sujet Re : nouveau decodeur orange samsung uhd90 dans TV par Satellite

nouveau decodeur orange samsung uhd90

Maximeantoine72 — Sat, 29 Aug 2015 17:23:02 GMT

Bonjour

je viens de recevoir un nouveau decodeur orange modèle samsung uhd90 pour remplacer mon decodeur orange précédent qui fonctionne très bien.

Je suis abonné chez orange avec abonnement canal sat.J'ai le TV par sattelite.

Avant de changer mon décodeur tout est en état de marche.

Après changement du décodeur :

Installation faite sans pb avec 186 chaines sattelites trouvées et 16 chaines TNT trouvées. Tout va bien.

Je finalise l'installation et sur le meu d'orange la chaines TF1 ecran noir j'ai un ecran noir sur toutes les chaines d'Orange ou Canal sat il apparait le menu en bas mais aucune image supplémentaires.

En VOD je vois les bandes annonces sans pb je n'ai pas encore acheté de film .

Je remet mon ancien décodeur avec les mêmes fils tout fonctionne.

J'ai laissé allumé mon décodeur 1h30 et refait l'installation en reinitialisant tout aucun changement.

Le SAV me demande d'appeler Canal sat mais même les chaines orange sont noires . Je ne suis pas content du tout du SAV . je n'ai rien demandé moi tout va bien sans ce nouveau decodeur.

Re : nouveau decodeur orange samsung uhd90

melet39 — Sat, 29 Aug 2015 17:40:59 GMT

bonsoir @Maximeantoine72

voir ici

http://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/brancher-le-materiel/le-decodeur/decodeur-tv-mettre-en-service-la-nouvelle-tv-d-orange-par-satellite_60043-60934

bonne soirée

Re : nouveau decodeur orange samsung uhd90

Grenadille — Sat, 29 Aug 2015 22:38:34 GMT

Bonsoir @Maximeantoine72

As-tu bien mis la carte Viaccess de l'ancien décodeur dans le nouveau et pas une éventuelle carte provisoire livrée avec le nouveau ?

Re : nouveau decodeur orange samsung uhd90

Maximeantoine72 — Sun, 30 Aug 2015 08:34:29 GMT

Comme je l'ai marqué plus haut j'ai fais et refais comme m'a demandé le SAV l'installation rien de mieux.

Je n'ai que la chaine RMC decouverte et l'equipe 21 que je vois par la tv orange ou par canal sat.

J'ai bien mis ma carte .

J'ai tout installer comme il est dit.

Est ce qu'il y a un décodeur spécial pour tv par sattelite et un spécial par adsl ou pas je ne vois qu'un truc comme cela .

Quand je remet mon ancien decodeur c'est niquel avec les memes cables

Re : nouveau decodeur orange samsung uhd90

melet39 — Sun, 30 Aug 2015 08:38:34 GMT

bonjour @Maximeantoine72

le décodeur est bien pour satélite

http://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/brancher-le-materiel/le-decodeur/decodeur-tv-samsung-installer-en-hdmi-satellite-_74154-75043

mais as tu une carte commencant par 5

bon dimanche

Re : nouveau decodeur orange samsung uhd90

lolo63 — Wed, 09 Sep 2015 19:35:03 GMT

Bonsoir , j'ai le même probleme avec non nouveau décodeur recu hier (Samsung UHD 90) pas d'images ni de sons !! alors que l'ancien fonctionne !! Le nouveau décodeur a installé toutes les chaines .....et quand je mets en route j'ai le bandeau d'infos sur la chaine et pas d'images ?? Pourquoi la question sur la carte commencant par 5 ? Merci de votre aide

Re : nouveau decodeur orange samsung uhd90

jm50 — Wed, 09 Sep 2015 20:55:39 GMT

j ai le meme probleme je suis passer sur mon antene herziene et sa marche je suis pres a resevoir d autre solution!

