sujet Re : Impossible d'avoir CANAL + series en VF dans TV par Satellite

Impossible d'avoir CANAL + series en VF

chrisb7 — Sat, 12 Oct 2013 09:46:08 GMT

Je suis abonné aux chaînes Canal + via le sat (astra) et je n'arrive pas à avoir la VF sur canal + series.

Avec la touche info je change la langue mais cela ne prend pas en compte mon changement dés que je reviens sur la chaîne c'est à nouveau en anglais.

Re : Impossible d'avoir CANAL + series en VF

Ancien Membre — Mon, 14 Oct 2013 12:39:34 GMT

Bonjour,

Il faut d'abord bien vérifier dans le menu de configuration audio du décodeur, que français soit bien le paramètre par défaut car ce que vous décrivez est caractérisque d'une configuration générale où c'est la VO qui a été sélectionnée par défaut.

Ensuite sur C+ séries certaines séries ne sont qu'en VO.

Re : Impossible d'avoir CANAL + series en VF

chrisb7 — Wed, 16 Oct 2013 06:01:57 GMT

Bonjour,

Merci pour ce retour. J'ai déja fait tout ça mais cela ne change rien. Toutes les séries étrangères sont en anglais à aucun moment je peux les recevoir en français.

Re : Impossible d'avoir CANAL + series en VF

Ancien Membre — Wed, 16 Oct 2013 09:09:17 GMT

@chrisb7 a écrit :
Bonjour,
Merci pour ce retour. J'ai déja fait tout ça mais cela ne change rien. Toutes les séries étrangères sont en anglais à aucun moment je peux les recevoir en français.

Bonjour,

Bon sang, je n'en reviens pas, vous êtes certain d'avoir validé avec OK dans le menu langue (et non audio comme indiqué par erreur) "français" ? Tentez alors une extinction complète du décodeur (électriquement) puis réessayez.

Sinon un remplacement du décodeur réglera le problème.

Re : Impossible d'avoir CANAL + series en VF

Bruno_ — Sat, 19 Oct 2013 07:03:48 GMT

Bonjour chrisb7,

Avez-vous suivi les conseils de Lapinucrétinus ?
Rencontrez-vous toujours ces difficultés ?

Je reste à votre disposition.

Re : Impossible d'avoir CANAL + series en VF

chrisb7 — Sat, 19 Oct 2013 07:07:03 GMT

Bonjour,

Oui mais cela ne fonctionne pas.

Re : Impossible d'avoir CANAL + series en VF

Bruno_ — Sat, 19 Oct 2013 07:31:16 GMT

Je vais avoir besoin de quelques précisions :
- Quel est le modèle de votre décodeur ?
- Depuis quand avez-vous ce dysfonctionnement ?

Je reste à votre disposition.

Re : Impossible d'avoir CANAL + series en VF

chrisb7 — Sat, 19 Oct 2013 10:03:22 GMT

C'est un UHD 87 sat. J'ai le problème depuis le début c'est à dire environ 2 semaines.

Re : Impossible d'avoir CANAL + series en VF

Bruno_ — Sat, 19 Oct 2013 10:13:21 GMT

Pouvez-vous me dire si vous avez réglé la langue sur le décodeur Orange comme vous l'a conseillé Lapinucrétinus ?

Je reste à votre disposition.

Re : Impossible d'avoir CANAL + series en VF

chrisb7 — Sat, 19 Oct 2013 16:40:46 GMT

Comme indiqué plus haut OUI.

Re : Impossible d'avoir CANAL + series en VF

Bruno_ — Tue, 22 Oct 2013 08:57:04 GMT

Bonjour chrisb7,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

Re : Impossible d'avoir canal + series en VF

Bruno_ — Fri, 25 Oct 2013 06:50:23 GMT

Bonjour chrisb7,

Pouvez-vous faire un test en passer le format de sortie audio en Dolby Digital ?
(menu, mon compte, mes réglages, sortie audio, 5.1)

Je reste à votre disposition.

Re : Impossible d'avoir canal + series en VF

chrisb7 — Sat, 26 Oct 2013 08:38:32 GMT

Bonjour,

J'ai fait le test et ça fonctionne. Le souci avec ce type de réglage est qu'il y a une grosse différence de volume du son lorsque je passe d'une chaine HD à une chaine SD.

Mais bon je peux m'adapter.

Merci pour votre aide.

Re : Impossible d'avoir canal + series en VF

Ancien Membre — Sat, 26 Oct 2013 08:53:49 GMT

@chrisb7 a écrit :
Bonjour,
J'ai fait le test et ça fonctionne. Le souci avec ce type de réglage est qu'il y a une grosse différence de volume du son lorsque je passe d'une chaine HD à une chaine SD.
Mais bon je peux m'adapter.
Merci pour votre aide.

Bonjour,

Je suis bien content que ça fonctionne, mais c'est quand même à peine croyable, ce n'est pas très logique mais c'est bon à savoir. (quand on pense qu'il y a des abonnés qui doivent faire le contraire et mettre en PCM stéréo pour avoir du son...:smileyfrustrated:.)

Décidemment ce terminal truffé de bugs donne bien des soucis, j'espère qu'Orange saura en tirer les leçons, pour le futur quand il choisira son fournissseur et les programmeurs de logiciels.

Re : Impossible d'avoir canal + series en VF

Bruno_ — Tue, 29 Oct 2013 13:18:22 GMT

Bonjour chrisb7,

Ce dysfonctionnement est connu de nos services et est en cours de correction. Je vous invite donc à patienter, nous faisons le nécessaire. En attendant, je vous propose de continuer à utiliser la solution palliative en passant le son en mode Dolby Digital.

Bonne journée.