sujet Re : pas de signal dans TV par Satellite

pas de signal

krikrimoon — Sat, 05 Oct 2013 09:22:12 GMT

Bonjour,

J'ai installé le decodeur 87, hier.

Il voit 87 chaines mais il dit: pas de signal.

Jusqu'a maintenant, que ce soit le Cube de canalsat ou un simple décodeur canal ready. Nous recevions les chaines SAT ou TNT.

Mais avec le décodeur orange, rien du tout.

J'ai suivit l'assistance guidée. Mais cela n'a pas fonctionné.

Et je n'arrive pas a avoir l'assistance technique.

Je ne toucherais pas la parabole, car elle fonctionnait trés bien avec les deux autres décodeurs.

Y a t il des paramètres a entrer pour que cela fonctionne?

Merci par avance pour l'aide que vous pourrez m'apporter

Re : pas de signal

Ancien Membre — Sat, 05 Oct 2013 09:43:36 GMT

Bonjour,

Depuis combien de temps n'aviez vous rien branché sur cette parabole?

Quels sont les noms des chaînes qu'ils voient, citez les 2 premières?

Voit il n° 23, canal+ séries?

Re : pas de signal

krikrimoon — Sat, 05 Oct 2013 10:11:49 GMT

Bonjour,

J'ai enlevé le canal ready pour le décodeur orange. Donc c'était fonctionnelle juste la minute avant.

TF1 HD et 2HD pour les deux premieres chaines

Je n'ai pas le canal + serie.

Mais je ne prends pas non plus canal +

Par contre, il y a un changement qu'il n'y avait pas ce matin.

J'ai mit la 23 pour vérifier et cela a fonctionné.

par contre, pour les autres chaines. il met la barre désignant le film en cours et au moment de mettre la chaine, c'est l'écran noir et il met de nouveau : pas de signal.

Re : pas de signal

Ancien Membre — Sat, 05 Oct 2013 11:15:51 GMT

@krikrimoon a écrit :
Bonjour,

J'ai enlevé le canal ready pour le décodeur orange. Donc c'était fonctionnelle juste la minute avant.
TF1 HD et 2HD pour les deux premieres chaines

Je n'ai pas le canal + serie.
Mais je ne prends pas non plus canal +

Par contre, il y a un changement qu'il n'y avait pas ce matin.
J'ai mit la 23 pour vérifier et cela a fonctionné.
par contre, pour les autres chaines. il met la barre désignant le film en cours et au moment de mettre la chaine, c'est l'écran noir et il met de nouveau : pas de signal.

Je soupçonne un défaut de mise à jour de plan de service qui définit les chaînes que vous pouvez capter lors d'une recherche de chaînes. (le dernier plan de service a environ une quinzaine de jour).

La seule façon d'en être certain c'est de vérifier à 100% qu'il n'y a pas Canal+ séries d'affiché même si ce n'est pas décodé.

Vous allez faire ceci, dans le menu au lieu de faire OK sur chaînes TV (celles d'Orange) vous allez naviguer pour sélectionner les chaînes CANALSAT , vous faites OK.

TF1 HD va s'afficher, mettez la chaînes 12. Si le plan de service est à jour vous avez Canal+ séries qui s'affiche dans le bandeau, puis un affichage vous disant que vous n'êtes pas abonné.

Qu'avez vous exactement?

Re : pas de signal

krikrimoon — Sat, 05 Oct 2013 11:18:52 GMT

Lorsque la chaine TF1 est apparue, je n'ai pas eu d'image

J'ai mit ensuite la chaine 12. C'est bien canal + serie. Sauf que l'écran est noir et je n'ai pas de message.

Re : pas de signal

Ancien Membre — Sat, 05 Oct 2013 11:28:01 GMT

@krikrimoon a écrit :
Lorsque la chaine TF1 est apparue, je n'ai pas eu d'image
J'ai mit ensuite la chaine 12. C'est bien canal + serie. Sauf que l'écran est noir et je n'ai pas de message.

Le fait de ne pas avoir TF1 est très inquiétant, avez vous uniquement une antenne satellite de branchée sur le décodeur?

Sinon débranchez l'antenne rateau et refaites une recherche de chaîne après l'avoir éteint (hors tension) avec l'interrupteur et rallumé bout de 30 secondes.

Re : pas de signal

krikrimoon — Sat, 05 Oct 2013 12:06:09 GMT

Je ne peux pas capter les chaine hertzienne.

Du coup, le rateau ne fonctionne plus depuis des années.

C'est pour cette raison que nous avons prit le Cube de canal sat puis un décodeur relié a la parobole.

Donc les seuls connexions que nous avons sur le décodeur. sont la prise ethernet pour aller à un cpl et un cable HDMI pour aller a l'ampli, celui ci etant relié a la TV.

Dois je fais la meme manip avec le cable parabole?

Re : pas de signal

Ancien Membre — Sat, 05 Oct 2013 12:21:22 GMT

@krikrimoon a écrit :
Je ne peux pas capter les chaine hertzienne.
Du coup, le rateau ne fonctionne plus depuis des années.
C'est pour cette raison que nous avons prit le Cube de canal sat puis un décodeur relié a la parobole.

