sujet Re : UHD87 - réception par satellite, configuration dans TV par Satellite

UHD87 - réception par satellite, configuration

martie — Sun, 20 Sep 2015 15:35:19 GMT

Bonjour,

J'ai souscrit à l'offre Open Zen (500M0 avec mobile). Je possède un décodeur Samsung UHD87, reliée à ma livebox, et je dispose d'une parabole correctement installée, branchée sur mon décodeur. J'ai pu effectuer dernièrement la mise à jour pour disposer de la "nouvelle TV d'Orange". Aucun soucis de ce côté, je reçois bien les chaînes par ADSL.

Depuis la dernière mise à jour, je cherche à configurer la réception des chaînes par satellite. J'ai trouvé sur le forum la procédure suivante pour rechercher les chaînes:

---------------------------------------------------

- menu

- mon compte

- mes réglages TV

- chaînes TV

- Installation satellite pas à pas

Si l'écran Pointage Antenne apparait :

- en vert le signal est bon.

- en orange le signal est moyen ou faible.

---------------------------------------------------

Hors dans le menu "Mon Compte", je n'ai pas "Mes réglages TV", mais "Mes réglages".

Ensuite, je n'ai pas "chaînes TV" mais "chaînes TNT", et rien ne me propose le satellite.

Par quel moyen puis-je configurer ma réception satellite ?

En vous remerciant par avance.

Re : UHD87 - réception par satellite, configuration

Ancien Membre — Sun, 20 Sep 2015 15:41:56 GMT

@martie a écrit :
Bonjour,

J'ai souscrit à l'offre Open Zen (500M0 avec mobile). Je possède un décodeur Samsung UHD87, reliée à ma livebox, et je dispose d'une parabole correctement installée, branchée sur mon décodeur. J'ai pu effectuer dernièrement la mise à jour pour disposer de la "nouvelle TV d'Orange". Aucun soucis de ce côté, je reçois bien les chaînes par ADSL.
Depuis la dernière mise à jour, je cherche à configurer la réception des chaînes par satellite. J'ai trouvé sur le forum la procédure suivante pour rechercher les chaînes:
---------------------------------------------------
- menu
- mon compte
- mes réglages TV
- chaînes TV
- Installation satellite pas à pas

Si l'écran Pointage Antenne apparait :

- en vert le signal est bon.
- en orange le signal est moyen ou faible.
---------------------------------------------------
Hors dans le menu "Mon Compte", je n'ai pas "Mes réglages TV", mais "Mes réglages".
Ensuite, je n'ai pas "chaînes TV" mais "chaînes TNT", et rien ne me propose le satellite.
Par quel moyen puis-je configurer ma réception satellite ?
En vous remerciant par avance.

Bonjour,

Soit vous êtes abonné à la TV par ADSL soit vous êtes abonné à la TV par satellite.

Il est impossible d'avoir les deux sous le même abonnement.

C'est facile de le savoir.

Par quel chiffre commence le n° de la carte glissée dans le décodeur, un 3 ou un 5?

Re : UHD87 - réception par satellite, configuration

martie — Sun, 20 Sep 2015 15:43:52 GMT

Merci de votre réponse.

Ma carte d'accès commence par un "3", mais dans la mesure où il est écrit dessus "par ADSL ou fibre", j'imagine connaître la réponse...

Re : UHD87 - réception par satellite, configuration

gjp_n — Sun, 20 Sep 2015 15:50:54 GMT

@martie a écrit :
Bonjour,

J'ai souscrit à l'offre Open Zen (500M0 avec mobile). Je possède un décodeur Samsung UHD87, reliée à ma livebox, et je dispose d'une parabole correctement installée, branchée sur mon décodeur. J'ai pu effectuer dernièrement la mise à jour pour disposer de la "nouvelle TV d'Orange". Aucun soucis de ce côté, je reçois bien les chaînes par ADSL.
Depuis la dernière mise à jour, je cherche à configurer la réception des chaînes par satellite. J'ai trouvé sur le forum la procédure suivante pour rechercher les chaînes:
---------------------------------------------------
- menu
- mon compte
- mes réglages TV
- chaînes TV
- Installation satellite pas à pas

Si l'écran Pointage Antenne apparait :

- en vert le signal est bon.
- en orange le signal est moyen ou faible.
---------------------------------------------------
Hors dans le menu "Mon Compte", je n'ai pas "Mes réglages TV", mais "Mes réglages".
Ensuite, je n'ai pas "chaînes TV" mais "chaînes TNT", et rien ne me propose le satellite.
Par quel moyen puis-je configurer ma réception satellite ?
En vous remerciant par avance.

Bonjour,

Rien de plus normal quant à votre description si vous avez un abonnement prévoyant la distribution TV par ADSL... Ce qui semble être manifestement le cas.

Vous n'êtes donc pas abonné par satellite et n'avez pas à raccorder la parabole au décodeur, c'est inutile et en plus risque de vous créer des soucis par ailleurs. C'est soit l'un ADSL / fibre, soit l'autre "satellite".

