sujet Re : Pas de chaines TNT par satelite dans TV par Satellite

Pas de chaines TNT par satelite

Rwar — Sat, 05 Sep 2015 09:29:35 GMT

Bonjour a tous

mon probleme est le suivant : mon decodeur ne capte aucunes chaines TNT !!!! J'ai fait venir un antenniste , il m'a reglé la parabole et changé la tete mais toujours rien. Il me dit qu'il y a un probleme de droits. Comme c'est la misere du monde chez orange pour contacter un technicien, je me rabat sur ce forum. Pouvez vous m'aider avant que j'annule mon abonnement ? Merci

Re : Pas de chaines TNT par satelite

melet39 — Sat, 05 Sep 2015 09:40:44 GMT

bonjour @Rwar

voir ce fil ce que dit fredolerouge

http://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/Probl%C3%A8me-r%C3%A9ception-France-3/m-p/643741#M42967

http://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/naviguer-sur-l-ecran-tv/acceder-aux-chaines-et-bouquets/tv-d-orange-et-tnt/nouvelle-tv-d-orange-par-satellite-recevoir-les-chaines-par-la-tnt_132498-140607

bon après midi

Re : Pas de chaines TNT par satelite

cledefa — Sat, 05 Sep 2015 09:45:32 GMT

Bonjour,

@Rwar

En complément de @melet39,

Voir aussi cette FAQ, elle est de nature à vous aider si vous avez aussi une antenne TNT:

Re : Pas de chaines TNT par satelite

gjp_n — Sat, 05 Sep 2015 10:18:38 GMT

@Rwar a écrit :
Bonjour a tous

mon probleme est le suivant : mon decodeur ne capte aucunes chaines TNT !!!! J'ai fait venir un antenniste , il m'a reglé la parabole et changé la tete mais toujours rien. Il me dit qu'il y a un probleme de droits. Comme c'est la misere du monde chez orange pour contacter un technicien, je me rabat sur ce forum. Pouvez vous m'aider avant que j'annule mon abonnement ? Merci

Bonjour,

Que voulez-vous dire au juste par "vous ne captez aucune chaîne TNT" ? Et qu'est-ce que raconte cet antenniste ? Des droits sur la TNT cela n'existe pas !

@cledefa vous le suggère : TNT = antenne hertzienne (râteau) raccordée à votre décodeur. Et avez-vous bien les chaînes 1 à 25 sur le décodeur ?

Si tel est bien le cas, la TV d'Orange vous donnes accès aux chaînes de la TNT. CQFD...

Si par hypothèse vous avez une antenne râteau raccordée au décodeur, le téléviseur étant également raccordé par un câble TV standard au dessus de cette entrée (OUT), faites le test suivant : mettez vous sur la 1 par exemple, faites "OK" sur la télécommande, et faites défiler le sous-menu qui s'estr affiché jusqu'à "source". Si vous avez une antenne TNT raccordée (et seulement si) vous avez alors le choix entre "TF1 HD HD" (décodeur satellite) et "TF1 HD TNT HD" (entrée de l'antenne TNT).

Bonne journée

Re : Pas de chaines TNT par satelite

Rwar — Sat, 05 Sep 2015 12:23:26 GMT

Bonjour a tous

merci pour vos reponses

je vais developper ma config : decodeur UHD90 raccorder a une parabole. Pas de rateau hertzien. Lorsque je fais une recherche de chaines le decodeur trouve toutes les chaines disponibles sauf les chaines de la TNT ( il m'indique 286 chaines trouvees et 0 chaines TNT ). Ma parabole est pointee sur Astra et le travail a ete effectué par un professionnel.

losque je me met sur tf1 il m'indique "cette chaine ne fait pas partie de votre abonnement"

merci pour votre aide

Re : Pas de chaines TNT par satelite

Rwar — Sat, 05 Sep 2015 12:31:57 GMT

En clair si j'ai bien compris vos explications je suis obligé d'avoir un rateau hertzien pour recevoir la TNT ????

Re : Pas de chaines TNT par satelite

fredolerouge — Sat, 05 Sep 2015 12:40:34 GMT

salut @Rwar

les chaines de la TNT (1 à 25) doivent être disponibles sur l'ensemble des SAT comme l'i,ndique ce document :

https://boutique.orange.fr/media-cms/mediatheque/0x0-pds-zne-aout-34517.pdf

en revanche, sans antenne hertzienne, tu n'auras pas toutes les chaines locales éventuellement disponibles

donc en clair, tu as les chaines de la TNT mais pas la TNT, et les chaines 1 à 25 devraient faire partie des 283 trouvées par le scan SAT

Re : Pas de chaines TNT par satelite

gjp_n — Sat, 05 Sep 2015 12:57:02 GMT

@Rwar a écrit :
En clair si j'ai bien compris vos explications je suis obligé d'avoir un rateau hertzien pour recevoir la TNT ????

Non, pas du tout... Il n'est pas nécessaire d'avoir une antenne hertzienne pour recevoit TF1. ! C'est une chaîne "de base" comme cela vient de vous être précisé par @fredolerouge.

