sujet Re : Erreur s21 dans TV par Satellite

Erreur s21

Mystynguette — Sun, 25 Oct 2015 23:38:54 GMT

Bonjour, j'ai changé pour tv par satellite. Échange de décodeur en boutique mercredi, réception carte tv samedi, et message comme quoi la tv est activée dimanche. Et j'ai toujours le même message d'erreur au moment où j'allume mon décodeur: votre carte tv n'est pas compatible.... Erreur s021.
Pouvez-vous vous m'aider svp ?

Re : Erreur s21

gjp_n — Mon, 26 Oct 2015 07:29:22 GMT

@Mystynguette

Bonjour,

Votre carte ne semble pas compatible avec votre abonnement.

Voici ce qui est dit dans la littérature officielle :

http://assistance.orange.fr/tv-decodeur/decodeurs-uhd-87-90-samsung-sat/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/nouvelle-tv-d-orange-les-codes-d-erreur-affiches-sur-votre-ecran-tv_80560-81557/nouvelle-tv-d-orange-code-erreur-s21_69481-70316

Si tel est bien le cas, cela signifie que la plateforme de distribution n'a pas été mise à jour.

A ce niveau c'est l'appel au service commercial qui s'impose par 3900 ou 3970 pour les abonnés "open".

Cordialement.

Re : Erreur s21

Bruno_ — Thu, 29 Oct 2015 18:27:52 GMT

Bonsoir @Mystynguette,

Avez-vous contacté l'assistance comme vous l'a conseillé @gjp_n ?

Rencontrez-vous toujours le même défaut ?

Si c'est le cas, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support)

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne soirée.