Décodeur TV

pegaso1 — Tue, 17 Nov 2015 10:23:42 GMT

Bonjour,

A la demande d'Orange, nous avons reçu un nouveau décodeur fin octobre afin de remplacer l'ancien.

Ce décodeur (Samsung) n'a pas fonctionné (reste bloqué sur test de connexion).

Le 2 novembre nous avons contacté le 3900 et depuis ce jour un dossier de dépannage est ouvert.

Orange nous a échangé le nouveau décodeur Samsung contre un Sagem avec lequel le même problème a été constaté.

Orange nous a de nouveau échangé ce décodeur Sagem contre un autre Sagem qui lui non plus ne fonctionne pas.

Les 3 décodeurs reçus ont tous présenté le même problème lors de l'installation: blocage sur test de connexion.

Nous utilisons toujours notre ancien décodeur avec lequel nous n'avons aucun souci.

Après de nombreux appels à nos frais au 3900, Orange a lancé une "intervention de 2eme niveau informatique" sans succès.

Depuis le 12 novembre, notre dossier est toujours en attente et contrairement à ce qui avait été dit au téléphone, personne ne nous a rappelé à ce jour.

Aujourd'hui, nous ne savons que faire et demandons à un interlocuteur d'Orange de nous contacter afin de résoudre notre problème.

Le problème dure depuis 3 semaines, si Orange ne peut rien faire pour nous rapidement, nous envisagerons de changer d'opérateur.

Merci

Re : Décodeur TV

cledefa — Tue, 17 Nov 2015 10:53:15 GMT

Bonjour,

@pegaso1

Attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)

sujet Re : Décodeur TV dans TV par Satellite

Décodeur TV

Re : Décodeur TV