decodeur hs impossible de joindre le service client...

polino — Sat, 10 Oct 2015 06:17:42 GMT

bonjour,

mon decodeur UHD87 /90 ne demarre plus et il m'est impossible de le changer a la boutique sans un numéro de SAV hors impossibli de joindre le service client par telephone ni par e-chat un incident reseau tant en cours de réparation sur ma commune la demande n'aboutis pas....

quelqu'un aurait un moyen de les joindres differement ?????

merci de votre aide bientot une semaine que j'essayes de les joindres même depuis la boutique on y arrive pas :/

Re : decodeur hs impossible de joindre le service client...

gjp_n — Sat, 10 Oct 2015 12:43:21 GMT

@polino a écrit :
bonjour,
mon decodeur UHD87 /90 ne demarre plus et il m'est impossible de le changer a la boutique sans un numéro de SAV hors impossibli de joindre le service client par telephone ni par e-chat un incident reseau tant en cours de réparation sur ma commune la demande n'aboutis pas....
quelqu'un aurait un moyen de les joindres differement ?????
merci de votre aide bientot une semaine que j'essayes de les joindres même depuis la boutique on y arrive pas :/

Bonjour,

Bah... Vous n'avez pas de chance car effectivement, si le remplacement de votre décodeur est nécessaire, un code (SAVI) sera indispensable pour effectuer cet échange en boutique ou en point-relais.

Dans les circonstances décrites, je ne vois que deux moyens de joindre le SAV :

- soit avec un smartphone et ce numéro +33 969393900

- soit avec un PC portable dans un centre commercial via un "hotspot" WiFi

Cela dit, dans une boutique Orange, en leur expliquant la situation (qu'ils pourront vérifier) j'imagine qu'ils vous feront le prêt d'un téléphone pour appeler le SAV ou que via un PC ils atteindront un conseiller. Mais si comme vous le dites le contact en boutique est impossible... Hormis la télépathie - ce qui n'est aucunement garanti (sourire) -, je ne vois pas comment faire en effet.

Cordialement.

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Re : decodeur hs impossible de joindre le service client...