sujet Re : mise à jour impossible sur UHD87 Sat dans TV par Satellite

mise à jour impossible sur UHD87 Sat

Braillot — Tue, 29 Oct 2013 17:45:40 GMT

Bonjour,

Je suis confronté aux mêmes problèmes depuis quelques semaines (3 ou 4):

demandes de mise à jour incessantes, apparement le dec. uhd87sat réagit bien soit à ma demande soit lors de la mise en veille,et semble lancer une maj,qui dure de 10 à 20 mn, mais au redemarrage si je vérifie le n° de version je suis toujours sur la 31 72 05.

Ensuite le décodeur redemande invariablement une mise à jour.(pas systematiquement à chaque démarrage)

J'ai essayé toutes les pistes trouvées sur les forums sans succés (changement de port, reinit livebox, etc...)

Que faire?

Cordialement

J'ai déjà laissé ce message sur le fil "mise à jour intempestives" mais je ne sais pas si il est toujours actif.

Re : mise à jour impossible sur UHD87 Sat

Ancien Membre — Tue, 29 Oct 2013 18:00:48 GMT

Bonjour,

Diagnostic, il n'arrive pas à faire la mise à jour nécessaire.

Le plus simple d'après ce que j'ai pu constater c'est d'exiger son remplacement surtout qu'auparavant ça fonctionnait.

Maintenant en attendant, si vous le déconnectez de la live box quand il fonctionne sur une chaîne, et que vous le laissez en veille (heure affichée) quand vous ne regardez pas la TV, ce phénomène cessera, c'est du palliatif, pas la solution.

Re : mise à jour impossible sur UHD87 Sat

Braillot — Tue, 29 Oct 2013 18:36:02 GMT

Merci de cette réponse,

En fait j'ai déjà tenté cette manip, et chose surprenante, le décodeur à continué à faire quelque chose??? après la déconnection du LAN, mais ce n'est toujours pas la mise à jour (pas de changement de version).

Quoiqu'il en soit, je n'ai pas revu le message depuis, mais il n'y a que quelques heures.

Pour ce qui est du changement de décodeur, et vu les retours sur le forum, je n'ai pas envie de me taper les 80kms A/R pour un obtenir un décodeur qui risque d'être encore plus buggé que celui que j'ai.

Il serait quand même bien d'avoir une information officielle d'Orange et une procédure pour résoudre ce problème qui semble assez réccurent, et cela sur un fil unique.

Et savoir quelle est la version actuelle qui tourne (pour rappel, je suis bloqué sur la 31 72 05)

Cordialement

Re : mise à jour impossible sur UHD87 Sat

Ancien Membre — Tue, 29 Oct 2013 18:55:51 GMT

@Braillot a écrit :
Merci de cette réponse,

En fait j'ai déjà tenté cette manip, et chose surprenante, le décodeur à continué à faire quelque chose??? après la déconnection du LAN, mais ce n'est toujours pas la mise à jour (pas de changement de version).

Quoiqu'il en soit, je n'ai pas revu le message depuis, mais il n'y a que quelques heures.

Pour ce qui est du changement de décodeur, et vu les retours sur le forum, je n'ai pas envie de me taper les 80kms A/R pour un obtenir un décodeur qui risque d'être encore plus buggé que celui que j'ai.

Il serait quand même bien d'avoir une information officielle d'Orange et une procédure pour résoudre ce problème qui semble assez réccurent, et cela sur un fil unique.

Et savoir quelle est la version actuelle qui tourne (pour rappel, je suis bloqué sur la 31 72 05)

Cordialement

La liaison Ethernet ne sert qu'à faire les mises à jour, à voir les replay, télécharger les VOD ou à obtenir le guide des programmes.

Elle est cependant indispensable, si le terminal a été éteint électriquement ou mis en veille profonde par action direct sur celui-ci.

Si on ne joue que sur la télécommande pour le mettre en veille, l'heure s'affiche, c'est ce qu'il faut faire.

Donc quand vous visualisez une chaîne (j'espère que c'est possible chez vous) , vous débranchez ce câble éthernet et vous ne serez plus gêné par ces demandes intempestives. Si ce n'est pas le cas exigez immédiatement son remplacement en point relais, ou par la poste, je ne comprends pas ce binz,, il y a pourtant un tel SAV chez Orange.

Je n'ai pas de UHD87 sat, je ne sais pas quelle est la dernière mise à jour.

Bon courage.

