sujet Re : l'image de la télé se fige dans TV par Satellite

l'image de la télé se fige

midede85 — Tue, 06 Oct 2015 12:44:03 GMT

tout le jour l'image de la télé orange se fige

Re : l'image de la télé se fige

molly24 — Tue, 06 Oct 2015 14:17:05 GMT

Bonjour

j'ai le meme probleme, chaque jour l'image reste figée.

et mieux !! hier soir, j'enregistre un film, je décide de le regarder tout a l'heure, et au bout d'une heure, film figé !!

eteindre et rallumer, meme probleme, resultat, film raté.

bravo orange !!!! je paye 97e par mois, pour ne pas pouvoir utiliser correctement mon décodeur.

ca sent le changement d'operateur

Re : l'image de la télé se fige

gjp_n — Tue, 06 Oct 2015 14:40:38 GMT

@midede85 @molly24

Bonjour,

Ce n'est ni une solution imparable, ni un diagnostic fiable à 100% que je vous propose, mais deux actions qui pour ma part me font "me tirer d'affaire" lorsque j'ai eu ce souci d'image figée.

Le "by pass" en cours d'émission c'est de changer de chaîne avec la télécommande et de revenir sur la châine qui était figée... Normalement, cela débloque le décodeur.

Ce que je fais également de temps en temps pour des sujets divers, et dont je peux m'extraire tout seul, c'est de réinitialiser "usine" le décodeur... Cela ne lui fait pas de mal de toute façon... Les seuls "ennuis" a posteriori de cette manoeuvre qui efface les memoires du décodeur, c'est de perdre le positionnement des VOD (qui repartent au début) et/ou des replays, ainsi que d'effacer la mémorisation des chaînes supplémentaires.

Pour réinitialiser le décodeur, il faut faire séquentiellement sur les touches de couleurs de la télécommande "bleu-jaune-bleu", et choisir "réinitialiser" en bas à gauche de l'écran de maintenance. L'opération prend entre 10 et 15mn, recherche des chaînes comprise.

Enfin, le diagnostic et le "pourquoi" de cette image figée restent incertains, car plusieurs éléments de la chaîne de liaison entre le décodeur et le téléviseur peuvent être impliqués... Dont la mémoire HDMI côté téléviseur... Une manoeuvre qui souvent fonctionne, c'est d'effacer la mémoire de la prise HDMI sur laquelle est raccordé le décodeur. Elle consiste à débrancher le câble côté téléviseur, et d'éteindre électriquement ce dernier... Disons d'attendre 2mn... Et de reconnecter le tout. Cela fait un peu "geste magique", j'en conviens, mais dans la majorité des cas cela a un effet positif.

Bonne journée.

Re : l'image de la télé se fige

ratagana — Mon, 12 Oct 2015 05:51:32 GMT

C'est également la solution que j'adopte : je change de chaine et le programme repart normalement

Bonne journée

Re: l'image de la télé se fige

Bouchon_35 — Thu, 02 Jul 2020 12:18:53 GMT

L'image se fige par instant à la télévision? Quoi faire ?

Re: l'image de la télé se fige

etscan — Fri, 03 Jul 2020 06:19:11 GMT

Bonjour,

si tu es bien en réception par satellite donnes nous les valeurs en dBm des 3 fréquences de test.

https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-Satellite/A-lire-absolument-avant-de-poser-votre-question/m-p/848449#M18004

voir sous: 2 VERIFICATION DE LA RECEPTION (fréquences de test)

ps: au lieu de déterrer un post de 2015 ouvre ton propre sujet.

