sujet Re : impossible effacer 3 enregistrements dans TV par Satellite

impossible effacer 3 enregistrements

Ocgall — Thu, 28 May 2015 08:50:27 GMT

Bonjour,

Après avoir lu ces enregistrement il m'edt impossible de les "effacer" ... Pourquoi ?

Merci de m'aider ...

Re : impossible effacer 3 enregistrements

cledefa — Thu, 28 May 2015 09:09:48 GMT

Bonjour,

Voir cette FAQ:

http://assistance.orange.fr/enregistrer-un-programme-avec-la-tv-d-orange-par-satellite-5287.php

Rubrique: supprimer, renommer ou classer vos enregistrements

N'hésitez pas à accepter l'aide en ligne proposée par tchat, c'est gratuit

Re : impossible effacer 3 enregistrements

gjp_n — Thu, 28 May 2015 10:44:50 GMT

@Ocgall a écrit :
Bonjour,
Après avoir lu ces enregistrement il m'edt impossible de les "effacer" ... Pourquoi ?
Merci de m'aider ...

Bonjour,

Si vous avez un décodeur UHD 90, la solution est d'aller dans l'interface de maintenance et de reformater le disque. Evidemment, cette opération effacera tout ce qui y est présent.

Via les touches de couleurs de la télécommande faire séquentiellement "bleu-jaune-bleu", et choisir l'option "1" de la rubrique "enregistreur".

Bonne journée.

Re : impossible effacer 3 enregistrements

Bruno_ — Mon, 01 Jun 2015 06:43:44 GMT

Bonjour @Ocgall,

Pouvez-vous à ce jour effacer vos enregistrement ?

Si ce n'est pas le cas, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée.

Re : impossible effacer 3 enregistrements

Ocgall — Mon, 01 Jun 2015 10:00:53 GMT

Bonjour

Oui j'ai réussi en reformatant le DD ce qui était proposé comme solution mais je trouve cette méthode un peu "ultime" car j'ai perdu tous mes enregistrements y compris la reconnaissance des chaînes TNT

Étonnant ! Surprenant ! ... Mécontant ! ...

@+ Ocgall

Re : impossible effacer 3 enregistrements

Bruno_ — Fri, 12 Jun 2015 11:40:08 GMT

Bonjour @Ocgall,

Je comprends votre mécontentement. Sachez qu'une expertise est actuellement en cours pour qualifier ce dysfonctionnement. Si le défaut se présente à nouveau, je vous invite à nous en faire part sur ce fil.

Je vous souhaite une bonne journée.

Re : impossible effacer 3 enregistrements

Bruno_ — Mon, 15 Jun 2015 07:51:42 GMT

Bonjour à tous,

Ce dysfonctionnement a été identifié par nos services et est en cours d'analyse. Lorsque j'aurai plus d'élément, je reviendrai sur ce fil pour vous en informer. Je vous remercie de votre patience et vous souhaite une bonne journée.

Re : impossible effacer 3 enregistrements

Bruno_ — Fri, 19 Jun 2015 11:49:37 GMT

Bonjour à tous,

Nos équipes techniques travaillent activement pour rechercher la cause de ce dysfonctionnement et il sera corrigé dans une prochaine mise à jour de la version logicielle. A ce jour nous n'avons pas de date prévisionnelle de rétablissement à vous annoncer. Merci de votre patience et veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Je vous souhaite une bonne journée.

Re : impossible effacer 3 enregistrements

EHAM6366 — Wed, 09 Dec 2015 20:01:40 GMT

Bonjour

Je viens d'appeler le 3900 pour le même problème (disque dur saturé de l'enregistreur et impossible d'effacer des enregistrements) ce soir et 16 min d'attente au tél pour commencer...

Mais Oh bonne surprise, cela commence par un cadeau de 15 € offert sur la prochaine facture pour compenser l'attente et en plus j'obtiens la réponse illico :

- il suffit d'effacer plusieurs enregistrements par la procédure classique et le message "erreur" apparait et les enregistrements semblent toujours présents. Mais dés que l'on éteint et rallume le décodeur par le petit bouton noir à l'arrière : c'est magique ils ont bien disparu et ont donc été effacés..

Le tout sans être obligé de reformater complétement le disque dur !

Merci l'assistance !

Re : impossible effacer 3 enregistrements

mfb-chanoz — Tue, 31 May 2016 17:36:24 GMT

Ca vient de m'arriver, et j'ai trouvé que ça fonctionnait avec la touche "C" (annuler) de la télécommande...

Re : impossible effacer 3 enregistrements

gjp_n — Tue, 31 May 2016 18:23:43 GMT

@mfb-chanoz

Oui... Bonsoir,

Vous avez raison, la touche "C" est rappelée sur le guide d'utilisation de la télécommande :

https://assistance.orange.fr/equipement/tv/decodeurs-uhd-90-samsung

La manoeuvre "un peu plus brutale" c'est de reformater le disque dur via l'interface de maintenance appelée par les touches de couleurs de la télécommande (bleu-jaune-bleu).

Cdlt