Re : mise à jour impossible sur UHD87 Sat

Braillot — Tue, 29 Oct 2013 19:19:57 GMT

@ Lapinucretinus,

Vous m'avez écrit ceci et je vous en remercie:

"Elle est cependant indispensable, si le terminal a été éteint électriquement ou mis en veille profonde par action direct sur celui-ci.

Si on ne joue que sur la télécommande pour le mettre en veille, l'heure s'affiche, c'est ce qu'il faut faire."

C'est vrai mais je n'ai pas pour habitude, et je ne l'aurai jamais, de laisser mes appareils en veille quand je ne m'en sert pas.

Un appareil électrique que l'on utilise pas, on l'eteint, et toute logique inverse n'est absolument pas la mienne.

Je n'utilise la veille que pour permettre une éventeulle mise à jour (qui de toute façon ne se fait pas).

Cordialement.

Re : mise à jour impossible sur UHD87 Sat

Ancien Membre — Tue, 29 Oct 2013 19:30:35 GMT

@Braillot a écrit :
@ Lapinucretinus,

Vous m'avez écrit ceci et je vous en remercie:

"Elle est cependant indispensable, si le terminal a été éteint électriquement ou mis en veille profonde par action direct sur celui-ci.
Si on ne joue que sur la télécommande pour le mettre en veille, l'heure s'affiche, c'est ce qu'il faut faire."

C'est vrai mais je n'ai pas pour habitude, et je ne l'aurai jamais, de laisser mes appareils en veille quand je ne m'en sert pas.
Un appareil électrique que l'on utilise pas, on l'eteint, et toute logique inverse n'est absolument pas la mienne.

Je n'utilise la veille que pour permettre une éventeulle mise à jour (qui de toute façon ne se fait pas).

Cordialement.

Dans ce cas ne venez pas vous plaindre des disfonctionnements que vous rencontrez surtout en réception satellite ou avec la livebox.

Ce sont des éconnomies de bout de chandelle, économie zéro, la veille sur cet appareil c'est 4W, sur un an c'est rien 3 ou 4 € combien pour 80KM en voiture?

Re : mise à jour impossible sur UHD87 Sat

Braillot — Tue, 29 Oct 2013 19:52:19 GMT

Ne melangeons pas tout, ce problème de non mise à jour n'a rien à voir avec le fait d'arreter totalement ou non le décodeur.

C'est un problème récent, réccurrent chez plusieurs possesseurs de'"uhd87sat", et qui semble se produire de manière identique depuis environ 1 mois donc le problème provient trés certainement de la mise à jour elle même qui n'est pas compatible avec certains décodeurs.

Cordialement

Re : mise à jour impossible sur UHD87 Sat

degue — Tue, 29 Oct 2013 21:03:13 GMT

Bonsoir

La derniere version de mise à jour est 31 72 25

Re : mise à jour impossible sur UHD87 Sat

Braillot — Wed, 30 Oct 2013 08:24:41 GMT

@ degue

Merci bcp de cette info,

Donc il semble que mon pb, et celui de beaucoup d'autres est le passage de la 31 72 05 à la 31 72 25.

Peut être existe il une solution pour récupérer et transferer cette maj via PC / port usb? (elle existe certainement, encore faut il qu'il y ai les compétences nécessaires et disponibles et la volonté chez Orange de nous en informer.)

J'ai déjà tellement été mené en bateau par les vendeurs concernant l'utilité de cette fameuse prise USB.

Cordialement

Re : mise à jour impossible sur UHD87 Sat

Ancien Membre — Wed, 30 Oct 2013 10:21:48 GMT

@Braillot a écrit :
Ne melangeons pas tout, ce problème de non mise à jour n'a rien à voir avec le fait d'arreter totalement ou non le décodeur.
C'est un problème récent, réccurrent chez plusieurs possesseurs de'"uhd87sat", et qui semble se produire de manière identique depuis environ 1 mois donc le problème provient trés certainement de la mise à jour elle même qui n'est pas compatible avec certains décodeurs.
Cordialement

Bonjour,

Je ne dis pas que vous avez tort, mais parfois il faut une mise à jour intermédiaire pour réaliser la présente, je sais de quoi je parle car il y a eu des tas de problèmes avec les appareils TNTSAT ces derniers mois (souvent retour usine).

Tous ceux qui comme vous éteignent leurs terminaux qu'ils soit de chez Orange ou non, rencontrent des problèmes dans les mises à jour, les constructeurs le disent bien, laisser les appareils en veille.

