sujet Re : Est ce que Orange s'occupe de nous? dans TV par Satellite

Est ce que Orange s'occupe de nous?

Ancien Membre — Mon, 14 Sep 2015 11:43:16 GMT

Bonjour à tous :manembarrassed:

Je ne suis pas très diplomate, mais je viens ici dans ce "lounge" pour essayer de faire bouger les choses.

Nous les abonnés à la nouvelle TV d'Orange par satellite nous nous sentons abandonnés car Orange ne communique pas malgré les innombrables sujets ouverts sur le même thème.

En effet il se passe un phénomène très bizarre sur les décodeurs satellite UHD 90 SAMSUNG.

Ils s'arrêtent chez beaucoup d'entre nous quand on regarde Beinsports, (plus d'affichage en façade)

Inutiles de vous dire que nos installations sont bien réglées.

Vous devriez aller faire un petit tour ici, j'espère que le Staff va intervenir très rapidement car manifestement ça craint: http://communaute.orange.fr/t5/TV-par-Satellite/Bein-sport-coupe-le-d%C3%A9codeur/td-p/674617/page/4

Merci de votre compréhension.

Re : Est ce que Orange s'occupe de nous?

Ancien Membre — Mon, 14 Sep 2015 14:58:28 GMT

Oh le staff, au lieu de supprimer ma signature que j'avais moi même censurée, il serait de bon ton de vous occuper de nous, les gueux du satellite.

Vous fournissez des décodeurs qui ne répondent pas aux specifications puisque ça fonctionnait avant.

Il n'y a qu'avec vous qu'on rencontre des problèmes, vous m'avez provoqué sur du futile, vous allez voir de ce que vous allez voir.

A quoi vous servez? A rien pour moi.

Re : Est ce que Orange s'occupe de nous?

Ancien Membre — Mon, 14 Sep 2015 16:17:55 GMT

Bravo le staff, oui c'est bien vrai, vous venez de démontrer votre condescendance en déplaçant ce sujet que j'ai créé sur le LOUNGE, pour bien vous montrer que personne de chez vous ne s'occupe de nous.

Chutt, il ne faut surtout pas montrer à la face de vos admirateurs qu'Orange donc vous, êtes incapable de s'occuper d'un problème de satellite.
Je vais aller le rapporter chez Beinsports, peut être vont ils réagir.

Re : Est ce que Orange s'occupe de nous?

fredolerouge — Mon, 14 Sep 2015 17:12:22 GMT

salut @Ancien Membre

euh, c'est bien de râler, mais dès fois que tu ne l'aies pas remarqué, mais si ton sujet a bien été déplacé, c'est pour le mettre en évidence dans la partie TV par satellite ce qui est tout de même plus logique non?

Il n'est donc plus caché, mais bien visible

Ensuite, pour rappel, c'est un forum d'entraide entre clients, pas le bureau des pleurs de Orange

il y a le service réclamation pour ça :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/une-reclamation/faire-une-reclamation_71858-72708

Re : Est ce que Orange s'occupe de nous?

Ancien Membre — Mon, 14 Sep 2015 18:08:15 GMT

@fredolerouge a écrit :
salut @Ancien Membre

euh, c'est bien de râler, mais dès fois que tu ne l'aies pas remarqué, mais si ton sujet a bien été déplacé, c'est pour le mettre en évidence dans la partie TV par satellite ce qui est tout de même plus logique non?

Il n'est donc plus caché, mais bien visible

Ensuite, pour rappel, c'est un forum d'entraide entre clients, pas le bureau des pleurs de Orange

il y a le service réclamation pour ça :
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/une-reclamation/faire-une-reclamation_71858-72708

Au moins ça te fait réagir, c'est ce que je voulais, pour toi ce n'est pas un problème car tu as déjà plusieurs fois botté en touche avec un autre membre sur ce sujet en lui disant qu'il avait tort.

Vous les privilégiés et autres enrubannés top membres, vous avez des contacts chez Orange.

Aidez nous au lieu de vous complaire dans votre lounge, on dirait des précieuses ridicules, bougez vous et remettez vous en cause.

Quant à l'assistance d'orange, pour la partie satellite ce sont des nuls, nous on s'adresse à Beinsports directement maintenant.

(Je me suis déjà plaint par mail via cette assistance sur mon débit internet qui avait baissé, j'attends malgré 3 relances une réponse concrète, ils ne savent que répondre "on ne vous a pas oublié". alors je ne compte plus sur eux mais je leurs prépare quelquechose car je suis comme un pittbull, je ne lâche jamais).

Si ça doit finir par une class action pas de problème , moi j'affronte, je ne botte pas en touche, je traite les problèmes.

Si Orange ne se remue pas car ils connaissent le problème, (des intervenants l'on dit) et si aucun webconseiller ne se manifestent et bien arrivera ce qui arrivera, ça ne me fait pas peur!!!!!!!!!!!!!!!

Re : Est ce que Orange s'occupe de nous?

fredolerouge — Mon, 14 Sep 2015 18:07:42 GMT

salut @Ancien Membre

nous n'avons pas plus de contacts avec orange que tu peux en avoir

quant aux webconseillers, ils ne sont pas "aux ordres" des uns et des autres, surtout pas de personnes vindicatives

alors tu peux râler autant que tu veux ici, tu le fais envers des clients comme toi, qui ont peut être les même problèmes que toi.

et en tant que client comme toi, j'ai exactement les même recours, en l'occurence ici la cellule réclamation

pas les autres clients comme toi qui n'y peuvent strictement rien

Re : Est ce que Orange s'occupe de nous?

Ancien Membre — Mon, 14 Sep 2015 21:26:13 GMT

Les webconseillers ne servent à rien ici ils ne partagent rien.

En tous cas vos "réunions" dont j'ai pu voir quelques photos sur ce forum prouvent que vous avez des contacts privilégiés ne serait ce qu'avec Stéphanie.

On en a marre, la courtoisie a ses limites, évidemment s'énnerver en France est mal vu, cest d'ailleurs une explication du marrasme actuel, tout le monde baisse son froc.

En résumé c'est bien parce que les webconseillers n'interviennent pas qu'on hausse le ton, et bien évidemment la technique de ne pas répondre aux demandes agressives est mis en branle pour explication suffisante de ne pas répondre. C'est identique sur le forum canal, les lâches CM ne répondent jamais aux problèmes cruciaux, ils font le mort.

Moi j'appelle ça la langue de bois provocatrice, l'apannage de ceux qui exploitent les autres en les méprisant.

Je ne lacherai pas, ce n'est pas mon éducation, ni ma culture.

Re : Est ce que Orange s'occupe de nous?

Stéphanie — Tue, 15 Sep 2015 12:16:33 GMT

Bonjour,

Voir les informations communiquées sur ce fil de discussion.

Nos équipes sont mobilisées.

Stéphanie