sujet Re : test de connexion dans TV par Satellite

test de connexion

Pascontente78 — Sat, 10 Oct 2015 16:31:27 GMT

Vaiment vous êtes complètement à côté de vos chaussures !!! Et je suis polie !!!

J'ai invité 10 personnes à regarder le match de rugby Australie-Pays de Galles et au lieu de pouvoir profiter librement de ma télévision ( ce pourquoi je paie il me semble), depuis 3/4 d'heure maintenant et ça n'a pas l'air d'être fini, il est indiqué sur mon écran qu'Orange procède à des tests de connexion !!!!

On est tous serrés autour de mon ordi comme des c....!!

Je suis ulcérée !!!

Re : test de connexion

lagen — Sat, 10 Oct 2015 16:40:37 GMT

Bonjour pascntente78,

C'est plutôt votre décodeur qui a un souci de connexion
Vérifiez si la livebox est bien connectée à internet
Vérifiez la liaison décodeur / livebox ( câble Ethernet ou plugs )
Redémarrez le décodeur

Re : test de connexion

gjp_n — Sat, 10 Oct 2015 16:59:35 GMT

@Pascontente78

Bonjour,

Je pense que @lagen a raison : il s'agirait plutôt d'une question de rupture de communication...

Mais ce qui est étrange dans cette hypothèse, si la liaison entre décodeur et Livebox est perdue, le décodeur continue de fonctionner tant qu'il est sous tension, puisqu'il reçoit les signaux TV du satellite.

Vous êtes bien en liaison satellite ?

Et si telle doit être l'hypothèse, je ne vois guère le sens de ce message, si les liaisons inter-équipements ne sont pas défaillantes.

J'imagine que vous étiez sur la une... Et je compatis quand on aime le rugby ! Pour l'instant et à la reprise, l'Australie mène de 3 points contre le Pays de Galles (sourire... Je sais ; et fort heureusement que le souci a été diminué par la présence d'un PC... Mais... Ce n'est quand même pas "le pied" !).

Bonne soirée malgré tout.

Re : test de connexion

Pascontente78 — Sat, 10 Oct 2015 19:05:05 GMT

Tout est bien connecté, j'ai débranché-rebranché le décodeur et depuis plus de 3 heures, mon téléviseur affiche toujours " tests de connexion" et y est ajouté très cyniquement que cela peut prendre quelques minutes !!!

Re : test de connexion

mt38300 — Sat, 10 Oct 2015 19:28:35 GMT

Bsr,

exactement le meme probleme et meme punition pour le match de Rugby de ce samedi et maintenant c'est la soirée car après deconnexion et arret electriques pour re-init de tous les équipements , nous sommes toujours bloqués sur le test de connexion -

Que faire pour debloquer la situation et eviter un demenagement de derniere minute pour France-Irlande

Merci

Re : test de connexion

ben-pareil — Sat, 10 Oct 2015 20:10:10 GMT

Exactement le même problème ! Et tout il est bien connecté, le service d'Orange serait il débordé par tant de mise à jour ?

Re : test de connexion

Patrugbygpmoto — Sat, 10 Oct 2015 21:13:45 GMT

Bonjour,

Même probléme. Trés faché ;le service assistance m'a conseillé de débrancher mes multiprises et de brancher en direct. J'ai déménagé tout le salon:mansad:Et ça ne marche pas plus.

j'ai dit à l'intervenanteque j'étais trés fâché elle m'a promis un geste commercial. J'ai hurlé dans le salon;

J'ai un RDV téléphonique Lundi. Donc je vais rater le GP du Japon, france-Irlande et le match du Japon

Je hurle

Re : test de connexion

xyzlot — Sun, 11 Oct 2015 04:43:57 GMT

depuis hier soir apres une mise à jour du decodeur ,impossible de realiser le test de connexion malgré 3 heures d'essai, je reste bloqué sur ce test.

plusieurs essais de connection -reconnection livebox + décodeur aucun résultat.

quelle solution à adopter ?

merci

Re : test de connexion

Pascontente78 — Sun, 11 Oct 2015 07:26:36 GMT

Bonjour à mes compagnons d'infortune !

Après avoir débranché le décodeur toute la nuit, ce matin le test toujours bloqué...

Visiblement, sur tous les forums qui concernent ce sujet, la seule solution efficace a été le changement de décodeur ...

Mais je me pose vraiment la question de ce qui a provoqué cet incident ... Pas de coupure de courant récente, pas d'orage ... et un certain nombre d'utilisateurs dans le même cas et dans les mêmes circonstances !!

Vraiment pas contente , Orange !!

(On vit vraiment une époque moderne !)

Re : test de connexion

Patrugbygpmoto — Sun, 11 Oct 2015 07:43:04 GMT

Contactez tous orange en utilisant le tchat. Peut être qu'ils se bougeront le c;;lParce que si on va dans les incidents nationaux , Orange n'annonce aucun probléme

Re : test de connexion

h-s2 — Sun, 11 Oct 2015 08:09:35 GMT

Bonjour,

J'ai le même problème depuis hier soir !

