sujet Re : Polar et Fx ont disparues dans TV par Satellite

Polar et Fx ont disparues

Fred42440 — Thu, 19 Nov 2015 10:54:38 GMT

Bonjour, Depuis hier, les chaines Polar et Fx ont disparues. (Je précise que je suis abonné à Ocs + Action, Polar, Fx, TCM, Paramount et Ciné+. ) Par avance merci de votre aide. Cordialement. Fred

Re : Polar et Fx ont disparues

dominique73 — Thu, 19 Nov 2015 11:11:29 GMT

idem depuis la mise à jour d'hier...

Re : Polar et Fx ont disparues

dominique73 — Thu, 19 Nov 2015 11:53:32 GMT

Sur ces liens on peut télécharger une liste mise à jour des chaines TV disponibles sur Orange et on constate que Polar et CinéFX n'y sont plus.
C'est super... je payes 21 Euro pour le bouquet "cine serie max" et on nous supprime 2 chaines...Merci Orange.

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/decodeurs-uhd-87-90-samsung-sat/installer-et-utiliser/naviguer-sur-l-ecran-tv/acceder-aux-chaines-et-bouquets/tv-d-orange-et-tnt/liste-des-chaines-de-la-tv-d-orange_126303-127179#onglet2

https://assistance.orange.fr/medias/woopic/files/content/download/151434/8161285/version/3/file/pds_zne_19112015.pdf

Re : Polar et Fx ont disparues

GR2 — Thu, 19 Nov 2015 13:08:34 GMT

Ayant souscrit à l'offre Ciné Séries Max le 17 nov au soir, j'ai bien reçu un mail de confirmation précisant que Polar et Fx faisait partie de ce bouquet.

Comme je ne pouvais y accèder, j'ai contacté l'assistance Orange hier par e-chat, qui s'est averée incapable de comprendre ce qui se passait, (malgré quelques 45 mln de patience de ma part).

Heureusement qu'il y a ce forum pour avoir des réponses.

Orange a parfaitemant le droit de modifier ses bouquets : au moment de ma souscription seul OCS Max était annoncé me semble-t-il, alors que finalement, j'ai accès à tous les OCS. (Compensation?)

Ce qui reste incompréhensible c'est que non seulement le contenu du mail de confirmation est finalement erroné, puisque je ne suis pas le seul à avoir ce pb et que ces chaînes ont bien disparues de cette offre, mais encore que le personnel technique chargé de l'assistance ne semble pas au courant de ces changements.

Re : Polar et Fx ont disparues

Ancien Membre — Fri, 20 Nov 2015 18:45:33 GMT

Bonjour,

Orange a suivi la VOIX DE SON MAITRE, c'est à dire Canalsat car ces chaînes avaient déjà été retirées des bouquets de Canalsat depuis plusieurs mois, évidemment là aussi sans aucune compensation financière.

PS: pour 12 € on peut avoir OCS + paramount +TCM + action, laissez tomber les autres bouquets cinéma (les chaînes ciné+ de canalsat ne sont que du réchauffé maintes fois diffusé).

Re : Polar et Fx ont disparues

Fred42440 — Thu, 19 Nov 2015 14:03:49 GMT

Merci pour votre réponse. Orange devient autocratique... La manière de faire sans prévenir, ni compenser financièrement est purement honteuse et indécente!

Re : Polar et Fx ont disparues

Guerande0_0 — Thu, 19 Nov 2015 17:30:20 GMT

Bonjour,

je suis dans le même cas : je n'ai plus ces deux chaines et je n'ai pas été prevenue. Je vais regarder ce que propose la concurrence

Re : Polar et Fx ont disparues

leonidaz — Thu, 19 Nov 2015 21:47:09 GMT

Je suis moi aussi très choqué par cette disparition de deux chaînes sans aucune explication de la part d'Orange. Il y a quelques années, il s'était passé exactement la même chose avec Ciné+ Star.

La moindre des choses serait quand même de remplacer ces chaînes par d'autres, telles Paris Première ou RTL9, qui elles aussi proposent des films, ou bien de diminuer le prix le prix de l'abonnement de 2€.

On a vraiment l'impression qu'Orange méprise ses clients, ne les considérant que comme des porte-feuilles sur pattes! Si un employé d'Orange lit ces quelques mots, je serais heureux d'avoir son avis sur la question.

Re : Polar et Fx ont disparues

Ancien Membre — Thu, 19 Nov 2015 22:12:46 GMT

@leonidaz

Vous en oubliez bien d'autres qui ont disparues des offres Orange, telles que sport+, infosport, eurosports, motors TV etc..

