sujet Re : Nouveau décodeur sans le demander? dans TV par Satellite

Nouveau décodeur sans le demander?

sjmc1 — Thu, 04 Jun 2015 07:45:27 GMT

Bonjour,

Je viens de recevoir un mail me signalant:

Votre colis vient d'être expédié.

En voici les caractéristiques principales :

produit(s) expédié(s) :
DECOD TV UHD90 SLIM RECY

date d'expédition du colis : 03/06/2015
numéro de colis : *****************

Votre colis sera livré dans les 2 prochains jours ouvrables à votre domicile !
Vous avez la possibilité de suivre votre colis en cliquant sur le lien transporteur

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Alors que je n'ai rien demandé, est ce normal, et comment vais je faire pour receptioner ce colis vu qu'il s'agit d'une maison de vacances, et pour renvoyer l'ancien décodeur tv combien de temps aurais-je?

Merci par avance de vos réponses.

Re : Nouveau décodeur sans le demander?

gjp_n — Thu, 04 Jun 2015 10:41:24 GMT

@sjmc1 a écrit :
Bonjour,

Je viens de recevoir un mail me signalant:

Votre colis vient d'être expédié.
En voici les caractéristiques principales :
produit(s) expédié(s) :
DECOD TV UHD90 SLIM RECY
date d'expédition du colis : 03/06/2015
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Alors que je n'ai rien demandé, est ce normal, et comment vais je faire pour receptioner ce colis vu qu'il s'agit d'une maison de vacances, et pour renvoyer l'ancien décodeur tv combien de temps aurais-je?
Merci par avance de vos réponses.

Bonjour,

S'il s'agit d'une maison de vacances où vous n'êtes pas, le colis après être présenté par le facteur sera conservé au bureau de distribution, comme une lettre recommandée, et au bout d'une huitaine de jours il sera renvoyé à l'expéditeur.

Bonne journée.

Re : Nouveau décodeur sans le demander?

sjmc — Thu, 04 Jun 2015 11:06:59 GMT

Bonjour,

Merci pour votre réponse.

D'accord pour le colis, mais comment se fait-il que je reçoive un nouveau décodeur sans le demander?

Re : Nouveau décodeur sans le demander?

gjp_n — Thu, 04 Jun 2015 12:44:13 GMT

@sjmc a écrit :
Bonjour,

Merci pour votre réponse.
D'accord pour le colis, mais comment se fait-il que je reçoive un nouveau décodeur sans le demander?

Je ne sais pas vous dire... Moi cela m'est arrivé une fois, sans que je demande quoi que ce soit, à ceci près que c'était après avoir refusé un premier envoi.

Ne vous inquiétez pas, il si vous devez changer votre décodeur parce que celui de votre résidence secondaire est un ancien modèle, il sera toujours temps de le demander au SAV lorsque vous serez sur place.

Rappelons que les actuels décodeurs sont des UHD 90 en ce qui concerne la TV distribuée par satellite.

Cordialement.

Re : Nouveau décodeur sans le demander?

sjmc1 — Thu, 04 Jun 2015 18:13:44 GMT

Merci pour votre réponse, je vais donc laisser le colis à la poste, et donc retour à l'envoyeur, on vera bien plus tard.