile que peut-on faire?

Bonjour,

A priori il s'agit d'un incident provoqué par une maintenance/adaptation apportée au satellite.

Que faire ? Tout va dépendre de votre modèle de décodeur et de l'état de sa mise à jour.

Si vous êtes en nouvelle interface TV (menus à fonds blancs), vous pouvez essayer de réinitialiser "usine" le décodeur. Via les touches de couleurs de la télécommande faire séquentiellement "bleu-jaune-bleu" et choisir dans l'écran de maintenance "réinitialiser". Cela vous prendra entre 10 ou 15mn recherche des chaînes comprise.

Si vous êtes en ancienne interface (menus à fonds noirs) et que vous disposez d'un décodeur UHD 87 Sat (matériel Samsung), vous avez sans doute la possibilité de le faire migrer vers la nouvelle interface si vous êtes bien éligible.

Comment passer à la nouvelle interface ?

1. Aller dans l'espace-client sur votre PC

2. Par exemple dans le menu TV, choisir à gauche "mon équipement"

3. si éligibilité choisir "tester mon éligibilité"

4. Suivre les instructions

Dans tous les autres cas hélas (notamment matériel ancien SHD 85), il n'y a guère qu'à vous recommander d'appeler le SAV technique au 3970 pour qu'ils fassent les tests de votre appareil et vos proposent sans doute un échange d'appareil.

Bon courage et cordialement.

Re : capte plus france 2 M6 W9

ml2 — Sat, 02 May 2015 07:55:16 GMT

Chaînes 2, 6, 7 absentes et la 9 à la place de la 7 depuis fin avril. Vérification du matériel (box, décodeur, lnb, antenne), vérification des infos incidents sur l'assistance : RIEN ! RIEN ! RIEN ! Finalement hier (1er mai) téléphone au 0 800 100 740 : répondeur robot vocal qui ne comprend pas ma demande. Téléphone au 3970 : répondeur robot vocal, puis humain . Enfin : Il signale un problème coté opérateur dont la réparation est prévue avant le 14 Mai.

Bravo pour l'assistance internet et les infos incidents !

Re : capte plus france 2 M6 W9

frouberterties — Sat, 02 May 2015 07:59:48 GMT

merci pour l'info