Orange ne vous dira rien, ils s'en foutent, pas un de chez eux ne viendra vous donner la moindre explication.

Chez eux la communication explicative n'existe pas, ils sont tout juste bons à vendre des moyens de communications, le reste ce n'est pas leur problème.

Les services payants de TV en France sont entre les mains de "...autocensure..." .

Ca n'intéresse personne en haut lieu (en fait ce sont leurs copains), et en ces tristes temps où certains découvrent le mal, l'inconséquence de nos gouvernants depuis plus de trente ans, il n'y a rien à espérer.

Re : Polar et Fx ont disparues

Fred42440 — Fri, 20 Nov 2015 06:01:03 GMT

Je viens de voir qu'Orange a remplaçé dans son bouquet cinéma, Polar et Fx par "Sundance Channel" ( canal 56 ) et "Eurochannel" ( canal 63 ). C'est bien beau mais perso, aucune trace de ces 2 chaines lorsque je zappe! Vont-elles arriver lors d'une prochaine mise à jour? Allez savoir...

Re : Polar et Fx ont disparues

jacques61 — Fri, 20 Nov 2015 07:34:20 GMT

Bonjour,

Les chaines cinéma Polar et ciné fix sont toujours dans le bouquet Bis tv sur Fransat .

Sur Astra c'est le groupe canal+ canalsat qui décide et tous les opérateurs sont aux ordres de ce groupe .

Le comportement de ce groupe avec les FAI est le même que celui qu'il a envers ses abonnés et particulièrement ceux qui refusent le cube , les abonnés cartes seules .

Canal+ veut les supprimer mais comme il a perdu son procès avec Aston il est dans la mouise actuellement, il ne sait plus quel mensonge inventer pour convaincre les cartes seules d'accepter le cube.

La tv à péage c'est une MAFIA dans ce pays , aucune liberté pour les abonnés , la dictature et l'égémonie règnent .

Pour vous en convaincre suivant que vous recevez Orange sur Astra, Hotbird ou Atlantic bird pour les mêmes bouquets le nombre de chaines est différent seul le prix est le même, de même si vous êtes abonné par satellite vous n'avez pas droit de recevoir toutes les chaines d'un bouquet en comparaison avec l'adsl mais vous payez le même prix .

En France d'après les dirigeants de l'audio visuel la réception par satellites des paumés non désservis par l'adsl et la fibre n'existe pas .

Tout le monde reçoit la tv par le haut débit adsl ou la fibre , c'est bien connu, c'est de notorièté publique, c'est la raison d'ailleurs pour laquelle les nouvelles chaines de tv ne sont créées que sur la fibre et l'adsl.

Quand allez vous le comprendre , il y en a assez de cette dictature , des décodeurs propriètaires et autres boites merdiques fabriquées avec des composants obsolètes , boguées mais dont le seul but est de vous espionner et de vous refilez en vod des programmes déjà multidiffusés.

Pour moi plus jamais canalsat, bientôt plus de canal+ d'Orange tv , j'en ai marre de leurs mensonges , marre de payer pour de la DAUBE

jacques61

Re : Polar et Fx ont disparues

dominique73 — Sat, 21 Nov 2015 10:02:10 GMT

elles sont apparement disponibles pour l'adsl et fibre uniquement...pour le satellite...

Re : Polar et Fx ont disparues

Ancien Membre — Sat, 21 Nov 2015 11:45:13 GMT

@dominique73 a écrit :
elles sont apparement disponibles pour l'adsl et fibre uniquement...pour le satellite...

Bonjour,

Sans doute, ce qui démontre une fois de plus qu'Orange fait de la ségrégation. Les abonnés par satellite sont déjà mal lotis puisqu'ils ont un débit ADSL très faible. Mais en plus le prix est le même, donc ILS PAYENT POUR LES AUTRES des prestations qu'ils n'ont pas. J'appelle ça du vol.

Re : Polar et Fx ont disparues

zakkwylde — Sat, 21 Nov 2015 10:51:50 GMT

Bonjour à tous,

On ne peut être que d'accord avec tout ce qui est écrit sur ce sujet qui nous rassemble!

Les choses qui se concoivent s'enoncent clairement.

Pas de mail, pas de courrier, pas de web conseiller qui nous explique "pourquoi".

Et malheureusement , c'est partout pareil.

Alors avant de crier "nous sommes les meilleurs fournisseurs de services", faudrait donner l'exemple Mrs de chez Orange.

Nous sommes à l'écoute puisque nous payons!