Re : nouveau decodeur orange samsung uhd90

melet39 — Thu, 10 Sep 2015 06:20:03 GMT

bonjour @lolo63

la carte tv par adsl commence par un 3,celle par satélite par un 5

bonne journée

Re : nouveau decodeur orange samsung uhd90

Pingpong1 — Thu, 10 Sep 2015 08:41:02 GMT

gros problèmes avec le nouveau décodeur uhd90, 1ère installation ratée, réponse du sav:votre ligne est en panne, on vous la répare, inutile de remettre l'ancien décodeur, ça ne marchera pas, j'ai quand meme remis l'ancien...qui fonctionne! puis message de orange, la ligne est réparéee, re-tentative, échec, réponse du sav, soit le 90 est en panne soit vos prises liveplug sont hs(alors qu'elles fonctionnent avec l'ancien!!!) donc échange avec un nouveau uhd90 re-échec et là "ça vient de votre carte tv! re-changement de carte re sav et après 1h d'installation ça s'installe sauf que:

beaucoup plus lent et tentative d'enregistrement d'un film sur ocs qui me dit que le chargement prendra...24h!

le technicien m'a promis un geste commercial...sauf qu'on m'en avait déjà promis un lors d'un précédent dérangement...que je n'ai jamais vu venir.

bon courage

Re : nouveau decodeur orange samsung uhd90

gjp_n — Wed, 16 Sep 2015 18:27:43 GMT

@lolo63 a écrit :
Bonsoir , j'ai le même probleme avec non nouveau décodeur recu hier (Samsung UHD 90) pas d'images ni de sons !! alors que l'ancien fonctionne !! Le nouveau décodeur a installé toutes les chaines .....et quand je mets en route j'ai le bandeau d'infos sur la chaine et pas d'images ?? Pourquoi la question sur la carte commencant par 5 ? Merci de votre aide

Bonjour,

Donc il y a deux questions...

Pourquoi une carte Viaccess avec un numéro commençant par 5 ? Tout simplement c'est parce que vous êtes sur une distribution par satellite et que les scartes de ces abonnements ont un numéro commençant par 5.

Pourquoi cela marche-t-il avec l'ancien décodeur ? Une des raisons c'est que vous avez changé de plateforme de distribution TV. Avec un UHD 90 vous accédez à une plateforme distribuant la nouvelle TV d'orange.

Cela ne résout pas votre problème...

Il est possible que quelque chose se soit mal passé à l'initialisation de votre décodeur. Je vous suggère de le réinitialiser à son état "usine". Pour ce faire, sur les touches de couleurs de la télécommande, faire séquentiellement "bleu-jaune-bleu" et choisir en bas à gauche "réinitialiser" dans l'écran de maintenance. La procédure prend 10 à 15mn, recherche des chaînes comprise.

Bonne soirée.

Re : nouveau decodeur orange samsung uhd90

gjp_n — Thu, 10 Sep 2015 16:48:51 GMT

@jm50 a écrit :
j ai le meme probleme je suis passer sur mon antene herziene et sa marche je suis pres a resevoir d autre solution!

Bonjour,

Quel est votre problème au juste ? Venez-vous de changer de décodeur.

La réception hertzienne n'a strictement rien à voir avec celle du satellite. Ce sont deux antennes différentes et des signaux réceptionnés différents ; preuve en est que le décodeur a bien pour cela des raccordements distincts.

Si je suppose que vous avez une antenne TNT (râteau) connectée à votre décodeur, son fonctionnement signifie simplement que le tuner TNT du décodeur fonctionne correctement. C'est déjà ça.

Ensuite quel est l'incident que vous rencontrez quant à la réception satellite ? Sans détails, il est difficile de tenter de vous venir en aide...

Cordialement.

Re : nouveau decodeur orange samsung uhd90

gjp_n — Thu, 10 Sep 2015 16:54:53 GMT

@Pingpong1 a écrit :
gros problèmes avec le nouveau décodeur uhd90, 1ère installation ratée, réponse du sav:votre ligne est en panne, on vous la répare, inutile de remettre l'ancien décodeur, ça ne marchera pas, j'ai quand meme remis l'ancien...qui fonctionne! puis message de orange, la ligne est réparéee, re-tentative, échec, réponse du sav, soit le 90 est en panne soit vos prises liveplug sont hs(alors qu'elles fonctionnent avec l'ancien!!!) donc échange avec un nouveau uhd90 re-échec et là "ça vient de votre carte tv! re-changement de carte re sav et après 1h d'installation ça s'installe sauf que:
beaucoup plus lent et tentative d'enregistrement d'un film sur ocs qui me dit que le chargement prendra...24h!
le technicien m'a promis un geste commercial...sauf qu'on m'en avait déjà promis un lors d'un précédent dérangement...que je n'ai jamais vu venir.
bon courage

Bonjour,

Vérifiez le débit de votre ligne ADSL... Vous pouvez aller dans votre espace-client sur votre PC et la rubrique internet, sur la gauche vous avez "ifos débit".