La seule antenne qui peut être raccordée est une antenne hertzienne (râteau) pour la TNT..

Bonne soirée.

Re : UHD87 - réception par satellite, configuration

martie — Sun, 20 Sep 2015 16:04:57 GMT

Ok merci pour votre temps.

Je dois pour le moment me satisfaire des chaînes TNT en SD n'ayant pas de rateau pour faire passer la réception par la TNT. Je vais me renseigner pour éventuellement faire modifier mon offre.

Re : UHD87 - réception par satellite, configuration

gjp_n — Sun, 20 Sep 2015 16:08:49 GMT

@martie

De rien... Mais si à l'heure actuelle vous recevez la TNT en SD, c'est que la bande passante de votre ligne n'est pas suffisante pour la HD.

Il existe toujours la possibilité de changer d'offre commerciale (sans changement de décodeur mais il y aura lieu de changer la carte Viaccess... Numéro commençant alors par "5") et de passer sur le satellite si d'aventure c'est meilleur.

Cordialement.

Re : UHD87 - réception par satellite, configuration

martie — Sun, 20 Sep 2015 16:16:54 GMT

Aucune mention de "HD" sur les chaînes TF2, France 2... dans les infos de chaînes + qualité de l'image sincèrement différente de l'équivalent HD obtenu par le décodeur de canal+ par exemple, sur le même téléviseur... et pour finir, selon le test de Speedtest.net, un débit descendant de 12,24 Mbps et montant de 0,87 Mbps, ce qui me semble plus que suffisant pour recevoir la HD. Y-a-t'il un moyen de confirmer la "non" réception de la HD ?

Je ne pense pas que ce soit l'offre commerciale en cause, je souhaitais surtout confirmer la différence de qualité entre l'ADSL et le satellite.

Re : UHD87 - réception par satellite, configuration

gjp_n — Sun, 20 Sep 2015 16:28:49 GMT

@martie a écrit :
Aucune mention de "HD" sur les chaînes TF2, France 2... dans les infos de chaînes + qualité de l'image sincèrement différente de l'équivalent HD obtenu par le décodeur de canal+ par exemple, sur le même téléviseur... et pour finir, selon le test de Speedtest.net, un débit descendant de 12,24 Mbps et montant de 0,87 Mbps, ce qui me semble plus que suffisant pour recevoir la HD. Y-a-t'il un moyen de confirmer la "non" réception de la HD ?

Je ne pense pas que ce soit l'offre commerciale en cause, je souhaitais surtout confirmer la différence de qualité entre l'ADSL et le satellite.

Il n'y a pas de réglage particulier pour la HD....

Mais j'y pense : comment est raccordé votre téléviseur au décodeur ? Seul un cordon HDMI permet la HD... Par péritel c'est obligatoirement du SD.

Par ailleurs vous avez raison, un débit supérieur à 12Mbs est très suffisant... Je vous confirme par ailleurs que l'ADSL distribue de la HD tout comme le satellite...

A quelle vitesse s'est syncronisée votre LIvebox ? Sans aller dans l'interface de cette dernière, vous avez une info utile dans votre espace-client de votre PC. A la rubrique "Internet", vous avez une information dans la liste à gauche "infos débit". Si c'est très en dessous de ce que vous annonce "Speedtest", c'est qu'il y a un hic côté Livebox et il faudra la réinitialiser.

Cdlt.

Re : UHD87 - réception par satellite, configuration

martie — Sun, 20 Sep 2015 16:38:35 GMT

Pas de soucis à se faire au niveau connectique, j'ai relier mon décodeur à mon téléviseur par HDMI dès sa réception.

Dans l'espace client par la plateforme web d'orange, la page "Infos déits" m'indique un débit descendant de 12,59 Mbits/s et montant de 0,90 Mbits/s, donc si défaut de configuration il y a, il ne semble pas venir de là. Ma livebox et mon décodeur sont connectés par câble ethernet, donc pas de perte de vitesse en théorie (petite longueur de câble).

Du côté du décodeur, y aurait-il un moyen pour confirmer la qualité de la réception par ADSL (HD/SD) ?

Re : UHD87 - réception par satellite, configuration

gjp_n — Sun, 20 Sep 2015 16:46:03 GMT

@martie

Etrange... Si la Livebox est ainsi définie... Tout devrait être OK... Et comme je vous l'ai dit, il n'y a pas de réglage spécifique pour SD/HD..

Je vous propose de refaire une recherche des chaînes... On ne sait jamais (menu, mon compte, mes réglages, mes chaînes).

Autre essai : changer le raccordement du téléviseur, c'est à dire changer de prise (ne pas oublier de changer la source, HDMI1 ou HDMI2 etc... dans le menu du téléviseur sinon pas d'image)...

On peut également incriminer le cordon HDMI... Hmmm... Je n'y crois pas trop.