Que la recherche des chaînes dise "0" TNT est normal, puisque vous n'avez pas d'antenne râteau raccordée. La recherche ne trouve donc pas de chaînes TNT... Jusque là c'est logique, de même que 286 chaînes trouvées, sur ASTRA je suppose.

Ce qui n'est pas du tout normal, c'est que sur TF1 cela vous retourne le message que "cette chaîne ne fait pas partie de votre abonnement". Cas curieux... Il faut chercher ailleurs... Soit sur votre type d'abonnement, soit une dysfonction du décodeur.

Voyons autre chose... Est-ce que votre carte à un numéro commençant par "5". C'est le cas lorsque l'on a un abonnement satellite. De même vérifiez votre abonnement TV dans votre espace-client? Que dit-il ?

Avez-vous tenté une réinitialisation "usine" du décodeur ? Faire sur les touches de couleurs de la télécommande "bleu-jaune-bleu" et choisir "dr"initialiser"é dans l'écran de maintenance. Cela prendra entre 10 et 15mn, recherche des chaînes comprise.

Si cette dertnière manoeuvre ne donne rien, et compte tenu qu'il semble plutôt s'agir d'une question d'accès à la plateforme de distribution TV, il y aura lieu d'appeler le SAV (3900 ou 3970 si vous avez un abonnement "Open"). Ils disposent des outils de test. Je ne pense pas que le décodeur soit en cause, pas plus que le LNB puisqu'il a été changé par l'antenniste.

Cordialement.

PS : cette disparition des chaînes 1 à 25 est-il un phénomène nouveau ou venez-vous d'installer le décodeur voire changer d'abonnement ?

Re : Pas de chaines TNT par satelite

Rwar — Sat, 05 Sep 2015 15:23:27 GMT

La carte d'acces commence par un 5 et j'ai deja reinitialisé le decodeur plusieurs fois.

Depuis l'intallation du decodeur je n'ai jamais reussi a avoir les chaines en questions ...

merci a tous pour avoir pris le temps de me repondre, je vais tenter de contacter le SAV pour resoudre ce probleme, je vous tiendrais au courant et fermerais la discussion le moment venu.

Re : Pas de chaines TNT par satelite

gjp_n — Sun, 06 Sep 2015 09:16:08 GMT

@Rwar a écrit :
La carte d'acces commence par un 5 et j'ai deja reinitialisé le decodeur plusieurs fois.
Depuis l'intallation du decodeur je n'ai jamais reussi a avoir les chaines en questions ...

merci a tous pour avoir pris le temps de me repondre, je vais tenter de contacter le SAV pour resoudre ce probleme, je vous tiendrais au courant et fermerais la discussion le moment venu.

Bonjour @Rwar,

A la réflexion il me vient une question : êtes vous dans ces cas :

- nouvel abonné et/ou abonné récent

- migration de votre décodeur (SHD 85 remplacé par un UHD 90

Si vous répondez à ces cas, votre parabole doit être orientée vers ASTRA 19.2.

C'est une condition - que j'avais découverte à l'époque - imposée par Orange depuis fin mai début juin.

Cela pourrait également être une piste.

Bonne journée.

Re : Pas de chaines TNT par satelite

Ancien Membre — Sun, 06 Sep 2015 12:37:47 GMT

@gjp_n a écrit :
@Rwar a écrit :
La carte d'acces commence par un 5 et j'ai deja reinitialisé le decodeur plusieurs fois.
Depuis l'intallation du decodeur je n'ai jamais reussi a avoir les chaines en questions ...

merci a tous pour avoir pris le temps de me repondre, je vais tenter de contacter le SAV pour resoudre ce probleme, je vous tiendrais au courant et fermerais la discussion le moment venu.
Bonjour @Rwar,

A la réflexion il me vient une question : êtes vous dans ces cas :

- nouvel abonné et/ou abonné récent
- migration de votre décodeur (SHD 85 remplacé par un UHD 90

Si vous répondez à ces cas, votre parabole doit être orientée vers ASTRA 19.2.

C'est une condition - que j'avais découverte à l'époque - imposée par Orange depuis fin mai début juin.

Cela pourrait également être une piste.

Bonne journée.

Bonjour, @gjp_n

On vient de m'imposer un UHD90 à la place de mon SHD85.

En aucun cas Orange ne m'a prévenu qu'il fallait que je pointe sur Astra.

Lors de l'installation du terminal, je me souviens bien avoir vu a un moment Astra.

Dans le menu pointage antenne, j'ai les mêmes choix de satellites qu'auparavant. Ceci dit je suis sur Astra.

Re : Pas de chaines TNT par satelite

gjp_n — Sun, 06 Sep 2015 14:57:15 GMT

@Ancien Membre a écrit :
@gjp_n a écrit :
@Rwar a écrit :
La carte d'acces commence par un 5 et j'ai deja reinitialisé le decodeur plusieurs fois.
Depuis l'intallation du decodeur je n'ai jamais reussi a avoir les chaines en questions ...

merci a tous pour avoir pris le temps de me repondre, je vais tenter de contacter le SAV pour resoudre ce probleme, je vous tiendrais au courant et fermerais la discussion le moment venu.
Bonjour @Rwar,

A la réflexion il me vient une question : êtes vous dans ces cas :

- nouvel abonné et/ou abonné récent
- migration de votre décodeur (SHD 85 remplacé par un UHD 90

Si vous répondez à ces cas, votre parabole doit être orientée vers ASTRA 19.2.

