sujet Problème activation Pack tv orange satellite dans TV par Satellite

Problème activation Pack tv orange satellite

0aze — Sun, 18 Oct 2015 12:45:10 GMT

Bonjour,

Nous avons souscrit aux abonnements à Bein Sport et OCS. Nous avons bien reçu la confirmation/avtivation de la commande, nous pouvons accèder aux packs via tablette et smartphone mais impossible de voir les chaînes sur la TV (orange par satellite) !
Nous ne pouvons voir que la bande d'annonce nous incitant à nous abonner à Bein ou OCS...
Decodeur rénitialisé rien ni fait. L'année dernière lorsque nous nous étions abonnés à ces packs (pour 5 mois), nous avions eu les mêmes difficultés qui nous avaient conduit à changer de décodeur...

Re : Problème activation Pack tv orange satellite

melet39 — Mon, 19 Oct 2015 12:51:16 GMT

bonjour @06oze

voir ici

http://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-acces-aux-contenus/droits-d-acces-aux-chaines/tv-d-orange-par-satellite-vous-n-avez-plus-acces-a-votre-bouquet-payant-d-orange_26556-27217

bon après midi

Re : Problème activation Pack tv orange satellite

gjp_n — Mon, 19 Oct 2015 14:00:07 GMT

@0aze a écrit :
Bonjour,

Nous avons souscrit aux abonnements à Bein Sport et OCS. Nous avons bien reçu la confirmation/avtivation de la commande, nous pouvons accèder aux packs via tablette et smartphone mais impossible de voir les chaînes sur la TV (orange par satellite) !
Nous ne pouvons voir que la bande d'annonce nous incitant à nous abonner à Bein ou OCS...
Decodeur rénitialisé rien ni fait. L'année dernière lorsque nous nous étions abonnés à ces packs (pour 5 mois), nous avions eu les mêmes difficultés qui nous avaient conduit à changer de décodeur...

Bonjour,

Je pense qu'il y a une anomalie sur le contrôle des droits sur la plateforme de distribution TV via le décodeur.

Les droits - selon ce que vous rapportez - ont bien été pris en compte, mais pour une raison "X" le décodeur ne les reçoit pas en intégralité.

Si après avoir vérifié ce que vous a suggéré @melet39 rien ne change, et si vous ne l'avez pas encore tenté, je vous propose de réinitialiser le décodeur complètement façon "usine".

Pour cela via les touches de couleurs de la télécommande faire séquentiellement "bleu-jaune-bleu" et choisir "réinitialiser" dans l'écran de maintenace. La procédure prendra entre 10 et 15 min, recherche des chaînes comprise.

Si cela n'aboutit pas, il faudra effectivement passer par le SAV... (3900 ou 3970 pour les abonnés "Open").

Bon courage.

Cordialement.