Si cette bande passante est correcte (> 2/3 Mbits/s), vous pouvez tenter de réinitialiser complètement le décodeur.

Via les touches de couleurs de la télécommande, faire "bleu-jaune-bleu" et choisir en bas de l'écran de maintenance "réinitialiser". La procédure prend 10/15 mn recherche des chaînes comprise.

Courage et bonne soirée.

PS : en enregistrement, c'est du direct, il n'ya pas de temps de chargement... Est-ce du replay ? Et avez-vous un disque dur inclus dans le décodeur (c'est une option) ?

Re : nouveau decodeur orange samsung uhd90

Maximeantoine72 — Thu, 10 Sep 2015 18:37:48 GMT

j'ai vu qu'il faut pointer le sattelite astra 19.2 qui a été positionné en 2007 mon installation date d'avant

j'ai mon antenne satelite qui a un angle de 39° alors que pour astra 19.2 il faut 31° est ce que quelqu'un a deplacee son antenne sur 31) ou je dis des betises

Re : nouveau decodeur orange samsung uhd90

gjp_n — Wed, 16 Sep 2015 18:29:30 GMT

@Maximeantoine72 a écrit :
j'ai vu qu'il faut pointer le sattelite astra 19.2 qui a été positionné en 2007 mon installation date d'avant
j'ai mon antenne satelite qui a un angle de 39° alors que pour astra 19.2 il faut 31° est ce que quelqu'un a deplacee son antenne sur 31) ou je dis des betises

Bonsoir,

Eh bien.. Vous risquez de dire des bêtises... Effectivement !

Un respect des paramètres de la parabole est effectivement très important quand on parle du numérique... Puisque dans ces conditions de réception, il ne se satisfait pas "d'à peu près".

Quel est votre souci ?

Bonne soirée

problème de décodeur qui plante la TV

ansude — Fri, 11 Sep 2015 21:39:29 GMT

Bonjour, J'ai acheté un nouveau téléviseur PHILIPS 40PUH6400 4K UHD. Après avoir débranché les prises (HDMI et électrique), je n'ai plus eu de son et après les manips du SAV Orange, plus d'image non plus. Le SAV de la télé est venu, a du réinitialiser la TV et cela a marché à nouveau, mais il m'a dit que cela venait de la liaison TV- décodeur (Sagem slim). Pour replacer la TV, j'ai dû débrancher les prises à nouveau, et de nouveau même panne ! Le SAV de la TV va revenir, mais avant, j'ai appelé le SAV Orange en expliquant le problème. Orange m'a échangé mon décodeur pour un Samsung UHD 90 en me disant que je n'aurai pas de problème. Je découvre tous les ennuis similaires d'autres clients Orange sur ce site et suis très inquiète. Evidemment la TV ayant buggé, le nouveau décodeur ne fonctionne pas (en plus je n'ai pu faire les réglages faute d'écran de TV et l'heure affichée n'est pas la bonne ). Si le SAV de la télé la relance, je ne vais plus pouvoir débrancher TV ou décodeur sans risquer une nouvelle panne. Je n'ai pas d'antenne ni de satellite, dois-je changer de fournisseur Internet pour pouvoir regarder la TV ?

