sujet Re : pb reception chaines bein sport dans TV par Satellite

pb reception chaines bein sport

mikaaz — Sun, 29 Nov 2015 11:29:00 GMT

Bonjour, depuis quelque temps et de façon aléatoire, les chaines bein sport (HD) ne fonctionnent pas ou très mal. A certain moment, celles ci refonctionnent sans aucun soucis !! Mais il me semble que c'est de plus en plus rare !! (enfin à chaque fois qu'on souhaite regarder ça ne fonctionne pas).

Nous n'avons aucun problème avec les autres chaines. Nous recevons la télé orange par satellite (astra) avec un decodeur UHD87.

En controlant le pointage de l'antenne, sur la fréquence 12207Mhz, c'est en vert au milieu avec -48dbm.

Je ne sais pas trop quoi faire pour tester et pour régler le pb, mais nous payons ces chaines que nous ne recevons presque plus !

Re : pb reception chaines bein sport

gjp_n — Sun, 29 Nov 2015 13:22:34 GMT

@mikaaz

Bonjour,

On peut supposer à travers le dysfonctionnement décrit que vous avez un décodeur UHD 90 de marque Sansung (donc pas un modèle "slim").

C'est un problème connu, qui affecte uniquement les chaînes Bein Sports, avec ce modèle de décodeur particulièrement et une orientation parabole sur Astra.

Pour l'instant, aucune modification proposée par Orange n'a corrigé ce problème ; et le SAV ne sait que proposer un échange de matériel vers un décodeur Sagem (un "slim"), qui, s'il semble bien apporter solution au sujet.. N'est hélas pas sans en créer de nombreux autres... De problèmes !

Il semblerait enfin qu'en évitant de "zapper" sur ces chaînes (83 et suivantes), le dysfonctionnement est moins fréquent.

Désolé, je n'ai rien à vous proposer de mieux.

Excellent dimanche malgré tout.

Re : pb reception chaines bein sport

mikaaz — Sun, 29 Nov 2015 13:31:25 GMT

Merci pour votre réponse.

Je viens de regarder sous le decodeur, mon modele est un samsung UHD87.

Est-il sujet également au même pb que le UHD90 que vous décrivez ?

Quels sont les pbs avec le modele "slim" ?

Re : pb reception chaines bein sport

gjp_n — Sun, 29 Nov 2015 13:39:33 GMT

@mikaaz

L'UHD 87 Sat est l'ancienne appellation de ce matériel. Depuis son passage à la "nouvelle TV d'Orange", il est bien devenu UHD 90 "standard" (non "slim").

Le UHD 90 de Sagem (le "slim") a depuis juillet 2014 fait passer les abonnés de Charybde en Scylla !

Si vous voulez avoir un aperçu des dysfonctionnements, entrez "UHD 90 Slim" notamment dans la zone de recherche dans le menu de ces pages.... Vous serez... Impressionné j'imagine.

Cdlt.

Re : pb reception chaines bein sport

Ancien Membre — Sun, 29 Nov 2015 13:56:43 GMT

@mikaaz, @gjp_n

Bonjour,

Ce n'est peut être pas un problème dû au Samsung car celui ci nécessite un redémarrage systèmatique du décodeur quand Beinsports HD plante. Quelle est la valeur en dBm de la fréquence la plus basse (10744), car celle que vous citez est une fréquence en bande haute?

En résumé c'est peut être un mauvais pointage ou un LNB déficient sur cette fréquence.

Re : pb reception chaines bein sport

mikaaz — Sun, 29 Nov 2015 14:09:18 GMT

En effet Lapinus, je suis tombé sur un sujet avec ce pb sur les chaines bein sport mais mon pb semble cependant different car mon decodeur n'est pas figé cela ressemble plus à un pb de reception. (par moment on reçoit un peu, ça pixellise et le son est "haché").

Pour le contrôle des frequences, je ne parviens pas à trouver (comme sur un autre sujet) les 3 frequences test. Je n'ai seulement trouvé que le menu pointage antenne dans lequel j'ai les valeurs indiquées dans mon 1er message.

Hors, je viens de découvrir qu'il y avait egalement des mises à jours en ce moment vers la nouvelle tele d'orange --> il semblerait que ça ne soit pas encore le cas pour mon decodeur (ancien menu).

Aussi pour reinitialiser mon decodeur (bouton bleu/jaune/bleu), je n'ai pas l'option réinitialiser ? peut être l'option "reset all cookies" ???

Merci à vous.

Re : pb reception chaines bein sport

Ancien Membre — Sun, 29 Nov 2015 14:46:49 GMT

@mikaaz

Essayez l'option reset all cookies, mais je ne pense pas que ça résolve votre problème.

Avec l'ancienne interface il faut allez dans pointage ou installation antenne "pas à pas".

Vous aurez à valider l'existant car on vous prévient que c'est pour utilisateur averti, surtout ne changez pas les valeurs d'OL ou de disecq, puis en fin de procédure quand vous accéderez au baregraphe vous devrez provoquer l'affichage des 2 autres fréquences les unes après les autress grâce à la rubrique "changer de fréquence " en bas à droite (je décris de mémoire).

Ne vous inquiétez pas il faut juste dérouler les unes après les autres les rubriques.

Re : pb reception chaines bein sport

gjp_n — Sun, 29 Nov 2015 14:44:16 GMT

@mikaaz @Ancien Membre

Ah ? Oui... Si vous êtes encore en ancienne interface, on ne peut alors pas réinitialiser le décodeur... Et "reset all cookies" n'a pas du tout le même effet.

Je pense néanmoins qu'en ancienne interface (je ne l'ai plus et ne m'en souviens pas exactement), par "menu, mon compte mes réglages, mes chaînes TV, et pointage antenne peut-être" on a bien les trois fréquences de test.