Donc les seuls connexions que nous avons sur le décodeur. sont la prise ethernet pour aller à un cpl et un cable HDMI pour aller a l'ampli, celui ci etant relié a la TV.

Dois je fais la meme manip avec le cable parabole?

OK, vous pouvez toujours essayer de faire cette manipulation (débranchement électrique) puis relancer le terminal, mais d'un côté avoir TF1 HD et ne pas l'avoir de l'autre n'est pas normal du tout.

Une chose est certaine, il a bien fait sa mise à jour pour le plan de service, donc on peut penser qu'il est à jour "logiciellement".

Malheureusement, je pense que vous êtes tombé sur un appareil en panne, vous n'est pas le premier et sans doute pas le dernier à qui ça arrive. Cet appareil est assez souvent livré en panne.

Vous avez assez d'éléments en votre possession pour exiger son remplacement.

(Il va de soit que vous n'aviez pas l'autre terminal de branché en parallèle ou en série sur l'antenne, sinon c'est autre chose).

Re : pas de signal

Ancien Membre — Sat, 05 Oct 2013 12:45:23 GMT

C'est encore moi.

J'ai oublié de vous demander encore un truc qui peut avoir son importance.

Sur votre canalready comment est reçu le signal sur les baregraphes, est il proche du maximum?

Je dis ça parce que une réception de chaînes aléatoire (ça fonctionne quand ça veut) peut être provoqué par une saturation du tuner du satellite si le signal est trop fort.

En fait il pourrait être saturé et ne rien voir, en particulier sur la fréquence de test.

Dans ce cas un atténuateur résoudrait le phénomène, mais il est encore trop tôt pour le dire.

Il y a 2 types décodeurs qui rencontrent de temps en temps ce problème: Le cube Wifi de canalsat et l'UHD87 SAT d'Orange.

Donc si vous pouviez vérifier avec le Canalready on serait fixé.

(Je sais la recherche de l'origine s'un problème n'est pas toujours évidente)

Re : pas de signal

krikrimoon — Sun, 06 Oct 2013 10:47:31 GMT

Bonjour

Dans mes souvenirs, non, la barre n'était pas remplie.

Et de plus, si avec le cube, nous recevions toutes les chaines, avec le canal ready, nous avons capter qu'une seule fois les chaines HD. Sinon, nous devions aller sur la chaine 51 pour TF1 par exemple.

Sinon, j'ai essayer, avant de vous contacter, d'eteindre electriquement les deux appareils.

Le decodeur puis la livebox

puis reconnecter, la livebox et aprés la decodeur.

Merci vraiment, pour votre aide

Re : pas de signal

Ancien Membre — Sun, 06 Oct 2013 12:19:06 GMT

@krikrimoon a écrit :
Bonjour

Et de plus, si avec le cube, nous recevions toutes les chaines, avec le canal ready, nous avons capter qu'une seule fois les chaines HD. Sinon, nous devions aller sur la chaine 51 pour TF1 par exemple.

Avec ce que vous venez de dire pour moi il est clair que votre installation est déficiente étant donné que les chaîne HD comme toutes celles qui sont en DVB-S2 nécessitent une installation parfaite. (les terminaux n'ont pas tous la même sensibilité d'où ses différences quand on a une installation aux limites)

Commencez par revoir le pointage, dans le pire de cas, faites venir un antenniste.

Pour le pointage, abandonnez votre pointeur, soyez 2 et en communication, un devant la TV avec les baregraphes sous les yeux et l'autre sur l'antenne.

Commencez par toucher à lélévation sans toucher à l'azimut. Ne touchez jamais les 2 en même temps.

Allez y mm par mm.

Re : pas de signal

krikrimoon — Mon, 07 Oct 2013 16:09:42 GMT

Bonjour,

Nous avons essayé de monter ou descendre la parabole, millimetre par milimetre et le signal n'a pas bouger d'un poil.

Je n'arrive pas a comprendre pourquoi nous recevons certaines chaines et pas d'autre.

avant, nous avions au moins direct 8. Et la, rien du tout.

a pars la 21 23 24.

Re : pas de signal

Ancien Membre — Mon, 07 Oct 2013 17:14:13 GMT

@krikrimoon a écrit :
Bonjour,

Nous avons essayé de monter ou descendre la parabole, millimetre par milimetre et le signal n'a pas bouger d'un poil.

Je n'arrive pas a comprendre pourquoi nous recevons certaines chaines et pas d'autre.
avant, nous avions au moins direct 8. Et la, rien du tout.
a pars la 21 23 24.

Bonjour,

Vous allez essayez de l'orienter un peut plus vers gauche ou un peu plus vers la droite

Il va forcément se passer quelque chose au niveau du signal reçu.

Si vous ne recevez pas tout c'est parce que les transpondeurs n'ont pas toutes la même puissance, et Astra 19 est en fait composé de plusieurs satellites qui vus de loin semblent au même endroit, en fait ils sont espacés de plusieurs km, donc si votre antenne ne pointe pas parfaitement il vous en manque, tout est dans la précision.