Re : mise à jour impossible sur UHD87 Sat

Clo11 — Wed, 30 Oct 2013 14:32:16 GMT

Bonjour Braillot,

Si votre problème persiste, je vous propose mon aide. Dans ce cas merci de me communiquer par message privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet)

Bonne journée.

Claudine.

Re : mise à jour impossible sur UHD87 Sat

Braillot — Tue, 05 Nov 2013 17:07:41 GMT

@ Clo11

Bonjour,

J'ai procéder à la remise à 0 de la LBox, conformément aux indications (via le switch de reset).

A l'issue de celle ci, le décodeur, une fois reconnecté, a refait comme les autres fois: mise à jour qui dure de 15 à 20 mn (affichage de 01--, 02--,01--,04-- et reinitialisation (j'en ai peut être raté)).

Mais la version 3172 05 n'a toujours pas changée.

Hypothèse de dépannage:

Est il possible de recevoir un nouvel appareil avec la possibilité de le tester sur quelques semaines avant de vous retourner le moins mauvais des deux?

Cordialement

Re : mise à jour impossible sur UHD87 Sat

Braillot — Sat, 09 Nov 2013 11:18:10 GMT

Bonjour,

Je reviens pour vous donner mes dernières infos:

Le grand n'importe quoi continu allegrement chez Orange:

Suite échange décodeur UHD87sat, (récupéré le nouveau ce matin 9h30)

Aprés première mis en marche, tentative de mise à jour à deux reprises (2 fois 25mn) (avec le carré mise à jour en cours), maintenant après le 2ème redémarrage auto, je suis bloqué depuis 1h avec le message:mise à jour en cours, patientez sans intervenir sur la télécommande ou le décodeur avec une maginfique bande horizontale blanche et orange.

Je ne sais pourquoi, mais j'appréhendais un peu ce genre de fonctionnement. La grosse différence entre l'ancien et le nouveau, c'est qu'avant j'avais qd même la TV aprés les 20 mn de tentative de maj, là je n'ai même pas pu finaliser la recherche des canaux.

Quelqu'un à une piste?

J'ai même viré les boitier CPL (live plug, pour tirer 15 de câble ethernet cat6) mais la qualité de la liaison entre la Livebox et le décodeur ne semble absolument pas être en cause.

Bie entendu, les webconseillers ne sont pas à mettre en cause, ils font ce qu'ils peuvent avec les moyens qu'on leur donne, MAIS DERRIERE,EST-CE QU' IL Y QUELQU'UN?

Re : mise à jour impossible sur UHD87 Sat

OCCITANIA — Sat, 09 Nov 2013 12:51:58 GMT

Bjr, je ne suis pas un "passionné"...Mais en fait c'est trés simple : vous demander le changement de décodeur,vous essayez..ça marche : tant mieux ,ça marche pas :vous changer encore et vous arriverez à trouver un décodeur comme cela un décodeur de "**bleep**" qui enfin fonctionne....c'est comme ça et pas autrement !!!!

Seul gros problème : si tout vos décodeurs sont issus du même"container" , alors là , ça va prendre du temps !

Orange se fout de votre problème ...vous ête "abonné satellite" donc avec peu de débit, donc vous devez attendre d'avoir une meilleure desserte....en attendant faut payer!! ou aller ailleurs !!!

Re : mise à jour impossible sur UHD87 Sat

Ancien Membre — Sat, 09 Nov 2013 13:29:50 GMT

@Braillot a écrit :
Bonjour,
Je reviens pour vous donner mes dernières infos:
Le grand n'importe quoi continu allegrement chez Orange:

Suite échange décodeur UHD87sat, (récupéré le nouveau ce matin 9h30)
Aprés première mis en marche, tentative de mise à jour à deux reprises (2 fois 25mn) (avec le carré mise à jour en cours), maintenant après le 2ème redémarrage auto, je suis bloqué depuis 1h avec le message:mise à jour en cours, patientez sans intervenir sur la télécommande ou le décodeur avec une maginfique bande horizontale blanche et orange.

Je ne sais pourquoi, mais j'appréhendais un peu ce genre de fonctionnement. La grosse différence entre l'ancien et le nouveau, c'est qu'avant j'avais qd même la TV aprés les 20 mn de tentative de maj, là je n'ai même pas pu finaliser la recherche des canaux.

Quelqu'un à une piste?