Cela dit, je vous recommande de passer à la nouvelle interface.

Il y a deux possibilités.

1. Allez dans l'espace-clien sur votre et la rubrique TV par exempole sélectionnez "vos équipements". SI cela est disponible pour vous vous avez "tester votre éligibilité". Si c'est disponible, il n'y a qu'à suivre les instructions.

2. La seconde méthode c'est soit par appel au SAV (3900 ou 3970 pour les abonnés "Open") qui démarrera la mise à joyr, soit de passer par un conseiller via l'onglet "maintenance", en bas de l'écran notamment "nous contacter". Celui-ci a les mêmes possibilités que le SAV. Ol peut aussi être attendu un "pop up" bleu vous demandant si vous soihaitez de l'assistance.

Bon courage.

Re : pb reception chaines bein sport

mikaaz — Sun, 29 Nov 2015 15:33:53 GMT

Je viens d'acceder en réglage pas à pas aux 3 frequences test

Pour 12207Mhz --> -48dBm qualité 100%

Pour 12441Mhz --> -53dBm qualité 100%

Pour 10744Mhz --> -42dBm qualité 100%

Tout est au vertàchaque fois.

Concernant la mise à jour, je vais la faire dès que possible

Re : pb reception chaines bein sport

gjp_n — Sun, 29 Nov 2015 16:16:56 GMT

@mikaaz @Ancien Membre

Donc on constate que pour le moment, le signal est trop faible (-53 dB) sur la seconde fréquence test.

Il me semble donc approprié :

- un de faire la mise à jour du décodeur qui peut influer sur les niveaux de réception

- deux, de vérifier ensuite le niveau de ces fréquences de test, ce qui contribuera à affiner le diagnotic, car pour l'instant rien est certain à 100%.

Cela peut être en effet un problème de décodeur - voire le problème répertorié sur ce modèle et la réception de Bein sports - ou une question plus générale de réception.

Les valeurs de "puissance" devront être comprise entre -40 dB et -50 dB.

Cordialement.

Re : pb reception chaines bein sport

Ancien Membre — Sun, 29 Nov 2015 16:34:41 GMT

@mikaaz a écrit :
Je viens d'acceder en réglage pas à pas aux 3 frequences test
Pour 12207Mhz --> -48dBm qualité 100%
Pour 12441Mhz --> -53dBm qualité 100%
Pour 10744Mhz --> -42dBm qualité 100%
Tout est au vertàchaque fois.

Concernant la mise à jour, je vais la faire dès que possible

@mikaaz @gjp_n

Ce n'est pas cohérent donc il y a bien un problème (la qualité ici ne veut rien dire).

Sur le même faisceau (le PAN Europe) du même satellite en l'occurence Astra 1 N vous avez -48dbm et -53 dBm. l'écart est trop important.

Le pire c'est que la mieux reçue est celle la plus proche de la fréquence de Beinsports HD cependant 10744 c'est sur le satellite 1KR et beinsports HD sur en 11376.5 sur Astra 1L

http://fr.kingofsat.fr/pos-19.2E_fra.php

Ceci dit, il n'est pas précisé que ce sont des mesures effectuées en polarisation Verticale ou Horizontale.

Donc il y a 3 hypothèses car tous les satellites sont copositionnés vus du sol mais espacés de quelques centièmes de degrés comme indiqué en haut à droite du lien supra.

- En premier lieu, je touchererais à la contrepolarisation du LNB afin de réduire ces écarts (chez moi je n'ai que 2 dbm entre les 3 valeurs).

- Ensuite si ça ne va pas je remplacerais le LNB.

- Enfin en cas d'échec, je reprendrais le pointage en commençant par jouer sur l'élévation, puis ensuite éventuellement sur l'azimut.

Aidez vous de site pour les réglages contrepolarisation et pointage, notez que le sens de la contrepolarisation indiqué est comme si on était placé derrière l'antenne avec le satellite en face, donc il faut l'inverser si on est face à l'antenne. http://www.dishpointer.com/

Re : pb reception chaines bein sport

mikaaz — Fri, 04 Dec 2015 18:17:24 GMT

merci pour ces réponses.

Pour le moment, j'ai (enfin) réussi à demander la migration, vers la nouvelle tele d'orange (au 3900) qui sera normalement effective demain matin. (j'ai essayé à partir de l'assistance plusieurs fois cette semaine en tournant en rond sans arrêt revenant sur les mêmes pages (un truc de malade ce site orange , version moderne du labyrinthe). La page à partir de mon espace cleint etant constament en erreur (vu sur des sujets aussi datant de juillet) (

Si le pb persiste, (j'ai reussi à avoir les chaines bein1,2,3 (HD) en début de semaine puis à nouveau plus rien, alors que sur bein max (non HD) c'est ok), je contacterai un antenniste pour les contrôles et réglages sur ma parabole car celle ci se trouve en haut de mon pignon et je n'y ai pas acces.

Encore merci aux intervenants sur ce sujet... je vous tiens au courant de l'evolution.

Re : pb reception chaines bein sport

mikaaz — Sat, 05 Dec 2015 14:32:47 GMT

Bon ,à cette heure, toujours pas de mise à jour malgrès plusieurs reboots en mettant hors tension quelques minutes.

Par contre les chaines Bein HD fonctionne très bien aujourd'hui. (malgrès le temps couvert).

J'en ai profité pour faire les relevés de fréquences tests.

12207Mhz --> -47dBm (-48dBm) (la semaine derniere quand ça ne fonctionnait pas.)

12441Mhz --> -49dBm (-53dBm)

10744Mhz --> -41dBm (-42dBm)