Après il faudra jouer sur la contrepolarisation en faisant pivoter le LNB sur son axe soit dans le sens horaire, soit dans le sens anti horaire.

Votre LNB peut aussi donner des signes de faiblesse, mais selon moi dans votre cas il y a autre chose.

Ce qui me fait dire que votre réception n'est pas bonne c'est qu'avant vous ne réussissiez pas à capter TF1 en HD.

Quelles sont les valeurs que vous lisez dans pointage antenne?

Re : pas de signal

krikrimoon — Wed, 23 Oct 2013 17:09:33 GMT

Désolé pour le temps de réponse.

Donc, j'ai remis le canal ready pour voir si je recevais un signal.

C'est le cas a 97 % de qualité.

Mais avec le decodeur orange. Rien du tout. Pas un signal.

Nous avons essayer de bouger l'antenne de haut en bas et de droite a gauche. Sans résultat.

C'est etrange tout de même que le canal réady capte bien les chaines? meme si ce n'est pas les HD.

non?

Re : pas de signal

Ancien Membre — Wed, 23 Oct 2013 17:32:00 GMT

@krikrimoon a écrit :
Désolé pour le temps de réponse.

Donc, j'ai remis le canal ready pour voir si je recevais un signal.
C'est le cas a 97 % de qualité.
Mais avec le decodeur orange. Rien du tout. Pas un signal.
Nous avons essayer de bouger l'antenne de haut en bas et de droite a gauche. Sans résultat.
C'est etrange tout de même que le canal réady capte bien les chaines? meme si ce n'est pas les HD.

non?

Bonjour,

Etes vous certains que vous parlez bien de 97% en qualité, ne s'agit il pas plutôt d'une force ou d'une puissance reçue?

Quel est la marque et le modèle exact de ce Canalready?

En fonction de vos réponses j'ai peut être une idée, sauf si c'est bien 97% en qualité.

Re : pas de signal

krikrimoon — Thu, 24 Oct 2013 09:18:50 GMT

le modèle cest :

FUJI ONKYO

F8400HD-PVR

Canal ready

Tnt sat

Et pour le signal, c'est :

Force : 98 %

Qualité : 93 %

voila

Re : pas de signal

Ancien Membre — Thu, 24 Oct 2013 09:39:29 GMT

@krikrimoon a écrit :
le modèle cest :

FUJI ONKYO
F8400HD-PVR
Canal ready
Tnt sat

Et pour le signal, c'est :

Force : 98 %
Qualité : 93 %

voila

Bonjour,

Je crois avoir trouvé la cause de votre problème.

98% en force c'est bien trop, le tuner sature aussi bien sur le TNTSAT et encore plus sur l'UHD87 sat.

Il vous faut un atténuateur réglable, ça se fixe au dos de l'appareil au niveau de la prise entrée antenne.

Un atténuateur réglable c'est ça, prix moins de 10 €.

On en trouve par exemple ici: http://www.2galli.fr/boutique/fiche_produit.cfm?ref=DR20&type=10&code_lg=lg_fr&num=71

Re : pas de signal

krikrimoon — Thu, 24 Oct 2013 10:14:34 GMT

Bonjour

Donc ce serait pour cela, que nous ne recevons pas les chaines HD avec le décodeur orange?

ou qu'il n'y a aucun signal du tout, car c'est le signal et trop puissant, c'est bien cela?

cordialement

Re : pas de signal

Ancien Membre — Thu, 24 Oct 2013 11:07:57 GMT

@krikrimoon a écrit :
Bonjour

Donc ce serait pour cela, que nous ne recevons pas les chaines HD avec le décodeur orange?
ou qu'il n'y a aucun signal du tout, car c'est le signal et trop puissant, c'est bien cela?

cordialement

Oui un signal trop fort sature les tuners de certains appareils, ça commence toujours par dégrader la HD ou et les chaînes SD en DVB-S2. (norme de diffusion)

Les symptômes sont pratiquement identiques à un signal pas assez bien reçu.

Voici quelques exemples en fonction de ce que donnent les baregraphes.

- Une force aux alentours de 100% et une qualité autour de 0 signifie, on n'est pas sur le bon satellite. (sauf chez Orange voir l'exemple qui vient)

- Une qualité à 100% au moindre signal reçu signifie que le décodeur ne sait pas déterminer la vraie qualité du signal, c'est le cas de tous les décodeurs orange, ce qui implique que cette valeur ne signifie rien du tout.

- Une force proche du maximum et une qualité très élevée peut nécessiter un atténuateur (votre cas).

- Une force aux alentours de 60% et une qualité élevée, dans les 90% donnera d'excellents résultats.

Il faut toujours privilégier la qualité à la force du signal, sauf sur les démos qui affichent toujours 100% pour la qualité.

Certains démos n'affichent qu'une valeur, dans ce cas, il vaut mieux se rapprocher du maximum, mais ils permettent rarement de bien régler son antenne.

Re : pas de signal

krikrimoon — Thu, 24 Oct 2013 12:24:56 GMT

Je vous remercie pour ces renseignements

Je vais commander la pièce et je vous préviendrais de l'évolution

Merci pour votre patience