Re: l'image de la télé se fige

MLF3 — Mon, 18 Oct 2021 07:11:31 GMT

Bonjour!

l’image de ma télé reste figée ,son saccadé .Que faire.merci

Re: l'image de la télé se fige

Elsa23 — Wed, 20 Oct 2021 09:15:30 GMT

Bonjour, si non vous devriez appeler un conseiller au 3900. Normalement ils doivent pouvoir trouver une solution à votre problème s'il n'est toujours pas réglé. Bonne journée

Re: l'image de la télé se fige

Steph250668 — Tue, 25 Apr 2023 13:20:28 GMT

Bonjour quand j ai le même problème je fais automatiquement une recherche de chaînes je passe par ma TV connecter et ça fonctionne très bien attention je parle pour ma part et des amis qui avaient le même problème image figé de toute façon ça ne coûte rien d essayer mais à chaque fois c est une réussite je précise bien avec la télécommande de votre TV tenez moi au courant

Re: l'image de la télé se fige

Julie__S — Mon, 15 Jan 2024 18:01:11 GMT

Bonsoir @Pat95670,

Je viens de prendre connaissance de votre message dans lequel vous signalez rencontrer un dysfonctionnement avec vos services TV.

💡 Avez-vous essayé de réinitialiser votre décodeur afin de le mettre à jour ?

Si vous en éprouvez le besoin, je reste à votre disposition.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.

Julie

Re: l'image de la télé se fige

Pat95670 — Wed, 17 Jan 2024 10:12:06 GMT

Bonjour,

J'ai déplacé mon répéteur wifi et l'image est stable.

Re: l'image de la télé se fige

Julie__S — Wed, 17 Jan 2024 15:17:11 GMT

Bonjour @Pat95670,

Je vous remercie pour votre retour et suis ravie que suite à votre changement de configuration, vos services TV sont rétablis 😊

📩 Avant de clôturer nos échanges, je vous invite à prendre connaissance du message privé que je viens de vous envoyer.

Une excellente fin de journée à vous.

Julie

Re: Re : l'image de la télé se fige

SoniaNadeau — Wed, 24 Apr 2024 11:32:31 GMT

Cela n'est pas une solution ! Faire trois fois la même chose pendant la diffusion d'un film, ce n'est pas l'idéal !

Re: l'image de la télé se fige

SoniaNadeau — Wed, 24 Apr 2024 11:39:14 GMT

Bonjour, si vous dites que vous réglez le problème "à chaque fois"... c'est que le problème n'est pas réglé mais que vous utilisez une rustine qui craque tout le temps. Je vais vous raconter une histoire drôle : "Bonjour, docteur. Je viens vous voir parce que j'ai des fuites urinaires". "Bon, ben je vais vous prescrire des couches, comme ça, quand vous faites pipi, ça ne coule pas partout et hop ! le problème est réglé "à chaque fois" que ça déborde"... Alors là, le problème, c'est le docteur qui ne cherche pas la cause mais dissimule le symptôme... :

Re: l'image de la télé se fige

M06r730 — Wed, 25 Sep 2024 14:29:32 GMT

l'image de la tele se fige asses souvent que faire

Re: l'image de la télé se fige

MarcH_ — Wed, 25 Sep 2024 14:40:48 GMT

Bonjour @M06r730,

Je prends connaissance de votre message et de la difficulté qui vous impacte.

Je vous propose que l'on regarde ensemble.

Je vous invite ainsi à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l’attente de vous lire, je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Marc

Re: l'image de la télé se fige

MarcH_ — Thu, 26 Sep 2024 14:49:51 GMT

Bonjour @M06r730,

Sauf erreur de ma part, je n'ai pas eu votre retour depuis mon dernier message.

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'informations supplémentaires sur la difficulté rencontrée.

Je reste à votre disposition si besoin et vous souhaite une bonne journée.

Marc

Re: l'image de la télé se fige

5354 — Thu, 29 Jan 2026 11:03:01 GMT

l image de mon televiseur se fige et les couleurs se melangent

Re: l'image de la télé se fige

Kévin_L — Thu, 29 Jan 2026 17:43:08 GMT

Bonsoir @5354,

👉 De quelle façon accédez-vous à la télévision d'Orange ? (Via un décodeur TV ou l'application Orange TV sur Smart TV)

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.

Kévin

Re: l'image de la télé se fige

Max_C — Mon, 02 Feb 2026 08:24:40 GMT

Bonjour @5354

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.
Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Je vous souhaite en attendant une très bonne journée.
Max