Essayez de vous mettre sur ARTE (la 7)... Est-elle en HD ?

Re : UHD87 - réception par satellite, configuration

Ancien Membre — Sun, 20 Sep 2015 16:49:47 GMT

Ma fille a fait une fois l'opération inverse, car c'etait trop limite en hd. C'est orange qui peut vous forcer en hd, donc voyez avec eux.

Re : UHD87 - réception par satellite, configuration

gjp_n — Sun, 20 Sep 2015 17:01:06 GMT

@martie

COMPLEMENT :

Au moment de la connexion du téléviseur au décodeur cela vous dit bien que vous recevez du 1080p (ou 1080i selon le modèle de téléviseur) ?

Avez-vous bien utilisé le câble HDMI fourni par avec le décodeur ? Si oui, là je ne vois pas trop ce qui pourrait nuire à la réception HD...

Re : UHD87 - réception par satellite, configuration

martie — Sun, 20 Sep 2015 17:01:00 GMT

Le menu "Mes réglages" / "Mes chaînes" n'existe pas, le seul s'en raprochant est "chaînes TNT", et bien entendu il ne sert qu'à scanner les chaînes TNT par rateau.

Pas de changements après changement de câble HDMI, ni connection sur un emplacement HDMI différent du téléviseur, ARTE est visiblement en SD (comme TF1... on peut voir que l'image est telle un flux en streaming de mauvaise qualité, comme l'artefact JPEG dans les images par exemples si vous voyez de quoi je veux parler).

Je bute en touche côté créativité dans la recherche de solutions, d'autres idées ^^ ?

Re : UHD87 - réception par satellite, configuration

gjp_n — Sun, 20 Sep 2015 17:06:09 GMT

@martie

Ah oui j'oubliais, vous êtes en distribution ADSL (ici forum "satellite") et il n'y a pas de recherche de chaînes (hormis TNT éventuelle), le flux vous les apporte.

Là je ne vois pas trop.. @Ancien Membre vous l'a suggéré, il est possible qu'une restriction (???) à votre abonnement soit en cause, et auquel cas, il y a lieu d'appelr le SAV (3900 ou 3970 pour les abonnés "Open"). Ils ont la possibilité de tester l'apareil à distance mais je ne sais pas du tout pourquoi on ne vous distribuerait pas de la HD... Il y aurait une erreur.

Bon courage.

PS : vous n'avez pas raccordé de parabole ? Si oui cela pourrait être l'explication le décodeur ne sachant plus trop où il habite dans cette hypothèse...

Re : UHD87 - réception par satellite, configuration

martie — Sun, 20 Sep 2015 17:14:52 GMT

Mon téléviseur indique bien 1080p sur connection de l'entrée HDMI, et les menus semblent correctement affichés.

Au final, je pense que je vais voir avec le SAV pour mon problème, je reviendrais indiquer ici si je finis par avoir le fin mot de l'histoire.

PS: le temps d'écrire ces lignes, j'ai redémarré mon décodeur après avoir débranché la parabole et surprise, une mise à jour est disponible. Elle est en cours d'installation, on verra bien d'ici quelques minutes...

Re : UHD87 - réception par satellite, configuration

gjp_n — Sun, 20 Sep 2015 17:30:19 GMT

@martie

Je vous l'ai dit : vous êtes en distribution ADSL, il s'ensuit QU'IL NE FAUT PAS QUE LA PARABOLE SOIT CONNECTEE !!!!

Re : UHD87 - réception par satellite, configuration

martie — Sun, 20 Sep 2015 18:00:56 GMT

Que la parabole soit connectée ou non, si la fonctionnalité est bridée ou désactivée logiciellement, je ne vois pas pourquoi cela aurait une influence. Question de point de vue.

Pour l'instant, mon décodeur s'est éteint directement quand j'ai voulu installer la mise à jour. La touche power (télécommande ou décodeur) est bien prise en compte (led jauge clignote sur appuie), mais aucun affichage n'est allumé en façade. J'attends un peu plus, on verra bien.

Re : UHD87 - réception par satellite, configuration

Ancien Membre — Sun, 20 Sep 2015 18:39:20 GMT

Bienvenue dans le monde d'Orange, vous devez vite comprendre que votre logique n'est pas celle de ces machins.

Si vous ne le faites pas, vous êtes certain de créer des problèmes supplémentaires.

Je vous ai dit que vous devez appeler Orange pour qu'ils vous passent en HD pour la TV par ADSL.

Soit ils ont commis une erreur en la bridant sans s'en apercevoir, soit ils savent que la HD va mal passer, pire vous avez deux décodeurs avec l'option second écran et vous nous l'auriez pas signalé.

A vous de voir......pour que votre problème soit résolu.

Ha oui j'oubliai: ici c'est le satellite, il y a un forum sur la TV par ADSL, là bas on va peut être vous confirmer ce que je viens de vous dire.