sujet Re : Absence de signal satellite dans TV par Satellite

Absence de signal satellite

civic — Tue, 25 Aug 2015 16:27:16 GMT

Bonsoir aprés et toujours le message et coupure S 19 . j'ai aussi part moment ( vérifiezque votre antenne satellite est bien orientée et que votre décodeur est connécté si le probléme persiste contactez votre installateur antenniste) je clique sur OK ou je change de chaine et c'est reparti pour une demie heure ou plus ...

Cordialement.

Je pense a la fin des congés je téléphonerai à l'antenniste pour revenir au rateau car la premiere fois j'ai eut une personne de chez Orange plus d'une heure au téléphone et il ma fait changer le décodeur et aprés la carte d'accés .et je passe 2heures entre les kilométres en voiture et à pieds pour me rendre à la boutique Orange

Re : Code erreur S19 à répétition!!!

civic — Fri, 21 Aug 2015 14:49:17 GMT

Bonjour le code erreur S19 s'affiche trés souvent le soir aprés 22h je clique sur Ok et sa repart pour 10 minutes et ainsi de suite aprés plusieur fois j'éteind la télé .(il y aprés 6mois on m'a fait changer le décodeur et la carte d'accés et je vois que sa recommence )je pense que je vais remettre le rateau et tout suppimer...

cordialement

Re : Absence de signal satellite

melet39 — Tue, 25 Aug 2015 16:40:53 GMT

bonsoir @civic

as tu essayé de tester ta parabole

http://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/brancher-le-materiel/la-parabole/tv-d-orange-par-satellite-verifier-la-qualite-de-votre-reception_19602-19641

bonne soirée

Re : Absence de signal satellite

civic — Thu, 27 Aug 2015 13:30:49 GMT

Bonjour .non car je ne sais pas quel satellite J'attend que l'antenneniste rentre de congé .mon problème ces par moment j'ai une coupure de l'image et du son est j'ai (plus de signal satellite) je change de chaine et c'est normal et je reviens sur la chaine au bout de quelque secondes tout et normal et le soir quand s'affiche S19 ces identique

Cordialement

Re : Absence de signal satellite

civic — Sun, 30 Aug 2015 13:41:07 GMT

Je pense que je suis sur le satellite E5WA

La puissanc est de 7 sur 15 -49dBm la qualité est de 6 sur 15 10-7 ber

Re : Absence de signal satellite

gjp_n — Sun, 30 Aug 2015 14:22:09 GMT

@civic a écrit :
Bonjour .non car je ne sais pas quel satellite J'attend que l'antenneniste rentre de congé .mon problème ces par moment j'ai une coupure de l'image et du son est j'ai (plus de signal satellite) je change de chaine et c'est normal et je reviens sur la chaine au bout de quelque secondes tout et normal et le soir quand s'affiche S19 ces identique
Cordialement

Bonjour,

Si j'en crois la littérature officielle d'Orange, le code S19 signifierait que vous avez un problème de carte Viaccess.

Tentez de l'essuyer (la puce), et si le problème reste identique, il faudra prévoir en demander le remplacement, soit en boutique Orange, soit après appel au SAV (3900 ou 3970 si vous êtes abonné "Open").

Cordialement.

Re : Absence de signal satellite

civic — Wed, 02 Sep 2015 16:18:09 GMT

Bonjour j'ai deux problémes :j'ai absence de satellite j'ai le satellite E5WA J'ai pour puissance7sur 15e etqualité 6 sur 15 et l'autre probléme c'est S19 j'ai déjas téléphoné à Orange on m'a changé le décodeur et de fois la carte.

Cordialement

Re : Absence de signal satellite

gjp_n — Wed, 02 Sep 2015 16:37:29 GMT

@civic a écrit :
Bonjour j'ai deux problémes :j'ai absence de satellite j'ai le satellite E5WA J'ai pour puissance7sur 15e etqualité 6 sur 15 et l'autre probléme c'est S19 j'ai déjas téléphoné à Orange on m'a changé le décodeur et de fois la carte.
Cordialement

Bonjour,

Mais qu'est ce que reçoit le décodeur sur les TROIS fréquences de test ? Lesquelles doivent toutes les trois être "dans le vert". Si une seule n'y est pas : cela provoquera un dysfonctionnement.

Vérifiez par "menu, mon compte, mes réglages, mes chaînes TV, pas à pas (écran n° 4)".

Si vous a déjà changé le décodeur et la carte, il faut chercher ailleurs la cause du problème rencontré. Je m'attends à ce qu'une ou deux fréquences ne soient pas "dans le vert" ce qui orienterait vers une problématique LNB (tête de parabole) voire une orientation incorrecte de parabole.

Cordialement.

Re : Absence de signal satellite

civic — Wed, 02 Sep 2015 16:53:16 GMT

RE je pense dans une semaine la personne qui ma pausé la parabolle devrait rentré de congé je vais lui signalé le probléme.

Merci Cordialement

Re: Re : Absence de signal satellite

jipeelg — Fri, 22 Sep 2017 18:51:39 GMT

OUI !!!!! depuis le mois de mai. Et même l'antenniste est venu e juillet ou aout. Je m'absente 3 semaines, et ÇA RECOMMENCE!

Livebox et décodeur échangés dans les règles à la boutique Orange
Envie de changer d'opérateur

Re: Re : Absence de signal satellite

gjp_n — Sat, 23 Sep 2017 07:04:07 GMT

@jipeelg

OUI !!!!

Bonjour en premier lieu,

Ensuite vous vous raccrochez à un vieux fil d'il y a deux ans ! Le moins qu'on puisse faire c'est d'en créer un nouveau, car - et notamment - votre message est bien peu disert sur ce qui vous arrive au juste...

Or, et si l'ensemble du matériel a été échangé, on peut alors raisonnablement soupçonner que c'est l'installation qui est en cause :

- paramètres de la parabole

- LNB

- ou encore connectique.

Pour tenter de faire un premier diagnostic, veuillez faire :

- une réinitialisation "usine" du décodeur

- suivie d'un relevé des fréquences de test

1. REINITIALISATION :

Pour cela, sur les touches de couleurs de la télécommande faire séquentiellement "bleu-jaune-bleu" et choisir "réinitialiser" dans l'écran de maintenance. La procédure prendra 10/15 min, recherche des chaînes comprise.

2. VERIFICATION DE LA RECEPTION :

Il y a trois fréquences test, lesquelles, toutes les trois, doivent être "dans le vert" sur le 1er baregraphe "puissance", entre un mini et un maxi compris entre -40dB et -50dB.
Rapportez-nous les valeurs relevées.
Ces fréquences se trouvent par "menu, Orange et moi, mes réglages, mes chaînes TV, pas à pas, les données sont sur l'écran 4".

PS : quant à changer d'opérateur, c'est une question entre vous et vous !

En effet, sur ce forum vous avez affaire avec des abonnés tout comme vous, lesquels tentent d'apporter leur aide, et ce type de "menace voilée" d'une part, n'est pas de nature à vous dépanner dans l'immédiat, et d'autre part, nous laisse parfaitement froid ; remarque étant faite qu'en matière de diffusion TV par satellite, à service égal, vous n'avez en France - hélas ? - pas des choix innombrables quant aux fournisseurx possibles.