sujet Re : code diagnostic: 4255-0312-1202 dans TV par Satellite

code diagnostic: 4255-0312-1202

nabar — Mon, 24 Aug 2015 15:54:07 GMT

Bonjour,,

depuis quelques jours, je n'arrive plus à utiliser l'option tv à la demande (temps de téléchargement affreusement long....5 mn par exemple pour un petit dessin animé de 3 mn!)

j'ai fait un test et j'obtiens le diagnostic suivant:

4255--0312-1202

comme par hasard, impossible de joindre orange qui me renvoie allègrement vers le forum d'entraide (alors que ce diagnostic requiert l'assistance d'un technicien)

quant au e-chat, le temps d'attente est de 16 mn ...avant d'avoir un bonjour et veuillez patienter

quelqu'un peut il m'aider?

Dans cette attente et avec mes remerciements

Nabar

Re : code diagnostic: 4255-0312-1202

Ancien Membre — Mon, 24 Aug 2015 16:12:01 GMT

bonjour,

J'ai trouvé avec google ceci:

http://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/d%C3%A9codeur-T-V/td-p/364065

Re : code diagnostic: 4255-0312-1202

melet39 — Mon, 24 Aug 2015 16:13:30 GMT

bonjour @nabar

malheureusement,sur le forum on a pas la correspondance avec un code diagnostic,seul un technicien au 3900 (3970 si offre open) depuis un fixe le connait,à moins que sur ce forum,un membre ait eu le mème problème

bonne soirée

Re : code diagnostic: 4255-0312-1202

nabar — Mon, 24 Aug 2015 19:09:01 GMT

Re : code diagnostic: 4255-0312-1202

nabar — Mon, 24 Aug 2015 19:13:20 GMT

Merci Lapinuscretinus,

c'était en téléchargeant les lapins crétins pour ma petite fille que j'ai eu le pb.

Bon, j'ai eu un technicien pendant ....45 minutes mais cela marche maintenant.

A priori, c'est un pb de ligne , vitesse de download et d'upload.

Il a fait ce qu'il fallait avec redemarrage de la box et du décodeur, mais le tout saucissonné sur un plan timing, ce qui explique la durée d'intervention.

Merci de vous êtes penché sur mon pb

bonne soirée

Re : code diagnostic: 4255-0312-1202

nabar — Mon, 24 Aug 2015 19:14:34 GMT

Bonsoir et merci pour votre petit message.

Le pb est résolu par le technicien orange, au bout de 45 minutes; Mais l'essentiel est que cela fonctionne.

Bonne soirée et merci encore

Anne