J'ai même viré les boitier CPL (live plug, pour tirer 15 de câble ethernet cat6) mais la qualité de la liaison entre la Livebox et le décodeur ne semble absolument pas être en cause.

Bie entendu, les webconseillers ne sont pas à mettre en cause, ils font ce qu'ils peuvent avec les moyens qu'on leur donne, MAIS DERRIERE,EST-CE QU' IL Y QUELQU'UN?

Bonjour,

C'est hallucinant, je me demande si votre livebox est compatible.

Je reste persuadé qu'il y a des modèles de livebox incompatibles avec l'UHD87 sat, j'ai posé la question et je n'ai pas eu de réponse.

Je persiste à dire qu'avec l'UHD87 sat il faut impérativement une livebox2 ou une livebox 3 (la liveplay noire).

Autrement on perd son temps, en plus il y a 2 types de livebox 2: la chinoise ZTE et la Sagem.

Il serait de bon ton qu'Orange communique officiellement à ce sujet, il est grand temps.

Re : mise à jour impossible sur UHD87 Sat

Braillot — Sat, 09 Nov 2013 16:17:26 GMT

Bonjour,

Ce qui est également hallucinant, cest que la version software installée sur le nouveau c'est la n° 00 00 00,

étonnant non.

Cas possible, reset globale chez orange : l'etiquette du nouveau mentionne:

SAM TV UHD87 sat RECY sans doute pour recyclé

fab 33/12 rec43/13 je comprend fabriqué semaine 33-2012 et recyclé sem 43-2013.

donc si tel est le cas le decodeur est remis en circuit sans version, peut il faire une mise à jour dans ce cas?

Pour la compatibilité avec la LBox 2 ZTE, l'ancien l'était puis qu'il à fait plusieurs maj correctement jusqu'a la version de mise à jour 31 72 05

Bien sur, j'ai refait une mise à 0 de la livebox sans plus de résultat.

Cordialement

PS: Orange ne semble pas apprécier que l'on mette des photos, la mienne (copie de l'ecran) n'a pas résister plus de 10mn. le gros avantage de ce forum c'est qu'ils gardent la main mise sur ce qui passe.

Cordialement

Re : mise à jour impossible sur UHD87 Sat

Ancien Membre — Sat, 09 Nov 2013 17:59:40 GMT

@Braillot a écrit :
Bonjour,
Ce qui est également hallucinant, cest que la version software installée sur le nouveau c'est la n° 00 00 00,
étonnant non.
Cas possible, reset globale chez orange : l'etiquette du nouveau mentionne:
SAM TV UHD87 sat RECY sans doute pour recyclé
fab 33/12 rec43/13 je comprend fabriqué semaine 33-2012 et recyclé sem 43-2013.

donc si tel est le cas le decodeur est remis en circuit sans version, peut il faire une mise à jour dans ce cas?

Pour la compatibilité avec la LBox 2 ZTE, l'ancien l'était puis qu'il à fait plusieurs maj correctement jusqu'a la version de mise à jour 31 72 05

Bien sur, j'ai refait une mise à 0 de la livebox sans plus de résultat.

Cordialement

PS: Orange ne semble pas apprécier que l'on mette des photos, la mienne (copie de l'ecran) n'a pas résister plus de 10mn. le gros avantage de ce forum c'est qu'ils gardent la main mise sur ce qui passe.

Cordialement

Je me demande s'il a été testé, ça me semble incroyable, une version 00.00.00

Pour les photos, je parie qu'au premier jour ouvré ce sera bon, c'est habituel.

Je sens venir encore un échange, franchement c'est la loi de Murphy.

Bon courage

Re : mise à jour impossible sur UHD87 Sat

Braillot — Mon, 11 Nov 2013 21:33:39 GMT

Bonjour,

J'en appelle aux webconseillers, après un long WE de repos, et pour moi un long WE sans TV (c'est également du repos:smileyhappy, pour qu'ils me fassent parvenir trés vite un nouveau décodeur testé et si possible déjà à jour.

Ma famille commence serieusement à me pourrir la vie pour que je fasse quelque chose.

Pour mémoire le décodeur reçu et testé le 9/11 est totalement innopérationnel, voir mes messages de cette date.

Bien cordialement

Re : mise à jour impossible sur UHD87 Sat

Braillot — Tue, 12 Nov 2013 17:41:29 GMT

Bonjour,

Pas grand monde aujourd'hui chez Orange, vacances prolongées? réunions?

Cordialement