sujet Re : Suite à votre mail. dans TV par Satellite

Panne décodeur HHD90 Slim recy

espigaou — Fri, 02 Oct 2015 13:38:19 GMT

Bonjour, Je mets sous tension mon décodeur,il demarre normalement et au bout de de 1 ou 2 minutes il s'éteind.Plusieurs tentatives de redémarrage et chaque fois la même panne.J'ai tenté de joindre un conseiller pour me faire délivrer un N° pour changer d'appareil,mais à chaque fois encombrement du standart et impossible de contacter quelqu'un.Comment dois-je procéder ?

Merci.

Re : Panne décodeur HHD90 Slim recy

gjp_n — Fri, 02 Oct 2015 14:25:04 GMT

@espigaou a écrit :
Bonjour, Je mets sous tension mon décodeur,il demarre normalement et au bout de de 1 ou 2 minutes il s'éteind.Plusieurs tentatives de redémarrage et chaque fois la même panne.J'ai tenté de joindre un conseiller pour me faire délivrer un N° pour changer d'appareil,mais à chaque fois encombrement du standart et impossible de contacter quelqu'un.Comment dois-je procéder ?
Merci.

Bonjour,

Vérifiez dans "menu, mon compte, mes réglages" les paramètres de la mise en veille automatique (mettez un délai long par exemple) et l'économiseur d'énergie à désactiver.

Si cela ne règle rien et avant de demander l'échange au SAV, tentez de réinitialiser "usine" le décodeur. Sur les touches de couleurs de la télécommande faire séquentiellement "bleu-jaune-bleu" et choisir en bas à gauche "réinitialiser". La procédure prend 10 à 15mn recherche des chaînes comprise.

Bonne journée.

Re : Panne décodeur HHD90 Slim recy

chantal03 — Mon, 05 Oct 2015 16:14:54 GMT

Bonsoir @espigaou

Pour les difficultés que vous rencontrez avec le décodeur TV je vous propose mon aide, pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet) ?

Bonne soirée

Chantal

Re : Panne décodeur HHD90 Slim recy

espigaou — Sat, 10 Oct 2015 06:14:02 GMT

Merci pour votre aide mais dans l'immédiat j'ai mis le décodeur dans un coin et je compte m'occuper de cette affaire plus tard.Je ferai appel à vos lumières à ce moment là. Cordialement.

Re : Suite à votre mail.

chantal03 — Sat, 10 Oct 2015 11:17:25 GMT

Bonjour @espigaou

Je reste à votre disposition.

Bonne journée.

Chantal