Re : Polar et Fx ont disparues

gjp_n — Sat, 21 Nov 2015 17:44:33 GMT

Bonjour,

Je ne peux qu'être en accord avec ce que les contributeurs de ce fil disent...

Pour ma part, depuis 48 H, le matin, et après une mise à jour bancale de mon décodeur (un UHD 90 Samsung qui d'ordinaire se porte bien), malgré un abonnement qui en théorie me donne droit aux chaînes en cause numérotées 54, 55 et 56 dans le plan de service d'Orange, tout comme chacun, je passe de la 53 à la 57 !

Je ne m'en suis pas ému dans l'instant, habitué que je suis aux facéties de notre fournisseur d'accès TV, mais comme malgré réinitialisation du décodeur et autre recherche de chaînes, rien ne s'améliorait, j'ai pris mon courage à deux mains (et il en faut !!!) pour tenter d'appelr le service commercial.

Je passe sous silence le nouveau robot d'accueil qui nécessite de la patience pour arriver à contourner ce qu'il a compris...

Bref... J'ai donc réussi à avoir un agent du service commercial, lequel m'(a appris (tu parles !), qu'effectivement, eu égard à mon abonnement, ce n'était pas normal, et qu'il allait me passer le SAV (technique) pour vérification de mes droits d'accès...

Nouvelle attente pour avoir un agent sur la plate-forme, et à cette issue, un nouvel agent m'a confirmé que les chaînes en cause avaient disparu (chic !), mais qu'il avait la possibilité de me faire un avoir de 30 €.

Bon... C'est mieux que rien, j'ai remercié, mais... Cela ne répond aucunement à la question, laquelle demeure : ne pourrait-on pas prévenir l'abonné de base que... Et quelle qu'en soit la raison... Il y a un problème !

Ben non... Chez Orange, cela est un non sens ; car l'abonné de base n'a pas à savoir davantage de quoi on parle quand il y a une mise à jour de décodeur, ainsi que les conséquences induite, lesquelles généralement ces temps-ci sont nombreuses !.Il n'a qu'à payer un abonnement qui ne correspond plus à son choix, et voilà tout !

C'est franchement génial cette gestion commerciale des abonnés, je trouve, et cela fait franchement plaisir d'être leur client...

Ce qui doit faire rigoler quelque part, sachant qu'un grand nombre d'abonnés de province (j'en suis) à le choix... Sous réserve d'être client d'Orange.

Malgré tout, à toutes et tous, excellente soirée.

Re : Polar et Fx ont disparues

HBO — Sun, 22 Nov 2015 15:00:57 GMT

Orange aurait pu remplacer les chaînes disparrues par des chaînes équivalentes comme RTL9 et Paris Première ou SyFy

Re : Polar et Fx ont disparues

serge220 — Sun, 22 Nov 2015 15:48:53 GMT

En plus d'etres incompétents ils deviennement effectivement autocratiques...

Re : Polar et Fx ont disparues

Dave35 — Tue, 24 Nov 2015 10:10:15 GMT

2 chaines en moins sans compensation ; effectivement je doute de la pertinence de conserver mon abo aussi à un bouquet ciné ; je m'acheterai des dvd à la place.....

Re : Polar et Fx ont disparues

gjp_n — Tue, 24 Nov 2015 10:42:00 GMT

@Dave35

Bonjour,

Non c'est de facto plus de trois chaînes en moins pour ceux du satellite, car Sundance Channel, entre autres, n'est disponible que pour l'ADSL... Le tout sans la moindre explication, ni diminution tarifaire du bouquet, comme d'ordinaire quoi... La considération normale qu'un fournisseur devrait avoir pour ses abonnés, chez Orange, c'est du superflu ! Mais on n'hésite pas à nous bassiner à longueur de clips publicitaires télévisuels combien c'est beau et combien c'est grand d'être client d'Orange... Ben voyons !

Vous avez donc raison, l'intérêt devenant de plus en plus nul - et d'autant plus si vous êtes abonnés à Canal - de souscrire à cette offre, il y a lieu de vérifier si elle présente encore un intérêt pour les abonnés "satellite".

Pour ma part, je me suis également désabonné.

Cordialement.

Re : Polar et Fx ont disparues

Ancien Membre — Wed, 25 Nov 2015 10:38:43 GMT

Bonjour,

Le pire dans cette histoire c'est qu'aujourd'hui mercredi 25 novembre 2015, via le décodeur Polar et FX sont encore proposés dans l'offre d'abonnement à 21 € .

Alors Orange vous allez vous bouger, quel manque de réactivité, quel manque d'organisation, finalement quel manque de rigueur. Vous êtes débordés de tous les côtés, ça se voit.