Suite à la demande de MAJ de mon décodeur TV hier soir 10/10/2015 , ma TV ne fonctionne plus : la MAJ reste bloquée à la fin des tests de connexion et rien n’y fait, j’ai réinitialisé le décodeur, tout débranché à partir de la livebox jusqu’au décodeur et quand je rallume la tv , elle me propose de commencer l’installation du décodeur.
Je tourne en rond sans trouver de solution, alors que tout fonctionnait bien avant qu’orange ne propose la MAJ du décodeur.

De plus, quand on fait le test orange, celui ci ne vérifie que la connexion internet qui fonctionne bien et donc ne met pas en relation par tchat avec un conseiller !

Re : test de connexion

gjp_n — Sun, 11 Oct 2015 08:08:01 GMT

@Pascontente78

Bonjour,

Je comprends parfaitement votre exaspération, étant passé par là en d'autres circonstances.

Je n'ai pas de solution à apporter mais juste une réflexion. Ainsi hier je vous disais au moment de votre premier post, que le décodeur est capable de fonctionner (si on ne l'arrête pas), sans liaison avec la Livebox. D'où mon étonnement sur la soudaineté de l'événement.

Or la multiplicité des coreligionnaires ayant le même incident - incapaciité de reconnexion du décodeur - me laisse comme "une impression de déjà vu".

En effet, lors d'une mis à jour "test" des décodeurs Samsung de certains d'entre nous, il y a très peu de temps, ce fut une variété de tollé général car tout le monde se retrouvait bloqué avec un code erreur L02 après cette mise à jour.

Le service a été rétabli après 24 h, car c'était un "incident national".

J'imagine donc qu'il existe là quelque chose de similaire : une mise à jour (bienvenue la mise à jour durant une émission !!!) qui ne va pas bien avec une impossibilité de se reconnecter aux serveurs Orange.

Ce n'est qu'une hypothèse bien entendu, mais cela pourrait bien être de cela qu'il s'agit.

La bonne nouvelle si telle est l'hypothèse, c'est que le service sera rétabli ; la mauvaise c'est qu'on ne sait pas quand, et qu'un écvhange de décodeur ne changerait vraisemblablement rien.

Bon dimanche malgré tout.

Re : test de connexion

Patrugbygpmoto — Sun, 11 Oct 2015 08:28:19 GMT

Pour obtenir une proposition de tchat il faut aller dans assistance, ensuite TV et décodeur puis cliquer sur le décodeur. Chercher vérifier vos branchements; Là dans la page, il doit s'ouvrir une petite fenêtre bleue qui propose un tchat avec un conseiller

Re : test de connexion

karaba69 — Sun, 11 Oct 2015 08:51:23 GMT

Bonjour,

Même problème chez moi.

Mise à jour de ma box UHD 87 Sat bloquée sur test de connexion depuis hier.

J'ai tout essayé éteindre quelques minutes puis rallumer ma LiveBox, idem pour la UHD 87 Sat.

Bon courage à toutes et à tous

Re : test de connexion

h-s2 — Sun, 11 Oct 2015 10:34:32 GMT

@Patrugbygpmoto a écrit :
Pour obtenir une proposition de tchat il faut aller dans assistance, ensuite TV et décodeur puis cliquer sur le décodeur. Chercher vérifier vos branchements; Là dans la page, il doit s'ouvrir une petite fenêtre bleue qui propose un tchat avec un conseiller

Voila c'est fait ..... tchat pendant 1h avec un conseiller pour en arriver à ... rien ... débrancher, etc ... toujours bloqué en fin de tests de connexion ... rdv avec un technicien entre 12 et 13h ... à voir ???

Re : test de connexion

Patrugbygpmoto — Sun, 11 Oct 2015 12:05:07 GMT

Ils ne comprennent pas que le probléme vient de chez eux, logiciel ou matériel fourni

:manfrustrated::smileyfrustrated::womanfrustrated:

Re : test de connexion

karaba69 — Sun, 11 Oct 2015 12:46:30 GMT

Idem pour moi tchat pendant 1 heure. RV entre 14 et 15h avec un technicien.

A voir

Re : test de connexion

Manuma — Sun, 11 Oct 2015 12:57:31 GMT

Nous avons le même problème depuis hier soir, on tourne en rond… Après la demande de mise à jour, notre décodeur reste bloqué à la fin du test de connexion. C'est exaspérant ! Que pouvons-nous faire ??? Attendre encore et encore ou changer d'opérateur une bonne fois… ???

Re : test de connexion

karaba69 — Sun, 11 Oct 2015 13:11:09 GMT

Voila c'est fait ..... tchat pendant 1h avec un conseiller pour en arriver à ... rien ... débrancher, etc ... toujours bloqué en fin de tests de connexion ... rdv avec un technicien entre 12 et 13h ... à voir ???

Le conseiller a t il téléphoné ? Pour moi ce n'est pas le cas il est 15h10 personne n'a téléphoné (entre 14h et 15h).

Re : test de connexion

RBY66 — Sun, 11 Oct 2015 13:13:23 GMT

Bonjour,

même problême que vous tous le décodeur est en test depuis maintenant 3 heures et rien ne se passe.

pourquoi un tel changement alors que tout fonctionnait très bien avant ????