C'est une condition - que j'avais découverte à l'époque - imposée par Orange depuis fin mai début juin.

Cela pourrait également être une piste.

Bonne journée.

Bonjour, @gjp_n

On vient de m'imposer un UHD90 à la place de mon SHD85.
En aucun cas Orange ne m'a prévenu qu'il fallait que je pointe sur Astra.
Lors de l'installation du terminal, je me souviens bien avoir vu a un moment Astra.
Dans le menu pointage antenne, j'ai les mêmes choix de satellites qu'auparavant. Ceci dit je suis sur Astra.

@+

Bonjour ami @Ancien Membre

Ne vous souvenez pas de ce que "j'ai pris dans la tête" après avoir découvert qu'Orange allait imposer ASTRA ? Du style "vous n'imaginiez quand même pas qu'Orange allait vous adresser un message privé spécial" ou encore "vous criez avant d'avoir mal..." etc.

Souvenez-vous : j'étais tombé par hasard sur cette information qu'Orange, et je m'en offusquais, du fait qu'il nous était peu ou prou recommandé (très chaudement et impérativement) ASTRA...

Et comme à l'époque ce me fut "chaudement précisé" que je devais lire en détail "l'information que je rapportais..." (ben évidemment, à mon âge je ne lis pas le Français... Tssst). Et qu'entre autres : "C'était réservé aux nouveaux abonnés ou à ceux qui migraient leur décodeur"...

Vous aviez vous-même précisé que j'avais parfaitement raison d'attirer l'attention.

Donc, j'ai bien retenu la leçon, et vérifié dans les petites lignes rappelées par une référence numériques style (1), (19), etc. que tout cela était toujours bien à l'ordre du jour.

Sans compter évidemment que je n'ai jamais vu moi non plus le moindre message de diffusion générale précisant cette "obligation", tout comme vous !

J'ai donc bien retenu le message des "diplômés Orange" et vérifié au cas par cas depuis, évidemment... Eh, eh !.

J'espère que votre propre migration vers un UHD 90 ("Slim" je suppose) s'est passée sans heurt.

Bon dimanche à vous en Acquitaine..

Re : Pas de chaines TNT par satelite

Ancien Membre — Sun, 06 Sep 2015 13:11:40 GMT

@gjp_n a écrit :

Bonjour am @Ancien Membre

Vous ne vous souvenez pas de ce que "j'ai pris dans la têtre" après avoir découvert qu'Orange allait imposer ASTRA ? Du style "vous ,'imaginiez quand même pas qu'Orange allait vous adresser un messgae privé spécial" ou encore "vous criez avant d'avoir mal..." etc.

Souvenez-vous : j'étais tombé par hasard sur cette information qu'Orange, peu ou prou, recommandait (chaudement) ASTRA...

Et comme à l'époque ce me fut "chaudement précisé" que je devais lire en détail l'information que je rapportais... Et qu'entre autres : "C'était réservé ux nouveaux abonnés ou à ceux qui migraient leur décodeur"...

Donc j'ai bien retenu la leçon et vérifié dans les petites lignes rappelées par une référence numériques style (1), (19), etc. que tout cela était bien à l'ordre du jour.

Sans compter évidemment que je n'ai jamais vu le moindre message de diffusion générale précisant cette "obligation", tout comme vous !

J'ai donc bien retenu le message des "diplômés Orange" et vérifié au cas par cas depuis, évidemment... Eh, eh !.

J'espère que votre propre migration vers un UHD 90 ("Slim" je suppose) s'est passée sans heurt.

Bon dimanche à vous en Acquitaine..

@gjp_n

La migration s'est bien passée, c'est un Samsung (ouf).

Par contre, je ne suis pas abonné "aux fils des discussions", j'ai du loupé quelque chose, j'en suis resté à une simple orientation voulue par Orange avec des hypothèses commerciales pour les nouveaux.

Orange m'a imposé un changement de matériel, il n'est mentionné nulle part dans les différents courriers papier reçus que je devais être sur Astra.

Les savants d'Orange, oui.......oui.....oui....

Bon dimanche à vous aussi.

Re : Pas de chaines TNT par satelite

gjp_n — Sun, 06 Sep 2015 14:58:20 GMT

@Ancien Membre

C'est vrai que le temps passe... C'était en juin dernier :

http://communaute.orange.fr/t5/TV-par-Satellite/ATTENTION-Les-cha%C3%AEnes-Orange-seraient-dor%C3%A9navant-distribu%C3%A9es/m-p/582200/highlight/true#M12597

Cela étant votre "migration avec un Samsung" reste un moindre mal, puisque ce décodeur est celui (plus récent technologiquement) qui présente le moins de soucis.

Quant à l'orientation ASTRA, elle devient évidente.

Excellente fin de dimanche à vous quelque part un peu plus bas que moi géographiquement (sourire).