Re : problème de décodeur qui plante la TV

lolo63 — Wed, 16 Sep 2015 17:40:57 GMT

bonsoir,

suite à mon soucis avec le nouveau décodeur samsung UHD90 j'ai contacté le SAV d'orange. Je suis tombé sur une personne qui de suite m'a renvoye un nouveau décodeur Samsung TV UHD90 slim. Et tout marche....super. Je tiens dire que le SAV a été très efficace. N'hésitez pas à changer vos décodeurs....A+

Re : problème de décodeur qui plante la TV

gjp_n — Thu, 17 Sep 2015 11:32:26 GMT

@lolo63 a écrit :
bonsoir,
suite à mon soucis avec le nouveau décodeur samsung UHD90 j'ai contacté le SAV d'orange. Je suis tombé sur une personne qui de suite m'a renvoye un nouveau décodeur Samsung TV UHD90 slim. Et tout marche....super. Je tiens dire que le SAV a été très efficace. N'hésitez pas à changer vos décodeurs....A+

Bonsoir,

Si votre UHD 90 Slim fonctionne... Eh bien c'est tant mieux et j'en suis très sincèrement heureux pour vous.

Cela dit, qu'il me soit permis de vous faire remarquer, quant à l'efficacité du SAV :

- que ledit SAV ne sait en général que et seulement que proposer un échange de décodeur sans aller plus loin dans l'analyse du dysfonctionnement rencontré par un abonné en difficulté (au fait quelle était la votre ? Je vous suggérais le 10/09 de tenter une réinitialisation, l'avez-vous faite ?), et ne doivent passer, pour des questions de rentabilité qu'un minimum de temps avec un solliciteur d'aide... Ce qui veut dire entre autres que n'importe quel âne pourrait se substituer aux plateformes SAV !

- que celui-ci (le UHD 90 Slim de SAGEM), parce que c'est le modèle le plus ancien proposé par Orange (en fait c'est un ex UHD 86 recyclé réservé jusqu'en juillet 2014 au monde ADSL... Chic ! on a le top technologique) est sujet a nombre de défaillances, et de vrais mécontentements rapportés sur ce forum ; et je n'invente rien, il n'y a qu'à faire une recherche sur "UHD 90 Slim"

- et qu'enfin, le décodeur de chez SAMSUNG, hormis de lui connaître aujourd'hui un problème identifié avec "Bein Sports", laquelle doit faire l'objet très prochain d'une mise à jour, est le matériel le plus récent qui présente globalement le moins de problèmes... Alors que ce n'est pas non plus une sorte de "foudre de guerre", c'est certain...

Il s'ensuit que conclure votre post par "n'hésitez pas à changer de décodeur" ressemble un peu à une invitation à tomber de Charybde en Scylla, voire à changer son cheval borgne pour un totalement aveugle. Chouette recommandation que vous faites là !

Mais moi ce que j'en dis, hein ?

Bonne soirée à vous

Re : nouveau decodeur orange samsung uhd90

LISBETH123 — Sat, 16 Jan 2016 09:11:46 GMT

Je me bats depuis trois semaines avec le nouveau décodeur sagem (que je n'ai pas demandé) et qui a plein de défauts.... Changement deux fois sans résoudre les problèmes, alors que l'ancien fonctionnait très bien !

Les sous-titres disparaissement lorsqu'ils le veulent, changement entre les chaînes et panneau apparaissant que je suis pas abonné aux chaînes lamda, dernière en date hier soir la carte est illisible.... C'est invraisemblable, jene sais plus quoi faire !

Re : nouveau decodeur orange samsung uhd90

gjp_n — Sat, 16 Jan 2016 12:58:39 GMT

@LISBETH123

Bonjour,

Il est plutôt surprenant qu'après deux échanges de décodeur, vous ayez autant de problèmes.

Il faut tenter de les résoudre un par un.

En premier lieu, je pense qu'il faut réinitialiser "usine" le décodeur.

Pour cela, sur les touches de couleurs de la télécommande faire séquentiellement "bleu-jaune-bleu" et choisir "réinitialiser" dans l'écran de maintenance.

La procédure prendre 10/15 min, recherche des chaînes comprise.

Cette réinitialisation effectuée, il faudra vérifier ce que "raconte" le décodeur en matière de récéption.

Il y a trois fréquences de test, qui, toutes les trois, doivent être "dans le vert" sur le 1er baregraphe "puissance", entre un mini et un maxi comprsi entre -40 dB et -50 dB. Vous trouverz ces fréquences dans "menu, Orange et moi, mes réglages, mes chaînes TV, données sur l'écran 4".

Bon courage et bonne journée.